聚焦歐洲電商市場(chǎng)已經(jīng)是不少中國(guó)出口電商賣(mài)家的選擇，不過(guò)目前還主要是以英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)等為主，這或多或少與亞馬遜的站點(diǎn)布局，以及當(dāng)?shù)氐碾娚坛墒於扔嘘P(guān)。但早在2015年就有數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)爾蘭1/4的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)從中國(guó)購(gòu)買(mǎi)商品，這塊被稱之為“被忽略的電商黃金圣地”，究竟還有多少空間尚未挖掘？

地域綜述

世界電商排名：30

首都：都柏林

地域面積：69，797平方公里

人口：4，604，029（2014年數(shù)據(jù)）

GDP: $3242.98億 (2016年數(shù)據(jù))

官方語(yǔ)言：愛(ài)爾蘭蓋爾語(yǔ)，英語(yǔ)

政體：議會(huì)共和制

加入歐盟時(shí)間：1973年1月1日

貨幣：歐元，自1999年1月1日起

是否申根國(guó)家：不是

位于歐洲西北海岸的愛(ài)爾蘭島，5/6的該島南部面積屬于愛(ài)爾蘭或稱愛(ài)爾蘭共和國(guó)，剩余東北部的1/6面積屬于英國(guó)，稱北愛(ài)爾蘭。

愛(ài)爾蘭共和國(guó)有超過(guò)460萬(wàn)人口，人均GDP近7萬(wàn)美元，在歐盟所有成員國(guó)中排名第四。大部分人說(shuō)英語(yǔ)，有30%人口說(shuō)愛(ài)爾蘭蓋爾語(yǔ)。旅游業(yè)是愛(ài)爾蘭經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，每年有超過(guò)800萬(wàn)人去愛(ài)爾蘭旅行，幾乎是這個(gè)國(guó)家人口的兩倍。

三個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，歐盟成員國(guó)的身份，是愛(ài)爾蘭共和國(guó)積極進(jìn)行跨境貿(mào)易的證據(jù)，貿(mào)易關(guān)系可以到達(dá)歐洲，北愛(ài)爾蘭，還有更遠(yuǎn)的地方。

北愛(ài)爾蘭雖說(shuō)從政治經(jīng)濟(jì)上，是英國(guó)的一部分，但是在地理上更近愛(ài)爾蘭共和國(guó)，有交界，也有相同的傳統(tǒng)?？缇迟Q(mào)易是兩個(gè)國(guó)家共同的重要的生活方式。在愛(ài)爾蘭共和國(guó)做生意的人需要理解這里的機(jī)會(huì)和兩個(gè)國(guó)家間的不同。

愛(ài)爾蘭共和國(guó)的主要貿(mào)易伙伴有：

出口：美國(guó)（21%），英國(guó)（16%），德國(guó)（7%）

英國(guó)愛(ài)爾蘭商會(huì)預(yù)計(jì)2016年與愛(ài)爾蘭共和國(guó)的貿(mào)易總額將達(dá)到600億，平均每周超過(guò)10億歐元，目標(biāo)是達(dá)到每年1000億歐元。

進(jìn)口：英國(guó)（39%）美國(guó)（10%）德國(guó)（8.5%）荷蘭（6%）

愛(ài)爾蘭共和國(guó)的經(jīng)濟(jì)很大程度上由外國(guó)直接投資，教育程度良好的勞動(dòng)力和致力于降低借款赤字的所驅(qū)動(dòng)。主要產(chǎn)業(yè)包括技術(shù)，金融服務(wù)，醫(yī)藥，工程和清潔能源。

英國(guó)作為地理上最接近愛(ài)爾蘭共和國(guó)的國(guó)家，是該國(guó)的重要貿(mào)易伙伴，來(lái)自美國(guó)乃至全球的技術(shù)品牌也在影響著這個(gè)國(guó)家的進(jìn)出口數(shù)額。

愛(ài)爾蘭大部分人口居住在鄉(xiāng)村地區(qū)，小鎮(zhèn)或村子里。首都都柏林是愛(ài)爾蘭共和國(guó)最大的衛(wèi)星城，超過(guò)100萬(wàn)人住在這里。

電商環(huán)境

歐盟委員會(huì)會(huì)定期對(duì)歐盟的數(shù)字單一市場(chǎng)進(jìn)程進(jìn)行評(píng)估，據(jù)報(bào)告，愛(ài)爾蘭共和國(guó)對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用超過(guò)歐洲平均水平，在某些方面甚至居歐洲領(lǐng)先地位。

互聯(lián)網(wǎng)的滲透率在整個(gè)愛(ài)爾蘭共和國(guó)都很高，南部和東部尤其突出，分別達(dá)到84%和77%。最常使用互聯(lián)網(wǎng)的是兩個(gè)成人和兩個(gè)未成年人組成的家庭，表明愛(ài)爾蘭人不僅希望能接觸到互聯(lián)網(wǎng)，更有很高的參與度。64%接入互聯(lián)網(wǎng)的成年人用線上銀行，63%會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物。

移動(dòng)端預(yù)計(jì)2016年愛(ài)爾蘭共和國(guó)的線上零售業(yè)總值將達(dá)50億歐元，PayPal的數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)端零售總額在2015年達(dá)到14億。PayPal還預(yù)計(jì)說(shuō)截至2017年底，愛(ài)爾蘭共和國(guó)移動(dòng)端零售總值至少會(huì)翻一番，高度強(qiáng)調(diào)了這個(gè)國(guó)家移動(dòng)端的重要性。

