聊天正在逐漸滲透到我們的生活中，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，聊天工具不僅是人與人之間溝通的橋梁，更是一個承接日常任務的平臺。如今，聊天已經成為我們解決問題的一種媒介，通過它我們可以輕松完成許多事情。這便是聊天應用相較于其他應用更為出色的地方。

根據風口星網的最新外媒報道，聊天應用如今已經發(fā)展成為具有自身實力的平臺。即時通訊服務和聊天應用不斷以驚人的速度增長，如Whatsapp、微信、Facebook Messenger和Snapchat等，這些應用在過去一年中每月都擁有超過1億的活躍用戶。

聊天界面不再局限于文字交流，而是可以通過雙向交談促成交易，包括預約出租車、訂購食物等。在我的中國之行中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，無論何事，人們都習慣使用微信。我自己也體驗了通過微信預約出租車的便利。這讓我意識到，由于地域差異，大多數(shù)的商品（服務）體驗各不相同。在中國，微信不僅僅是一個聊天工具，更是一個服務的新世界，新創(chuàng)企業(yè)依靠微信進行買賣，從訂購物品和預約服務開始。據中國信息和通信技術學會的研究，中國每天都在增加大量微信正式用戶，有55.2%的用戶每天打開微信超過10次。

與微信在中國風靡一時相似，Line在日本也成為了一種文化現(xiàn)象。大約有三分之一的日本手機用戶使用Line，其中約有86%的活躍用戶每天都在使用，40%的用戶每天都非?；钴S。

在西方，Kik正在成為“微信”的代名詞。Kik為品牌和開發(fā)者提供了人們茶余飯后的談資，它是第一種在瀏覽器中打造的智能手機通信應用。在美國，超過40%的青少年使用Kik，使其成為美國市場上使用最廣泛的APP通訊。這種APP的用戶數(shù)量已經增長了5倍?，F(xiàn)在，人們可以在Kik中加入信用卡信息、尋找大量游戲、預約出租車、叫外賣等。這已經不僅僅是一個聊天APP，而是一個綜合性的交流平臺。

Slack這個APP在大多數(shù)國家都非常受歡迎。Slack有效地幫助人們與同事保持聯(lián)系，讓人們在指尖上感受到辦公室的氛圍。它消除了各種繁瑣的流程，讓人們可以通過聊天室輕松地協(xié)同工作。它整合了所有團隊談話，讓每個人都能了解正在發(fā)生的事情。從Yahoo Messenger到Snapchat，聊天平臺正在逐漸融入我們的生活。

Snapchat最初是一個分享照片的APP，但現(xiàn)在開始加入Snapcash支付功能，為在聊天界面內進行貨幣交換提供了快速便捷的服務。聊天界面的快速發(fā)展也讓現(xiàn)金轉賬和賬單支付變得更加便利。

在美國，Magic服務允許用戶僅通過發(fā)送短信就可以預訂任何點播服務。Magic是一種短信信息服務，注冊用戶可以要求各種形式的產品，如咖啡機或運動鞋等。然后，“Operator”APP將與用戶進行聊天，在互聯(lián)網上搜索所需產品。

WhatsAPP是全球最大的信息APP之一，其創(chuàng)始人Jan Koum來自烏克蘭的一個小村莊。他帶著創(chuàng)立APP的想法移民到美國，在努力的過程中，他發(fā)現(xiàn)除了昂貴的通話外沒有其他便捷的方式與外國人聯(lián)系。他利用聊天平臺開發(fā)了WhatsAPP。現(xiàn)在，WhatsAPP仍然是全球范圍內家人聯(lián)系的主要方式。

WhatsAPP對印度農業(yè)產生了巨大影響。農業(yè)官員使用WhatsAPP與農民聯(lián)系。在旁遮普省，農民通過WhatsAPP獲得農業(yè)專家的建議。我驚訝地注意到，甚至我的母親也使用WhatsAPP與日雜商店老板交流購買日常所需的蔬菜。

聊天應用對生產者和消費者之間的交流非常有益，因為它可以解決長期存在的錯誤傳達、時間延遲和其他一些問題。我相信，聊天平臺是推進需求滿足和個人聯(lián)系的好方法，正在全球零售市場引發(fā)一場大變革，是現(xiàn)代化交流社會中不可或缺的一部分。

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