### 什么是GMC？

GMC是谷歌商品數(shù)據(jù)中心（Google Merchant Center）的縮寫。它是一個(gè)專為電商設(shè)計(jì)的平臺(tái)工具，用于上傳和維護(hù)產(chǎn)品列表，以便在Google Shopping（CES比較購物引擎）、谷歌產(chǎn)品廣告和谷歌商業(yè)搜索中使用。GMC主要面向電商領(lǐng)域。

### 01、GMC被封原因

要診斷GMC被封的原因，可以從診斷頁面獲取詳細(xì)信息。該頁面會(huì)用黃色和紅色警告提示問題的嚴(yán)重程度，其中紅色代表錯(cuò)誤，黃色代表警告。通過查看這些警告和錯(cuò)誤，你可以了解導(dǎo)致GMC被封的具體原因。

### 02、如何申訴

1. 移除違規(guī)商品，合理調(diào)整網(wǎng)站：應(yīng)從商品數(shù)據(jù)中移除違規(guī)商品，并在Google Merchant Center中更新商品數(shù)據(jù)。對(duì)網(wǎng)站做出適當(dāng)?shù)母摹Ｍ瓿蛇@些后，在診斷頁面上點(diǎn)擊【申請審核】按鈕。

2. 表單申訴：如果收到郵件反饋申訴失敗，且賬戶仍處于暫停狀態(tài)，建議嘗試通過表單進(jìn)行申訴。表單地址如下：

[support./merchants/contact/suspended?visit_id=79152&rd=1&hl=zh-Hans#ts=6081780](support./merchants/contact/suspended?visit_id=79152&rd=1&hl=zh-Hans#ts=6081780)

在申訴表中，需要根據(jù)可能的被封號(hào)原因進(jìn)行解釋，并提出已做出的改正方式。務(wù)必講清楚對(duì)哪些地方進(jìn)行了整改，并附上整改后的鏈接。提供營業(yè)執(zhí)照和銷售產(chǎn)品的照片或其他補(bǔ)充資料，以及已做修改的截圖說明。

### 申訴模板內(nèi)容

尊敬的谷歌團(tuán)隊(duì)：

我收到了Google Merchant Center的審核結(jié)果通知，指出有違反谷歌購物廣告政策的行為。對(duì)此，我們立即進(jìn)行了自查和整改。

以下是我們的改進(jìn)措施：

1. 我們已對(duì)About Us頁面進(jìn)行了優(yōu)化，提供了清晰的聯(lián)系方式和地址。網(wǎng)址：[/pages/about-us](/pages/about-us)

2. 對(duì)Shipping Policy進(jìn)行了優(yōu)化，明確了配送區(qū)域、支持的付款方式和客戶需承擔(dān)的費(fèi)用。網(wǎng)址：[/pages/shipping-returns](/pages/shipping-returns)

3. 增強(qiáng)了Contact Us頁面的聯(lián)系信息，包括電話和郵箱。網(wǎng)址：[/pages/contact-us](/pages/contact-us)

4. 對(duì)FAQ進(jìn)行了優(yōu)化，加入了配送區(qū)域、付款方式和配送時(shí)間的信息。網(wǎng)址：[/pages/faq](/pages/faq)

5. 新增了PaymentMethod頁面，詳細(xì)說明了我們接受的付款方式和支付方法。網(wǎng)址：[/pages/payment-method](/pages/payment-method)

6. 添加了Shipping Guide頁面，向客戶說明整個(gè)付款過程。網(wǎng)址：[/pages/shopping-guide](/pages/shopping-guide)

7. 在Footer中加入了聯(lián)系電話。

8. 對(duì)Return & Refund Policy進(jìn)行了優(yōu)化，明確了退貨和退款的適用情形、處理方式和郵寄地址的問題。明確標(biāo)明退貨手續(xù)費(fèi)和退換貨的郵費(fèi)由客戶承擔(dān)。

希望這些改進(jìn)措施能夠滿足谷歌的要求。感謝您的理解和支持！