近期，許多賣(mài)家反映收到了來(lái)自亞馬遜的郵件，內(nèi)容涉及到銷(xiāo)量激增的問(wèn)題。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，平時(shí)銷(xiāo)量不佳時(shí)焦慮不已，如今銷(xiāo)量上升卻也遭遇困擾。好不容易迎來(lái)了銷(xiāo)量的春天，卻遭遇店鋪被封的困境。今天，我們來(lái)聊聊關(guān)于銷(xiāo)量激增的一些話(huà)題。

為何銷(xiāo)量激增會(huì)導(dǎo)致封號(hào)？

實(shí)際上，銷(xiāo)量激增不僅為賣(mài)家?guī)?lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)亞馬遜平臺(tái)而言也是一種壓力。亞馬遜會(huì)審查銷(xiāo)量激增的店鋪主要是為了防范欺詐行為和維護(hù)平臺(tái)聲譽(yù)。平臺(tái)上有一些不良賣(mài)家通過(guò)跟賣(mài)或創(chuàng)建自發(fā)貨訂單等方式進(jìn)行欺詐行為。這些賣(mài)家通常會(huì)銷(xiāo)售熱門(mén)產(chǎn)品，但在收到訂單后發(fā)送空包裹或低價(jià)值商品，引發(fā)大量投訴后逃逸。亞馬遜的審查主要是為了打擊這些違規(guī)行為。

由于今年疫情的影響，許多國(guó)外網(wǎng)友因線(xiàn)下購(gòu)物受限而轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)采購(gòu)生活必需品，導(dǎo)致部分賣(mài)家的銷(xiāo)售訂單激增。這一增長(zhǎng)觸發(fā)了亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議的第3條，導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)。亞馬遜的判定依據(jù)是賣(mài)家的歷史銷(xiāo)售記錄和買(mǎi)家反饋，這些在郵件中都有明確說(shuō)明。

新賬戶(hù)或新產(chǎn)品容易因缺乏歷史銷(xiāo)售記錄和買(mǎi)家反饋而被凍結(jié)。但正常賣(mài)家只需按照亞馬遜的要求提交所需材料和說(shuō)明進(jìn)行申訴即可恢復(fù)賬號(hào)。

銷(xiāo)量激增的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1. 新注冊(cè)賬號(hào)在缺乏流量的情況下突然涌現(xiàn)大量訂單；

2. 店鋪銷(xiāo)售商品為短期需求大的商品，如季節(jié)性產(chǎn)品，因庫(kù)存供貨問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)貨延遲；

3. FBM賣(mài)家短期銷(xiāo)量增長(zhǎng)過(guò)快，引發(fā)亞馬遜對(duì)其發(fā)貨能力或是否存在虛假發(fā)貨的懷疑；

4. 此前賬號(hào)存在跟賣(mài)行為，導(dǎo)致后臺(tái)訂單增長(zhǎng)不穩(wěn)定，發(fā)貨不及時(shí)。

遇到銷(xiāo)量激增導(dǎo)致賬號(hào)被封怎么辦？

根據(jù)亞馬遜的提示，如實(shí)提供亞馬遜要求提交的資料與說(shuō)明，并按照以下思路進(jìn)行申訴：

1. 提供近期大訂單的信息，包括配送信息、單價(jià)、數(shù)量、總額等；

2. 說(shuō)明自己庫(kù)存充足、貨源穩(wěn)定，并會(huì)繼續(xù)推廣產(chǎn)品；

3. 表明自己熟悉平臺(tái)相關(guān)政策并有效運(yùn)營(yíng)，不會(huì)違反平臺(tái)政策；

4. 說(shuō)明訂單發(fā)貨情況，證明已如實(shí)發(fā)貨，沒(méi)有違反平臺(tái)政策；

5. 表達(dá)對(duì)平臺(tái)的感激之情，并表明未來(lái)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模、選擇FBA等積極態(tài)度。

以上內(nèi)容僅供參考，希望能對(duì)大家有所幫助。注：本文內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。（來(lái)源：東邪西毒跨境申訴）