自3月11日起，Bing與跨境電商自建站專家Ueeshop攜手推出了“建站+引流”雙重優(yōu)惠活動(dòng)。作為國內(nèi)早期專注于跨境電商的自建站平臺，Ueeshop擁有超過17,500家客戶，其在獨(dú)立站運(yùn)營方面的經(jīng)驗(yàn)值得出海賣家們關(guān)注。在今天的必應(yīng)出海學(xué)堂，Ueeshop的獨(dú)立站專家將針對賣家們經(jīng)常面臨的“無訂單”難題，分享獨(dú)立站運(yùn)營中容易被忽視但至關(guān)重要的7個(gè)細(xì)節(jié)。

關(guān)于獨(dú)立站的討論在跨境圈中日益熱烈，仿佛它即將成為下一個(gè)風(fēng)口。獨(dú)立站并非一夜暴富的工具，而是一門需要精心經(jīng)營的業(yè)務(wù)。若經(jīng)營得當(dāng)，獨(dú)立站在同樣運(yùn)營時(shí)間內(nèi)所沉淀的價(jià)值將遠(yuǎn)高于平臺店鋪。

面對獨(dú)立站新手賣家普遍反映的“無訂單”問題，Ueeshop將系統(tǒng)性地梳理原因，并找到相應(yīng)的對策。

1. 流量

獨(dú)立站的訂單來自于流量，而高質(zhì)量的流量尤為重要。賣家在獲取流量前需調(diào)研清楚目標(biāo)流量的來源，如博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等。建議將大部分營銷預(yù)算用于獲取與獨(dú)立站相匹配的高質(zhì)量流量。例如，若目標(biāo)客戶是年輕女性，對可愛的家居小配件感興趣，那么Pinterest可能是比LinkedIn更好的選擇。

2. 落地頁

當(dāng)高質(zhì)量流量來臨時(shí)，若未能轉(zhuǎn)化為訂單，需要檢查落地頁。很多新手賣家直接使用網(wǎng)站首頁作為落地頁，這是不對的。建議采用主推產(chǎn)品的詳情頁或活動(dòng)專題頁作為落地頁，并添加數(shù)據(jù)追蹤代碼以檢測效果。不同的推廣渠道應(yīng)使用不同的落地頁，便于進(jìn)行A/B測試和數(shù)據(jù)分析。

3. 產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)

若流量引入產(chǎn)品詳情頁后仍未轉(zhuǎn)化，可能是因?yàn)樘峁┝诉^多的選擇。豐富的產(chǎn)品詳情頁內(nèi)容可能雙刃劍，既可能提升訂單金額和利潤，也可能因提供過多選項(xiàng)而錯(cuò)失客戶沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)機(jī)。建議分析產(chǎn)品詳情頁的流量來源來判斷是否存在問題。

4. 購物車與支付

部分流量到達(dá)購物車后未能成功支付。此時(shí)應(yīng)檢查購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術(shù)障礙。若非技術(shù)問題，則考慮下單流程是否過于復(fù)雜。建議整個(gè)下單流程控制在3次點(diǎn)擊內(nèi)，并針對離開購物車的訪客進(jìn)行召回功能嘗試。提供多種支付方式以適應(yīng)不同地區(qū)客戶的需求。

5. 內(nèi)容

內(nèi)容是很多新手賣家容易忽略的地方。品牌故事、企業(yè)簡介、FAQ和退換貨說明等方面的不足都會降低網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。內(nèi)容編輯的質(zhì)量會影響網(wǎng)站和品牌在消費(fèi)者心中的形象，因此需要花時(shí)間完善獨(dú)立站內(nèi)容，必要時(shí)可尋求專業(yè)指導(dǎo)。

6. 產(chǎn)品與價(jià)格

產(chǎn)品是獨(dú)立站訂單量的關(guān)鍵因素。建議采用垂直類網(wǎng)站，并選擇售價(jià)在100美金左右、質(zhì)量有保障的產(chǎn)品?？蛦蝺r(jià)太低或產(chǎn)品質(zhì)量不佳都會影響店鋪的長期運(yùn)營。

7. 售后保障

售后服務(wù)的質(zhì)量不僅影響回頭客，也體現(xiàn)在商品評價(jià)和買家秀里，進(jìn)而影響新訪客的轉(zhuǎn)化率。完善的售后保障包括退換貨、客戶下單后的跟進(jìn)以及收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)。雖然會增加成本，但良好的售后工作帶來的驚喜會在獨(dú)立站運(yùn)營一段時(shí)間后顯現(xiàn)。

Ueeshop根據(jù)訪客下單的流程分析了網(wǎng)站沒有訂單的原因，并提出優(yōu)化建議。優(yōu)化獨(dú)立站是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需按照一定的邏輯有序排查問題。從選品到售后，每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)心經(jīng)營都會為獨(dú)立站帶來意想不到的驚喜。（來源：跨境葵花島）請注意，以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場！如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除或修改。