對于做運(yùn)營的朋友們來說，常被老板問到“為什么沒有詢盤”可能是一件讓人困擾的事情。盡管有很多因素需要解釋，但常常難以用簡潔的話語表達(dá)清楚。那么，這篇文章就為大家梳理了相關(guān)的因素，當(dāng)沒有詢盤時，可以參照這些思路進(jìn)行梳理。同時也希望幫助同學(xué)們串聯(lián)起相關(guān)的思路。

一、賬戶因素

雖然老板可能會認(rèn)為詢問詢盤少是推卸責(zé)任，但從多年的運(yùn)營經(jīng)驗來看，賬戶因素的影響不可忽視。比如賬戶的年限長短、是金牌會員還是出口通都會影響詢盤的效果。賬號老一些的商家在某些推廣方面的出價、排名等方面會有優(yōu)勢。櫥窗數(shù)量也是影響詢盤的重要因素之一。商家需要根據(jù)自己的賬戶情況來制定相應(yīng)的運(yùn)營策略。

二、行業(yè)情況及變化

公司所在的行業(yè)會決定詢盤的數(shù)量和質(zhì)量。在分析沒有詢盤的原因時，也需要關(guān)注行業(yè)情況的變化。對于同行之間的數(shù)據(jù)對比，非同行的數(shù)據(jù)參考價值不大，只會增加焦慮感。需要根據(jù)自己行業(yè)的實際情況進(jìn)行合理判斷。根據(jù)行業(yè)的二級類目占比和市場份額來判斷行業(yè)的波動情況也是非常重要的。

三、流量和訪客數(shù)量

流量是運(yùn)營的源頭，擴(kuò)展流量是運(yùn)營人員不斷追求的目標(biāo)。對于阿里巴巴國際站的流量問題，可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：關(guān)鍵詞覆蓋、關(guān)鍵詞排名、信保訂單、EDM/粉絲通/多語言市場以及站外引流等。其中關(guān)鍵詞覆蓋和排名是流量的主要來源；信保訂單不僅影響排名，還能獲取阿里推廣渠道的流量；其他渠道如EDM等可以提高站內(nèi)流量的利用率；站外引流則是跳出阿里國際站，從其他流量較大的平臺引流。

四、反饋率

反饋率的提高意味著更好地利用現(xiàn)有流量。在分析反饋率時，主要分析哪些因素會影響進(jìn)入店鋪的訪客的行為。需要了解訪客的來源和瀏覽的頁面；然后，重點分析產(chǎn)品頁面，因為客戶一般來自搜索并停留在產(chǎn)品詳情頁面。針對產(chǎn)品頁面，可以從圖片、視頻、標(biāo)題、價格、付款方式及公司簡介等方面進(jìn)行分析和優(yōu)化。為了提高反饋率，商家需要盡可能展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，同時注重客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。

主動探尋商機(jī)

阿里平臺的優(yōu)勢不僅在于接收客戶的主動咨詢，更在于我們能夠借此平臺主動出擊，探尋潛在商機(jī)。在沒有詢盤的情況下，我們可以瀏覽阿里的公開市場，對訪客進(jìn)行再次營銷，這些都是獲取詢盤的有效途徑。具體的方法和操作，可以參考我之前撰寫的一篇文章。

重視信保訂單

信保訂單在流量和排名中占據(jù)了重要地位，這里單獨提及，是為了強(qiáng)調(diào)其重要性。信保訂單如今更像是一道門檻，限制了一些公司的線上操作。這對于運(yùn)營人員來說，是最頭痛也最無奈的一部分。但運(yùn)營人員必須正視這個問題，如果信保訂單的問題無法解決，那么可能30%-40%的努力都會付諸東流。

除了考慮內(nèi)部和外部因素，建議運(yùn)營人員積極協(xié)調(diào)公司接受信保訂單，將其最大化利用。

結(jié)語及互動

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