我們在選好產(chǎn)品并上架到亞馬遜倉庫后，產(chǎn)品一旦顯示Prime會員狀態(tài)即可開始銷售。這時，如何增加產(chǎn)品評價（Review）成為了每個賣家都非常關(guān)心的話題?；仡欉^去，即在2016年10月1日之前，亞馬遜是允許賣家送產(chǎn)品給買家以獲取評價的。隨著亞馬遜對評價機(jī)制的調(diào)整，已經(jīng)不再允許這種送產(chǎn)品測評的方式。盡管如此，在當(dāng)前的禁止測評的大環(huán)境下，我們?nèi)孕枳⒁庖粭l產(chǎn)品鏈接（listing）的四種特殊狀態(tài)：

當(dāng)一條產(chǎn)品鏈接沒有任何評價時，通常意味著這是剛上架的新品。在新品上架的前兩個月，亞馬遜會給予流量扶持。在這個階段，賣家應(yīng)開啟站內(nèi)自動廣告引流，盡管轉(zhuǎn)化率可能較低，但這是測試新品選品、標(biāo)題、圖片和價格的好時機(jī)。賣家還可以參與“早期評論人計劃”來獲取首批評價。

如果一條產(chǎn)品鏈接只有一個一星評價，這可能會讓人非常困擾。這種情況往往發(fā)生在沒有經(jīng)驗的新賣家身上。當(dāng)產(chǎn)品開始產(chǎn)生訂單后，賣家應(yīng)盡快獲取一些4.5星以上的好評。針對這一星評價，賣家首先要確認(rèn)是否與評價的產(chǎn)品相關(guān)，如果不是，可以向亞馬遜申請移除。如果是與產(chǎn)品相關(guān)的評價，那么應(yīng)立刻聯(lián)系買家解決問題，并通過郵寄手寫信等方式表達(dá)誠意。要盡快獲取三個以上的5星好評來平衡這一星差評的影響。

當(dāng)一條產(chǎn)品鏈接只有一個三星評價時，這在推廣新品時也是較為常見的。在歐美市場，買家較尊重產(chǎn)品的真實體驗，三星評價代表了對產(chǎn)品的基本滿意。根據(jù)評價內(nèi)容采取相應(yīng)的解決方法，雖然三星評價在亞馬遜的評價系統(tǒng)中不計算得分，但一個新品只有一個三星評價會使產(chǎn)品的整體星級降低。獲取一個5星評價可以平衡這種情況。

如果一條產(chǎn)品鏈接全部都是5星評價，這表示產(chǎn)品的口碑非常好。即使產(chǎn)品在推廣過程中因為各種原因斷貨超過三天，只要重新上架，其排名往往能在24小時內(nèi)恢復(fù)到之前的水平。

總結(jié)來說，產(chǎn)品的評價星級越高，其抗斷貨能力就越強(qiáng)。以上四種特殊的評價狀態(tài)是未來賣家可能會遇到的常見情況。盡管亞馬遜今年大規(guī)模整頓市場，但增加評價的渠道依然存在。關(guān)于如何迅速獲取高質(zhì)量評價的方法，感興趣的朋友可以閱讀《如何迅速獲取高質(zhì)量Review》以了解更多細(xì)節(jié)。

（來源：跨境電商成長日記）

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