愛(ài)爾蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的設(shè)備智能手機(jī)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，這類流量比起2015年上升了10%，愛(ài)爾蘭各網(wǎng)站流量的56%都來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備，但電腦也仍然是主要的客戶體驗(yàn)來(lái)源。39%愛(ài)爾蘭線上顧客用智能手機(jī)挑選想買(mǎi)的東西。因此大部分愛(ài)爾蘭零售網(wǎng)站都針對(duì)移動(dòng)端進(jìn)行過(guò)優(yōu)化，以便提供更好的手機(jī)瀏覽體驗(yàn)。

線上購(gòu)物網(wǎng)站分析線上購(gòu)物網(wǎng)站可以看出一些很有意思的地方，所有前20位的線上購(gòu)物網(wǎng)站都是國(guó)際品牌網(wǎng)站，一些有愛(ài)爾蘭當(dāng)?shù)氐挠蛎?，大部分沒(méi)有。前20位線上購(gòu)物網(wǎng)站:如果分析前50位，其他國(guó)際品牌，如Marks & Spencer, New Look, River Island, Currys PC World 就會(huì)在列。拍賣(mài)和分類網(wǎng)站并沒(méi)有被計(jì)入，雖然一些確實(shí)有零售業(yè)務(wù)。營(yíng)銷和品牌電商選擇的營(yíng)銷渠道和方法對(duì)生意的成敗有很深遠(yuǎn)的影響。對(duì)任何正在進(jìn)入愛(ài)爾蘭的組織機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的第一步就是調(diào)研當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷渠道。數(shù)字廣告花費(fèi)據(jù)IAB愛(ài)爾蘭2016年3月的數(shù)據(jù)，愛(ài)爾蘭數(shù)字廣告花費(fèi)2015年達(dá)到了2.63億歐元，比上年增長(zhǎng)了34%。重要的是，智能手機(jī)的使用促進(jìn)了移動(dòng)端的廣告花費(fèi)，移動(dòng)端廣告花費(fèi)一項(xiàng)比上年增長(zhǎng)了132%，現(xiàn)在占據(jù)數(shù)字領(lǐng)域全部花費(fèi)的三分之一。8600萬(wàn)歐元是一個(gè)相當(dāng)大的份額，促使?fàn)I銷人員采用跟“傳統(tǒng)”數(shù)字電商在處理客戶個(gè)人資料時(shí)，必須考慮核心的信任要素和嚴(yán)格的保密原則。對(duì)于哪些數(shù)據(jù)可以被用于宣傳、使用和保護(hù)，甚至是嚴(yán)格控制，都需要仔細(xì)考慮。所有年齡段的客戶都會(huì)關(guān)心他們的個(gè)人資料，特別是那些年齡在35至49歲的人，他們對(duì)線上商業(yè)的發(fā)展有著深刻的理解，并清楚自己的個(gè)人信息在網(wǎng)上和傳統(tǒng)技術(shù)上的處理方式之間的差異。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何操作和分享個(gè)人數(shù)據(jù)是一個(gè)挑戰(zhàn)，特別是在大量的個(gè)人數(shù)據(jù)不斷堆積在線上的時(shí)候。如今，年齡在16至24歲之間的用戶也開(kāi)始關(guān)注他們的個(gè)人數(shù)據(jù)，尤其是當(dāng)他們不喜歡某些平臺(tái)卻仍被分享數(shù)據(jù)時(shí)。購(gòu)物網(wǎng)站的選擇反映了愛(ài)爾蘭線上零售的國(guó)際特色。像Amazon這樣的全球巨頭在購(gòu)物網(wǎng)站的選擇中名列前茅。一些國(guó)際品牌正努力在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張，給平臺(tái)電商帶來(lái)高認(rèn)知度，但也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

在物流方面，愛(ài)爾蘭雖然人口約460萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模在歐洲排名第29位，但由于其地理特點(diǎn)，電商物流相對(duì)容易處理。愛(ài)爾蘭面積只有70,000平方公里，大部分人口集中在大約220萬(wàn)個(gè)住宅或商業(yè)地址中。最大的城市都柏林居住著全國(guó)約四分之一的人口。盡管之前存在無(wú)法精確確定地址的問(wèn)題（至少有兩處以上地址共用同一地址），但自愛(ài)爾蘭引入了新的郵政編碼系統(tǒng)Eircode后，這個(gè)問(wèn)題得到了解決。這個(gè)系統(tǒng)可以定位到一個(gè)精確的住宅或商業(yè)地址。新的七位郵編分為兩部分：前三個(gè)數(shù)字代表市鎮(zhèn)，后四個(gè)數(shù)字則代表具體的地址。這一新系統(tǒng)為愛(ài)爾蘭的零售商帶來(lái)了定位顧客和提高配送效率的便利（更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.eircode.ie）。

在退換貨方面，歐盟顧客擁有法定權(quán)利可以在購(gòu)買(mǎi)后的14天內(nèi)退換貨。這意味著商家必須提供透明有效的退換貨方式以滿足法律規(guī)定。在愛(ài)爾蘭，有大約四分之一的顧客會(huì)因?yàn)橥藫Q貨過(guò)程復(fù)雜或需要承擔(dān)費(fèi)用而選擇不購(gòu)買(mǎi)。零售商在選擇配送合作伙伴時(shí)需要考慮如何安排退貨物流以及應(yīng)對(duì)顧客的期待：簡(jiǎn)單透明的退貨程序、方便的退換貨寄送或上門(mén)收貨服務(wù)、全程透明的退貨過(guò)程以及退款后的通知等。愛(ài)爾蘭的跨境電商可以通過(guò)郵政或運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)將貨物運(yùn)回國(guó)內(nèi)重新安排銷售遞送。