不要僅僅通過(guò)封面來(lái)判斷一本書(shū)的好壞，盡管這個(gè)觀點(diǎn)我們時(shí)常聽(tīng)聞，但實(shí)際上，人們?nèi)匀粫?huì)基于事物的外觀來(lái)做出判斷。在商業(yè)領(lǐng)域，這被稱為品牌認(rèn)知。

品牌認(rèn)知能夠幫你吸引客戶，同時(shí)也能讓你失去客戶。了解品牌認(rèn)知背后的原則以及如何運(yùn)用它來(lái)盈利至關(guān)重要。

那么，究竟什么是品牌認(rèn)知呢？品牌認(rèn)知指的是客戶對(duì)品牌的感受、想法和體驗(yàn)。假設(shè)你在街上隨機(jī)詢問(wèn)一個(gè)路人，他是喜歡可口可樂(lè)還是百事可樂(lè)，以及原因是什么，他給出的回答就構(gòu)成了他對(duì)這兩個(gè)品牌的認(rèn)知。

品牌認(rèn)知的重要性在于，客戶最終會(huì)決定一個(gè)品牌代表什么以及是否值得保持忠誠(chéng)度。如果你不投入時(shí)間和精力去積極影響客戶的信念，你就無(wú)法贏得客戶，你的品牌也無(wú)法成長(zhǎng)。同樣，建立個(gè)人品牌時(shí)也是如此。

消費(fèi)者是如何形成品牌認(rèn)知的呢？主要通過(guò)五種感官：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、氣味和情感。

品牌的徽標(biāo)是視覺(jué)提示的最明顯例子。強(qiáng)大的徽標(biāo)是獨(dú)特的，幾乎不需要解釋。例如，世界各地的人們都能識(shí)別出耐克的“對(duì)勾”（Swoosh）。商業(yè)廣告也是視覺(jué)線索的一種。如果制作的廣告具有娛樂(lè)性和情感性，就更可能吸引人們的注意。

聽(tīng)覺(jué)線索包括品牌的口號(hào)和音樂(lè)。比如，州立農(nóng)場(chǎng)的廣告歌（“就像一個(gè)好鄰居一樣，州立農(nóng)場(chǎng)在那里！”），麥當(dāng)勞的“我喜歡它！”以及賽百味的廣告歌都是典型的聽(tīng)覺(jué)線索。這些叮當(dāng)聲和口號(hào)都是微妙地展示產(chǎn)品特點(diǎn)和傳達(dá)品牌個(gè)性的方式。

味覺(jué)線索與產(chǎn)品樣品緊密相關(guān)。如果味覺(jué)與你的品牌相關(guān)，你應(yīng)該盡可能地將其融入其中。產(chǎn)品樣品是吸引客戶和體現(xiàn)產(chǎn)品信心的一種方式，并且已經(jīng)被證明可以增加銷(xiāo)售額。

氣味線索則是一種強(qiáng)有力的情感觸發(fā)因素。水療中心、美容院和酒店的標(biāo)志性香味都是利用氣味線索來(lái)吸引客戶的例子。一種特定的氣味可以引發(fā)各種感覺(jué)、記憶和欲望。如果你的實(shí)體店有條件的話，可以考慮使用嗅覺(jué)線索來(lái)吸引顧客。最后還有情感線索，廣告應(yīng)該關(guān)注于你為客戶解決的問(wèn)題，并在情感層面上吸引他們。如果在此基礎(chǔ)上加上情感線索，將會(huì)更好地提高品牌認(rèn)知度。 衡量品牌認(rèn)知度的方法之一是進(jìn)行品牌認(rèn)知調(diào)查。你可以詢問(wèn)顧客一系列問(wèn)題來(lái)了解他們對(duì)品牌的看法和感受。例如：“當(dāng)你看到我們的品牌標(biāo)志時(shí)，你會(huì)有什么感覺(jué)？”“我們的口號(hào)給你什么樣的感覺(jué)？”“你會(huì)用哪三個(gè)詞來(lái)描述我們的品牌？”“你對(duì)我們品牌的最新體驗(yàn)有什么看法？”等等。除此之外，還可以通過(guò)在線研究、注冊(cè)Google Alert查看在線對(duì)品牌的看法以及與客戶保持社交媒體互動(dòng)等方式來(lái)深入了解品牌認(rèn)知情況。 對(duì)于已經(jīng)有一定的品牌認(rèn)知度的公司而言，定位考察非常重要。了解品牌的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是改進(jìn)和提高品牌認(rèn)知的關(guān)鍵步驟。除了了解客戶對(duì)你的品牌的評(píng)價(jià)外，還需要知道人們對(duì)品牌的弱點(diǎn)的看法。例如通過(guò)PickFu這樣的工具進(jìn)行品牌定位考察就能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)以提高品牌認(rèn)知度并獲得更大的成功機(jī)會(huì) 當(dāng)談到通過(guò)影響公司品牌認(rèn)知來(lái)獲得商業(yè)成功時(shí)，良性循環(huán)是一個(gè)重要的概念。通過(guò)監(jiān)測(cè)并積極影響公司的品牌認(rèn)知度將幫助你保留客戶并建立商業(yè)資產(chǎn)并為公司創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值同時(shí)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 總的來(lái)說(shuō)現(xiàn)在是衡量和提牌認(rèn)知度的關(guān)鍵時(shí)期如果你還沒(méi)有進(jìn)行過(guò)類(lèi)似操作請(qǐng)立刻行動(dòng)起來(lái)在PickFu上創(chuàng)建問(wèn)卷了解你的品牌形象及時(shí)調(diào)整并持續(xù)提升品牌影響力從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。（來(lái)源：跨境電商Sara）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)并不代表任何官方立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意否則將追究法律責(zé)任。