為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境，打造值得顧客信賴的購物體驗(yàn)，TikTok制定了《TikTok Shop未授權(quán)賬號(hào)訪問政策》，所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。

1.適用范圍

TikTok Shop對(duì)任何類型的欺詐行為采取零容忍態(tài)度。制定《TikTok Shop未授權(quán)賬號(hào)訪問政策》旨在透明化TikTok Shop采取處罰措施的方式。這些規(guī)則適用于TikTok Shop的所有賣家、達(dá)人、買家。所列規(guī)則并非詳盡無遺，也不構(gòu)成法律建議。

本頁面上的規(guī)則將定期更新。賣家有責(zé)任定期查看本頁面，以確保其符合平臺(tái)當(dāng)前的規(guī)則。

2.未授權(quán)訪問

未授權(quán)訪問是指一個(gè)人未經(jīng)授權(quán)用戶的許可，訪問賬號(hào)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。這里還包括未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人在訪問賬號(hào)或數(shù)據(jù)之后采取的其他任何行動(dòng)。

2.1未授權(quán)訪問的例子

以下為非詳盡舉例;未授權(quán)賬號(hào)訪問和平臺(tái)禁止的行為包括(但不限于)：

未經(jīng)授權(quán)使用TikTok Shop平臺(tái)及其功能;

未經(jīng)授權(quán)使用用戶賬號(hào)、電子郵件、功能;

創(chuàng)建虛假或欺詐性的店鋪賬號(hào)、店鋪商品發(fā)布或訂單信息;

竊取或破壞私人數(shù)據(jù);

竊取或未經(jīng)授權(quán)使用金錢或物品;

竊取或未經(jīng)授權(quán)使用用戶身份或信息;

損害或破壞平臺(tái)的任何功能或系統(tǒng);

損害或破壞用戶賬號(hào);

損毀平臺(tái)系統(tǒng)或賬號(hào);

通過訪問賬號(hào)而造成任何形式的損害;

未經(jīng)授權(quán)傳播數(shù)據(jù)或信息;

冒充TikTok Shop或TikTok Shop的任何用戶;

其他任何欺詐行為或欺詐相關(guān)行為。

3.處罰措施

如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關(guān)規(guī)則，我們將按照《TikTok Shop賣家績效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)該賣家的賬號(hào)采取處罰措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴(yán)重的處罰。

處罰措施包括但不限于：正式的警告信息；移除虛假的銷量和訂單評(píng)論；暫停商品發(fā)布權(quán)限；暫時(shí)或永久撤銷賣家權(quán)益；取消或撤銷給予賣家的任何促銷和/或補(bǔ)貼；暫時(shí)或永久暫停賣家入駐聯(lián)盟和其他活動(dòng)；暫時(shí)或永久暫停賣家進(jìn)入TikTok Shop；扣留賣家賬號(hào)內(nèi)的任何余額和/或取消任何相關(guān)交易；禁掉賣家賬號(hào)；對(duì)賣家采取法律行動(dòng)。

TikTok Shop同時(shí)保留在適當(dāng)情況下向有關(guān)合法當(dāng)局舉報(bào)違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權(quán)利。TikTok Shop保留在不事先通知賣家的情況下，向當(dāng)局提供賣家賬號(hào)或其在平臺(tái)上導(dǎo)致虛假訂單的行為等任何相關(guān)信息的權(quán)利。

3.1凍結(jié)錢包提現(xiàn)功能

如果檢測(cè)到賬號(hào)行為異常，TikTok Shop可能會(huì)凍結(jié)違規(guī)賣家或用戶的錢包提現(xiàn)功能，以防止?jié)撛诘钠墼p活動(dòng)發(fā)生。錢包提現(xiàn)功能允許賣家從TikTok Shop的交易中提取銷售余額。一旦TikTok Shop確認(rèn)賬號(hào)安全，平臺(tái)將解除凍結(jié)。

3.2扣留余額

除了上述TikTok Shop的權(quán)利之外，如果我們懷疑賣家嚴(yán)重違反了本政策以及任何TikTok Shop的政策或平臺(tái)的《商家服務(wù)條款》，則平臺(tái)可暫時(shí)或永久扣留賣家的任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項(xiàng)(包括但不限于銷售收益)。TikTok Shop對(duì)此有完全酌情決定權(quán)，無需事先通知賣家。平臺(tái)扣留余額的時(shí)長：(a)自TikTok Shop發(fā)出暫停通知之日起90個(gè)日歷日；(b)或直到TikTok Shop完成對(duì)賣家涉嫌違約情況的調(diào)查。注意：如果賣家擁有不同市場的店鋪賬號(hào)，則其所有賬號(hào)余額都將被扣留。如果TikTok Shop確認(rèn)賣家違反了相關(guān)條款或任何TikTok Shop的政策，造成TikTok Shop、買家或其他第三方的任何損失或損害，平臺(tái)可要求賣家使用其余額賠償TikTok Shop和/或受影響的買家或其他相關(guān)第三方。賣家可以根據(jù)下文第4節(jié)的內(nèi)容對(duì)相關(guān)處罰動(dòng)作提出申訴。如果申訴成功，TikTok Shop將向賣家退還相關(guān)款項(xiàng)。

