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Wish 2025平臺戰(zhàn)略:激發(fā)商家潛能,共創(chuàng)共贏未來

2024-12-18 7:41:26
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根據(jù)Apptopia的數(shù)據(jù),Wish在2018年的全球購物類APP下載量中名列前茅,安裝次數(shù)高達1.97億次,超越了亞馬遜和速賣通等平臺。它為全球超過5億用戶提供了高性價比、便捷和高效的移動購物體驗,產品數(shù)量超過3億件。

在最近的Wish2019年專場培訓大會上,Wish官方透露了今年平臺的一系列重要舉措和目標。這些舉措旨在打通店鋪、產品、運營、推廣和物流等各個環(huán)節(jié),賦能商家,構建一個繁榮和諧的平臺生態(tài)。

優(yōu)質商家將在競爭中脫穎而出??缇畴娚套鳛橐粋€朝陽產業(yè),正由粗放型發(fā)展逐漸轉向精細化運營。為了提升用戶體驗,各大平臺都在尋求創(chuàng)新。在Wish平臺上,為了更好地提升商戶的精細化運營和用戶體驗,全球商戶在2019年引入“店鋪排名”機制。

在Wish商戶交流部負責人Lena看來,客戶體驗是平臺生態(tài)平衡的支點。店鋪排名機制是優(yōu)化購物體驗的重要環(huán)節(jié)。良好的購物體驗有助于強化客戶與商家的連接,形成三方共贏的局面。店鋪排名是基于算法跟蹤商家的多個表現(xiàn)指標來評估的。商家要想獲得更好的排名,需要關注店鋪的整體表現(xiàn),特別是用戶體驗方面,并遵守平臺政策。

為了提升店鋪表現(xiàn),商家需要關注產品質量、精準的產品描述、及時履行訂單以及降低退款率等方面。為了提高物流表現(xiàn),商家可以考慮使用Wish的物流產品,包括EPC、FBW和WE等。

Wish物流產品總監(jiān)Manson認為,物流是客戶體驗的關鍵之一。平臺致力于從時效、跟蹤和妥投率等方面優(yōu)化物流服務,提高客戶滿意度。針對不同挑戰(zhàn),Wish提出了多項物流改進措施。例如,根據(jù)商家等級給予優(yōu)質賣家運費折扣;擴大EPC服務覆蓋的國家和地區(qū);推出A+物流計劃,全面托管物流,解放賣家。

在推廣方面,Wish引入了ProductBooost智能版廣告推廣方式。通過設定產品、預算和廣告推廣時間等關鍵點,商家可以更方便地管理廣告,節(jié)省運營時間和成本。智能版廣告能根據(jù)用戶點擊習慣優(yōu)化產品廣告,提高廣告效果。

商家要想實現(xiàn)更好的投入產出比,需要全局思維考量商家、用戶、平臺三者的關系。Wish平臺通過智能化、精細化運營和優(yōu)化的物流服務等舉措,為商家提供了更好的發(fā)展環(huán)境和機會。

Wish 2025平臺戰(zhàn)略:激發(fā)商家潛能,共創(chuàng)共贏未來

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