大家都知道的，F(xiàn)acebook主頁都配備了Messenger功能。通過這個功能，企業(yè)和商家可以輕松地與用戶建立直接聯(lián)系。許多企業(yè)和商家都將Facebook Messenger視為重要的營銷渠道。為了預防功能被濫用，F(xiàn)acebook對標準消息、消息標簽、訂閱消息和贊助商消息進行了調整，這些調整從2020年3月4日開始生效。

關于新標準消息，企業(yè)需要在24小時內回復用戶的消息。在這24小時的窗口內，發(fā)送的消息可能包含促銷內容。Facebook明白人們希望企業(yè)能迅速回應，而及時響應的企業(yè)往往能獲得更好的溝通效果。Facebook鼓勵企業(yè)盡快回復用戶的信息。

需要注意的是，自2020年3月4日起，允許企業(yè)在24小時窗口后再發(fā)送1條消息的+1消息功能將不再可用。

對于新消息標簽，它使企業(yè)能夠在24小時標準消息窗口之外，向用戶發(fā)送重要的、個性化的1：1更新。為了支持某些用例，Messenger將標簽數(shù)量從17個減少到4個。企業(yè)可以使用活動更新提醒、購買商品更新資訊、帳號更新和人工客服這四個新的消息傳遞信息。該標簽允許企業(yè)在七天內手動響應用戶消息。

YinoLink小貼士：消息標簽不得用于發(fā)送促銷內容，包括交易、優(yōu)惠、優(yōu)惠券和折扣等。在未經(jīng)批準的用例中使用標簽可能會導致頁面發(fā)送消息的能力受到限制。詳細信息請點擊以下鏈接了解：[鏈接地址]。

關于新訂閱消息，它僅適用于新聞發(fā)布者向其訂閱者發(fā)送常規(guī)新聞更新。此功能僅適用于Facebook新聞頁面索引下的已注冊新聞頁面。注冊的新聞頁面可以選擇在24小時標準消息傳遞窗口之外使用訂閱消息傳遞消息。

YinoLink小貼士：訂閱消息傳遞僅適用于新聞內容，并不得用于促銷內容，如訂閱報價、交易、優(yōu)惠券等。要發(fā)送訂閱消息，NPI注冊頁面需要使用非促銷訂閱消息標簽。

對于贊助商消息，它使企業(yè)能夠與在Messenger中的粉絲主頁進行公開對話的人重新互動。贊助商消息可以在24小時標準消息傳遞窗口之外發(fā)送，并且可以包含促銷和非促銷內容。它們受完整性控制和用戶上限的約束，以保護用戶體驗并確保促銷消息的數(shù)量與用戶期望保持一致。

YinoLink小貼士：贊助消息內容必須符合所有其他Messenger平臺政策和Facebook廣告政策。

如果頁面因違反政策而被限制發(fā)送消息，你將會在“頁面支持收件箱”收到Facebook發(fā)送的政策違反說明郵件。要詢問有關違反政策的通知的問題，請回復此電子郵件，F(xiàn)acebook政策小組成員將予以回復。

從政策的更新可以看出，F(xiàn)acebook越來越重視及時有效溝通的重要性。作為企業(yè)，我們需要更重視傳遞信息的重要性、即時性和個人相關性。我們附上一張圖以幫助更清楚地了解此次更新內容。

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