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慘!美國(guó)買家疑心五星評(píng)價(jià)真實(shí)性,虛假評(píng)論威脅中國(guó)賣家跨境前程

2024-12-18 1:00:26
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有買家發(fā)現(xiàn),這些虛假評(píng)論不僅賬號(hào)、內(nèi)容雷同,更令人驚訝的是,評(píng)論數(shù)量竟然達(dá)到購(gòu)買量的7倍之多。這讓許多外國(guó)消費(fèi)者不禁質(zhì)疑,這是如何做到的?

虛假評(píng)論的形式五花八門,有的評(píng)論區(qū)明明全是五星好評(píng),卻仍有細(xì)心買家發(fā)現(xiàn)其中摻雜著幾顆二星差評(píng);有的評(píng)論中明明給出的是四星評(píng)價(jià),但顯示的星級(jí)評(píng)價(jià)卻是五星等等。大部分消費(fèi)者表示,已經(jīng)不再相信所謂的五星好評(píng)了。他們更傾向于瀏覽差評(píng)和中評(píng),以判斷產(chǎn)品是否值得購(gòu)買。

慘!美國(guó)買家疑心五星評(píng)價(jià)真實(shí)性,虛假評(píng)論威脅中國(guó)賣家跨境前程

針對(duì)一條關(guān)于音樂(lè)耳機(jī)的虛假評(píng)論,有買家提出質(zhì)疑,指出評(píng)論內(nèi)容過(guò)于夸張且不符合常理。更令人疑惑的是,評(píng)論中的幫助人數(shù)和發(fā)表時(shí)間也存在明顯的不合理之處。這也引起了其他買家的關(guān)注和討論。

也有賣家抱怨稱,中國(guó)賣家和俄羅斯賣家?guī)缀跽紦?jù)了亞馬遜第三方賣家的主導(dǎo)地位,美國(guó)賣家生存困難。這也反映出虛假評(píng)論問(wèn)題不僅僅局限于某個(gè)平臺(tái)或地區(qū),而是普遍存在于各個(gè)電商平臺(tái)上。

今年年初的調(diào)查顯示,亞馬遜上未經(jīng)驗(yàn)證的五星好評(píng)數(shù)量激增,搜索結(jié)果首頁(yè)的71%產(chǎn)品都獲得了五星好評(píng),但其中90%都是未經(jīng)驗(yàn)證的。與此英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局也發(fā)現(xiàn)了eBay和Facebook上的虛假評(píng)價(jià)問(wèn)題。這些虛假評(píng)價(jià)不僅數(shù)量龐大,而且涉及多個(gè)電商平臺(tái)和社交媒體平臺(tái)。雖然亞馬遜等電商平臺(tái)已經(jīng)采取措施應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,但由于源頭難以查找且涉及數(shù)量巨大,效果并不明顯。同時(shí)也有理性買家表示不應(yīng)將個(gè)別賣家的行為一概而論為中國(guó)賣家的整體問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題,風(fēng)口星菌提醒廣大賣家,刷評(píng)屬于違法行為且存在極大風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)于刻意追求好評(píng)可能會(huì)導(dǎo)致買家反感、失去信譽(yù)和客戶流量流失。同時(shí)提醒賣家應(yīng)自覺(jué)遵守平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

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