近期，亞馬遜實(shí)施了一系列新的政策，其中包括增加了入庫(kù)配置費(fèi)、低量庫(kù)存費(fèi)以及退貨處理費(fèi)。運(yùn)輸時(shí)間的設(shè)置和處理時(shí)間的自動(dòng)調(diào)整也給賣(mài)家們帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。自2024年10月25日起，針對(duì)從中國(guó)運(yùn)往美國(guó)大陸的運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置發(fā)生了重大變化。賣(mài)家們的運(yùn)輸模板選擇范圍從原先的2-28天縮短至2-20天，最長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間減少了8天。亞馬遜平臺(tái)還啟用了自動(dòng)處理時(shí)間機(jī)制，如果賣(mài)家手動(dòng)配置的處理時(shí)間比實(shí)際慢兩天以上，亞馬遜將自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，賣(mài)家無(wú)法禁用這一功能。

這一政策在賣(mài)家群體中引起了強(qiáng)烈反響。許多賣(mài)家認(rèn)為，新政策未能充分考慮物流延誤、商品特性等實(shí)際變量，對(duì)自配送賣(mài)家的影響尤為嚴(yán)重。他們擔(dān)心更短的運(yùn)輸時(shí)間會(huì)導(dǎo)致物流成本上升和延遲交貨風(fēng)險(xiǎn)增加。更令人困惑的是，即使發(fā)貨快速的賣(mài)家也似乎受到了“隱形懲罰”。有賣(mài)家反映，如果不按照新的時(shí)間框架發(fā)貨，即使提前發(fā)貨也可能被視為延遲交貨，從而影響準(zhǔn)時(shí)交貨率。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，亞馬遜此次調(diào)整可能是為了清洗小賣(mài)家和業(yè)余賣(mài)家，更好地服務(wù)中大型企業(yè)。新政對(duì)特殊商品的運(yùn)輸也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，如活植物、易碎品、危險(xiǎn)品等，因?yàn)樗鼈兊纳唐诽匦孕枰~外的處理時(shí)間，而自動(dòng)處理時(shí)間機(jī)制可能難以適應(yīng)這些需求。

亞馬遜自2024年9月16日起更新了國(guó)際退貨政策。對(duì)于國(guó)際賣(mài)家（無(wú)默認(rèn)美國(guó)退貨地址），在收到退貨請(qǐng)求后必須在2天內(nèi)提供無(wú)退貨退款或預(yù)付國(guó)際退貨標(biāo)簽，時(shí)間比原先規(guī)定的5天縮短了3天。退款流程啟動(dòng)時(shí)，亞馬遜會(huì)通過(guò)郵件通知賣(mài)家，郵件中包含“授權(quán)請(qǐng)求”按鈕，賣(mài)家可以在“退貨管理”板塊上傳物流標(biāo)簽。如果賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，亞馬遜可能會(huì)代為執(zhí)行退款操作，直接從賣(mài)家賬戶(hù)劃款給買(mǎi)家。以往，亞馬遜對(duì)買(mǎi)家退貨期限較為寬松，甚至在銷(xiāo)售旺季可延長(zhǎng)至三個(gè)月。但新政策推出后，賣(mài)家面臨更嚴(yán)重的“薅羊毛”風(fēng)險(xiǎn)，不僅可能損失產(chǎn)品，還需支付退貨處理費(fèi)用，利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓縮。

二、賣(mài)家應(yīng)對(duì)亞馬遜新政策的策略

1. 優(yōu)化物流方案：與可靠的物流供應(yīng)商合作，確保在縮短的運(yùn)輸時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定送達(dá)貨物。對(duì)比不同物流商的價(jià)格、時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，選擇最適合的合作伙伴。對(duì)于特殊商品，提前與物流商溝通特殊處理需求，制定專(zhuān)門(mén)的運(yùn)輸方案。

2. 合理調(diào)整庫(kù)存管理：精確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)，避免庫(kù)存積壓或短缺。通過(guò)分析歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和季節(jié)性需求等因素，制定合理的庫(kù)存計(jì)劃。對(duì)于低量庫(kù)存商品，考慮優(yōu)化產(chǎn)品組合或調(diào)整促銷(xiāo)策略。

3. 提升運(yùn)營(yíng)效率：優(yōu)化訂單處理流程，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單。采用自動(dòng)化訂單處理系統(tǒng)提高處理速度和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，確保及時(shí)補(bǔ)貨。對(duì)于發(fā)貨快的賣(mài)家，適當(dāng)調(diào)整手動(dòng)配置的處理時(shí)間，避免被“隱形懲罰”。

4. 妥善處理退貨問(wèn)題：建立完善的退貨管理流程，及時(shí)處理退貨請(qǐng)求。分析退貨原因，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和包裝，降低退貨率。對(duì)于國(guó)際退貨，提前準(zhǔn)備好無(wú)退貨退款或預(yù)付國(guó)際退貨標(biāo)簽。

亞馬遜的新政策給賣(mài)家?guī)?lái)了一系列挑戰(zhàn)，但賣(mài)家可以通過(guò)優(yōu)化物流方案、調(diào)整庫(kù)存管理、提升運(yùn)營(yíng)效率和妥善處處理退貨問(wèn)題等策略來(lái)積極應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展。（來(lái)源：跨境視頻Alice）

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