使用Facebook Messenger與客戶溝通的六大黃金準(zhǔn)則（2025版）
店雷達(dá)
獵豹TK海外節(jié)點(diǎn)
中國（青島）外貿(mào)工廠展覽會(huì)
電商資訊
VMOSCloud
跨境王WhatsApp營銷
火云瀏覽器
科技魔方
IPIPGO全球住宅IP
Roxlabs全球住宅IP
威圖仕跨境技術(shù)服務(wù)
kookeey全球代理IP
中文科技資訊
PIA S5 Proxy
火豹瀏覽器
社媒漲粉上游
IP純凈度檢測
IPCOOL
你知道嗎，每月有超過10億用戶使用Facebook Messenger，Messenger是商家與客戶開展對(duì)話、聽取客戶意見、回答客戶問題和分享業(yè)務(wù)信息等的絕佳渠道。因此為收發(fā)消息制定計(jì)劃至關(guān)重要。
使用Messenger與客戶溝通時(shí)請(qǐng)遵循以下準(zhǔn)則：
1. 適時(shí)啟用消息功能
一旦您在Facebook主頁啟用消息功能，用戶將會(huì)向您發(fā)送消息并期待收到回復(fù)。請(qǐng)?jiān)谀軌蚣皶r(shí)回復(fù)消息時(shí)才開啟主頁消息功能。
2. 設(shè)置歡迎語
您可以自定義Messenger歡迎語的內(nèi)容，其將顯示為新對(duì)話中的第一條消息。這樣做不僅能營造友好的氛圍，而且能在客戶向您發(fā)消息前，搶先向他們提供任何他們需要了解的信息。
3. 消息應(yīng)扼要實(shí)用
Facebook消息雖沒有字符限制，但仍建議您遵守簡明扼要的原則，明確說明您回答的問題或給客戶提的建議。
4. 使用即時(shí)回復(fù)設(shè)立預(yù)期
啟用即時(shí)回復(fù)功能，以便自動(dòng)回復(fù)在主頁向您發(fā)消息的任何用戶。您可以使用此功能向客戶打招呼，感謝他們聯(lián)系您，并讓客戶耐心等待您的回復(fù)。
5. 在無法回復(fù)消息時(shí)啟用“離開”消息功能
當(dāng)您離開電腦或手機(jī)時(shí)，可以啟用“離開”消息功能，讓客戶知道您會(huì)盡快回復(fù)。這一功能可以保持您的回復(fù)率，并讓客戶不再盲目等待。
6. 為每位客戶量身定制消息內(nèi)容
查看卡片，了解客戶的相關(guān)信息，以便回復(fù)適當(dāng)?shù)南ⅰＰ畔⒖ㄆ瑫?huì)顯示客戶的本地時(shí)間、居住地區(qū)、訂單歷史等信息。這樣做能幫助您為每位客戶定制個(gè)性化消息。
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭議與本站無關(guān)，如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗(yàn)和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請(qǐng)用戶自負(fù)。請(qǐng)自覺下載后24小時(shí)內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請(qǐng)支持正版！