4.申訴

一、政策概述

TikTok Shop平臺(tái)特此公布一系列針對(duì)運(yùn)輸活動(dòng)的規(guī)范政策，適用于所有在該平臺(tái)上的賣家。為了防止賣家濫用平臺(tái)服務(wù)及補(bǔ)貼，平臺(tái)對(duì)一些禁止的運(yùn)輸活動(dòng)進(jìn)行了明確規(guī)定。本政策的目的在于幫助賣家更好地遵守相關(guān)規(guī)定，但請(qǐng)注意，本政策并非詳盡無遺，也不能替代法律建議。對(duì)于任何關(guān)于法律法規(guī)的疑問，我們建議賣家尋求獨(dú)立的法律意見。本政策將定期更新，賣家有責(zé)任定期查看此頁面，以確保符合的規(guī)則。

二、禁止的運(yùn)輸活動(dòng)

TikTok Shop嚴(yán)禁以下運(yùn)輸活動(dòng)：

1. 賣家不得將其他平臺(tái)的銷售訂單復(fù)制到TikTok Shop上。這包括在TikTok Shop以外的電商網(wǎng)站、博客店鋪等平臺(tái)上產(chǎn)生的銷售訂單。

2. 賣家不得代替沒有TikTok賬號(hào)的買家下單，也不得將相關(guān)商品寄送至買家的地址。

3. 賣家不得進(jìn)行慣性銷售，如以貨到付款的支付方式自作主張地向買家發(fā)送包裹。

4. 賣家不得以“在直播間下單可免運(yùn)費(fèi)”為由，要求線下買家前往其直播間購買。

5. 賣家不得參與任何濫用平臺(tái)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼或服務(wù)的行為。

三、處罰措施

TikTok Shop會(huì)定期審查所有賣家的訂單。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》采取處罰措施。處罰措施包括但不限于正式的警告信息、取消商品發(fā)布權(quán)、移除虛假銷量和訂單評(píng)論、追回因?yàn)E用任何平臺(tái)券或貨補(bǔ)造成的金錢損失等。如果賣家行為嚴(yán)重違規(guī)，可能會(huì)面臨暫時(shí)或永久取消賣家權(quán)益、禁止加入聯(lián)盟或參與其他活動(dòng)、禁止訪問TikTok Shop等嚴(yán)厲處罰。

四、申訴流程

如果賣家收到違規(guī)通知，可以根據(jù)平臺(tái)的《TikTok Shop賣家績效評(píng)估政策》提交申訴。每項(xiàng)違規(guī)最多可提交兩次申訴。平臺(tái)將對(duì)所有申訴案件進(jìn)行徹底核查，TikTok Shop所做的決定即為最終決定。

五、新政策發(fā)布

近日，TikTok Shop發(fā)布了一項(xiàng)新的備貨倉政策，該政策于北京時(shí)間2022年9月26日至2022年10月30日期間生效。該政策適用于英國、東南亞五國等市場的商家。為了提升跨境訂單的履約時(shí)效和用戶體驗(yàn)，TikTok Shop推出了國內(nèi)備貨倉全球跨境市場備貨方案。新政策激勵(lì)商家將商品存入備貨倉，并提供了具體的激勵(lì)方式和計(jì)算口徑。符合條件的商家可參與打榜賽和爆品有禮活動(dòng)，獲得流量券等獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)商家注意，如發(fā)現(xiàn)投流應(yīng)用于非備貨倉商品的情況，將取消參與資格。TikTok方有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)變更政策內(nèi)容，具體以TikTok方相關(guān)說明為準(zhǔn)。

六、東南亞跨境激勵(lì)政策

特定時(shí)段東南亞跨境店鋪激勵(lì)政策

一、新商家入駐激勵(lì)

針對(duì)對(duì)象：2023年10月1日至12月31日期間新入駐東南亞跨境的店鋪。

任務(wù)與激勵(lì)內(nèi)容：新商家登錄商家后臺(tái)，進(jìn)入任務(wù)中心并選擇領(lǐng)取相關(guān)任務(wù)。成功在60天內(nèi)完成任務(wù)后，商家將可獲得激勵(lì)。激勵(lì)形式包括商品滿減券和廣告贈(zèng)款。值得注意的是，商家不可同時(shí)享受商品券和廣告金。具體的激勵(lì)發(fā)放形式以任務(wù)中心展示為準(zhǔn)。

二、存量商家冷啟成長任務(wù)

針對(duì)對(duì)象：在2023年9月30日（含當(dāng)日）之前已入駐東南亞跨境，但日均GMV低于500美元的店鋪。

任務(wù)與激勵(lì)安排：商家需登錄商家后臺(tái)，進(jìn)入任務(wù)中心領(lǐng)取指定任務(wù)，并在30天內(nèi)完成任務(wù)。完成任務(wù)后，商家將獲得相應(yīng)的激勵(lì)，激勵(lì)形式為商品滿減券或廣告贈(zèng)款。同樣，商品券和廣告金不可同時(shí)使用。激勵(lì)的具體發(fā)放形式以任務(wù)中心展示為準(zhǔn)。

三、權(quán)益使用說明

商品券詳細(xì)規(guī)定：商品券即商品滿減券，有效期為7個(gè)自然日，過期無效。

四、任務(wù)完成指南

如何完成任務(wù)：商家可詳細(xì)閱讀成長中心說明，然后前往商家后臺(tái)任務(wù)中心，按照指示完成指定的任務(wù)。

以上是TikTok Shop針對(duì)東南亞跨境商家的激勵(lì)政策全文，希望能為各位商家?guī)韼椭c鼓舞！