疫情期間，亞馬遜頻繁地下架產(chǎn)品并關(guān)閉賣家店鋪，理由是價(jià)格欺詐，引發(fā)了眾多賣家的關(guān)注和討論。那段時(shí)間，幾乎每天都能在賣家交流群看到關(guān)于“價(jià)格欺詐”的討論。

如今，到了年末旺季，亞馬遜似乎對(duì)價(jià)格欺詐問(wèn)題有所放松，很少有賣家再因此受到處罰。這兩天亞馬遜并沒(méi)有閑著，而是將之前因“價(jià)格欺詐”被關(guān)店或下架產(chǎn)品的賣家告上了法庭。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜早前以違反平臺(tái)的“公平競(jìng)價(jià)原則”及存在“價(jià)格欺詐嫌疑”等理由，向當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門提供了三名銷售洗手液的第三方賣家的資料。這些賣家在疫情期間，在亞馬遜平臺(tái)上銷售洗手液的價(jià)格遠(yuǎn)超其他同類產(chǎn)品。例如，Northwest-Lux將通常售價(jià)為20-35美元的洗手液以79-129美元的價(jià)格出售。而另一個(gè)賣家Mobile Rush的產(chǎn)品也比同類產(chǎn)品高出1-3美元。令人驚訝的是，只因高出其他產(chǎn)品1-3美元的價(jià)格差異，這個(gè)賣家就被以價(jià)格欺詐的名義下架產(chǎn)品。近期，司法部門已經(jīng)宣布了對(duì)這些賣家的處罰措施，他們需要向紐約州支付超過(guò)52000美元的罰款，并向消費(fèi)者賠償近23000美元的費(fèi)用。

在這些案例中，有些賣家的定價(jià)高得離譜，甚至將價(jià)格提高了三四倍。對(duì)于這種情況，被判定為價(jià)格欺詐的賣家可能無(wú)話可說(shuō)。有些賣家只提高了1-3美元的價(jià)格就被封店并罰款，這真的讓人大跌眼鏡。在重新查看了一些媒體的原文后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)確實(shí)如此，讓人不禁對(duì)亞馬遜的價(jià)格判定標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生質(zhì)疑。

相信許多賣家在日常調(diào)價(jià)時(shí)，調(diào)整的幅度不止兩三美金。如果這種幅度的調(diào)價(jià)也被判定為“價(jià)格欺詐”，那么許多賣家可能會(huì)感到人人自危。值得注意的是，這三個(gè)商家的例子非常巧合地發(fā)生在亞馬遜調(diào)整“價(jià)格欺詐”判定算法之前。

當(dāng)時(shí)（2、3月份）是價(jià)格欺詐頻繁發(fā)生的時(shí)候，許多賣家和官方反饋價(jià)格欺詐算法的不合理，沒(méi)有考慮到疫情帶來(lái)的商品生產(chǎn)和物流成本的暴漲。為此，亞馬遜在4月份發(fā)布聲明，表示將重塑其“價(jià)格欺詐”的判定算法，將貨物成本、人工和物流成本的上漲納入算法的統(tǒng)計(jì)因素，并結(jié)合銷售當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律規(guī)定，實(shí)施動(dòng)態(tài)變化的“價(jià)格公平性原則”。

自四月以來(lái)，價(jià)格欺詐的情況越來(lái)越少。而現(xiàn)在這幾家被罰款的賣家正是在2-3月份時(shí)被抓包的。盡管現(xiàn)在看起來(lái)像是他們倒霉趕上了算法的更新之前，但實(shí)際上他們的遭遇給所有賣家敲響了警鐘：無(wú)論何時(shí)何地何情境下作為賣家都應(yīng)提高警覺(jué)以防可能的暗處危險(xiǎn)同時(shí)積極做好合規(guī)措施保護(hù)好店鋪和資金的安全對(duì)于已經(jīng)遭遇此類情況的賣家他們?nèi)匀挥袡C(jī)會(huì)通過(guò)上訴等方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益例如之前一起類似的案件中的賣家聯(lián)合在線賣家協(xié)會(huì)向聯(lián)邦起訴州的價(jià)格欺詐行為調(diào)查最終成功讓州對(duì)賣家的“價(jià)格欺詐”罰款不了了之這也提醒我們?cè)谟龅酱祟悊?wèn)題時(shí)要積極應(yīng)對(duì)多方協(xié)調(diào)共同應(yīng)對(duì)可能的挑戰(zhàn)希望每一位賣家都能在這個(gè)平臺(tái)上合法合規(guī)地進(jìn)行銷售避免因不了解規(guī)則而導(dǎo)致的損失跨境者商學(xué)院文章個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意本文為作者個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考。