疫情后期，品牌商家們需要做的是——喚醒消費者的購物欲，并與品牌自身建立更真實的聯(lián)系。

Meta Foresight研究顯示，全球范圍內(nèi)受訪的消費者中，超過一半的消費者表示，他們購買的品牌支持著他們所相信的價值觀，且這對他們而言非常重要。

為了應(yīng)對這一趨勢，我們可以看到品牌們在新的電商環(huán)境中，擁抱著一種新現(xiàn)象，稱為“直接面向社群”。這是專注于真實性的DTC戰(zhàn)略的延伸，也是任何規(guī)模的品牌與消費者建立更牢固聯(lián)系的新機(jī)會所在。

那么，當(dāng)DTC從Direct to Consumer演變到Direct to Community這一新階段時，我們真正在討論的是什么？

1、 搜尋受眾并建立社群

疫情和廣告生態(tài)系統(tǒng)的變化都限制了品牌接觸消費者的機(jī)會。品牌們正在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品細(xì)分和營銷策略整合，以更好地與消費者產(chǎn)生共鳴，獲取理想受眾。

通過使用廣告和社交工具（如照片、群組、實時視頻和評論），品牌能夠識別其較有信任基礎(chǔ)的消費者，并開發(fā)滿足其社群需求的產(chǎn)品。

如果DTC品牌曾經(jīng)優(yōu)先考慮大眾受眾和寬泛的潛在市場，那么在未來“直接面向社群”的時代，品牌則需要將自身的真實性和病毒擴(kuò)散式的信息傳播性，逐步整合到未來的產(chǎn)品開發(fā)中，并最終獲得自下而上的業(yè)務(wù)增長。

總部位于南加州的男裝零售商Bylt Basics便是范例之一。Bylt通過Facebook商店、消息功能、Reels和個性化廣告組合等多維度，對受眾社群進(jìn)行培養(yǎng)與關(guān)系維持。對這些平臺工具的深度見解，讓Bylt能夠快速迭代營銷策略。

例如，當(dāng)消費者在Instagram上標(biāo)記高爾夫新款短褲時，Bylt便通過將其廣告策略集中在這類高爾夫受眾上，以尋找潛在的消費者并提升轉(zhuǎn)化率。

2、保持如創(chuàng)作者般的敏銳

品牌也應(yīng)該像內(nèi)容創(chuàng)作者一樣思考。當(dāng)今的品牌正在通過引人注目的個性化廣告、原創(chuàng)且非投放流量的內(nèi)容和新產(chǎn)品排期發(fā)布來吸引受眾。品牌們并沒有將社交媒體視為一個獨立渠道，而是專注于塑造整體一致的消費者體驗，從而建立起更多的消費社群。

例如，假設(shè)某個品牌預(yù)備著一個廣告活動，計劃重點介紹一個季節(jié)性產(chǎn)品系列。周一，他們可能會舉辦現(xiàn)場視頻問答，討論他們對品牌價值的承諾，并在周三為他們的超級粉絲推出限量版產(chǎn)品。周五，產(chǎn)品線將正式推出，周六，品牌方將重新發(fā)布自身以及市場對該產(chǎn)品系列的反應(yīng)。

這一系列的時刻和行為并不是彼此分開的。通過簡化發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的過程并讓消費者在購物欲突發(fā)的瞬間下單，品牌為人們創(chuàng)造了更具吸引力的消費體驗，并優(yōu)化了自身的銷售數(shù)據(jù)。

消費者研究也講述了同樣的故事。根據(jù)Salesforce調(diào)查顯示，近80%的全球消費者表示，公司提供的品牌體驗與其產(chǎn)品/服務(wù)一樣重要。事實上，Z世代的消費者越來越渴望感受到品牌的包容性和真實性。根據(jù)Meta的研究顯示，41%的消費者表示，當(dāng)一個品牌發(fā)布內(nèi)容時，會讓消費者覺得自己是品牌社群的一部分；29%的消費者表示他們覺得自己與品牌有著更緊密的聯(lián)系。

在這個“直接面向社群”的新時代，最大的轉(zhuǎn)變是品牌認(rèn)識到：消費社群不生活在電商網(wǎng)站上，相反，他們扎根于社交媒體平臺。消費者的品牌認(rèn)同感是不會在購物車當(dāng)中形成的。在社交媒體的多重體驗中，定性與定量數(shù)據(jù)能夠指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)與品牌營銷，品牌由此可以釋放新的增長點，同時建立起堅實的消費者關(guān)系。

但同時品牌們也應(yīng)該了解一點，當(dāng)自己像創(chuàng)作者們那樣在評論產(chǎn)品、參與趨勢討論或讓人們了解日常生活時所分享的內(nèi)容，也都有可能會受到外界批評。品牌不應(yīng)在批評聲中迷失自我，因為創(chuàng)作者們不僅僅是在分享內(nèi)容，更是在分享故事。

創(chuàng)作者們飽含激情地表達(dá)：這就是我，這是我的世界，我來自哪里，這就是我所愛的。

在這個直接面向社群營銷的新時代，品牌也需要這樣做。社交媒體不僅僅是一個數(shù)字內(nèi)容平臺，更是一個分享身份認(rèn)同和尋找社群的目的地。如果品牌能夠以真實的聲音表達(dá)自我，他們就會快速找到自己的受眾，并逐步擴(kuò)大影響規(guī)模。

（編譯/ 風(fēng)口星跨境 劉志偉）

（來源：獨立站老司機(jī)）

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