跨境電商熱潮的涌動，促使越來越多的企業(yè)投身于這一領(lǐng)域，眾多小企業(yè)也懷揣著希望，希望在電商的世界里尋找到商業(yè)的機遇。對于電商從業(yè)者來說，如何引入流量、選擇何種平臺發(fā)布產(chǎn)品以及如何增強與客戶的互動，都是他們需要面對的挑戰(zhàn)。

近日，風口星網(wǎng)編譯了《新西蘭先驅(qū)報》5月13日發(fā)布的關(guān)于電商網(wǎng)站“EverMe”的故事。

據(jù)網(wǎng)站創(chuàng)始人Elliot Hall介紹，EverMe網(wǎng)站是由他與他的哥哥Guy共同創(chuàng)立的，主要在線銷售手袋和旅行用品。

早在三年前，Hall兄弟倆就有了從事線上零售的想法。那時，他們決定辭職并尋找一個機會進入線上零售領(lǐng)域。由于他們之前從事IT和平面設計相關(guān)的工作，因此已經(jīng)具備了開展線上業(yè)務所需的基本技能。最重要的是找到一個具有潛在競爭力且市場尚未飽和的行業(yè)。

他們發(fā)現(xiàn)，在新西蘭和澳大利亞，實體手提包和皮箱店的數(shù)量正在逐年減少。這意味著在線上零售領(lǐng)域，他們可以通過平臺展示所有產(chǎn)品，并且能不斷更新品牌，不受地域限制。

關(guān)于如何建立網(wǎng)站，Elliot Hall表示這是一個持續(xù)的過程。在改善客戶體驗方面，他們花了三年的時間，并且仍在尋找不同的方式進行改進。他認為，選擇合適的平臺、完善網(wǎng)站功能以及嚴格把控業(yè)務拓展是至關(guān)重要的。

在引流策略方面，Elliot Hall介紹了他們嘗試過的多種渠道，包括YouTuBe、電視、Facebook、Instagram、平面媒體以及新西蘭網(wǎng)購節(jié)（Click Monday）等。“我們?nèi)栽诓粩嗤晟埔髁康牟呗?，這是一個永無止境的過程?！彼f。

他進一步表示，像大多數(shù)線上貿(mào)易一樣，他們依賴谷歌進行推廣。通過SEO提高搜索排名需要花費大量時間，因此他們主要使用Adwords，這是迄今為止嘗試過最有效的引流方法。

Elliot Hall強調(diào)，社交媒體在電商業(yè)務中發(fā)揮著巨大的作用。與實體店主不同，他們沒有機會定期與客戶面對面交流，因此社交媒體是建立與消費者關(guān)系的重要平臺。通過社交媒體，他們能夠與消費者建立互動，提升品牌體驗，使線上購物更加人性化。

對于想要從事線上零售的企業(yè)或個人，Elliot Hall給出了以下建議：

1. 在開始之前研究市場，聽取同行意見。

2. 不要過分依賴單一想法，要勇于嘗試并放棄無效的策略。

3. 運營后定期分析數(shù)據(jù)，把握微小變化。

4. 關(guān)注當下趨勢和社交媒體新聞動向。

5. 創(chuàng)建一個積極的企業(yè)文化。

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