物流是跨境電商中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，不僅關(guān)乎訂單的完成和賬戶的健康狀態(tài)，更影響著消費者的滿意度和賣家后續(xù)商品的銷售。許多賣家就物流問題向我們咨詢，本期《Q&A專欄》將為大家?guī)鞸hopee物流的常見問題解答專題，幫助賣家更高效地將包裹送達消費者手中。

Shopee物流服務(wù)助力無憂出海

為了提供高品質(zhì)和高效的物流服務(wù)，Shopee推出了Shopee物流服務(wù)（SLS），讓賣家能夠無憂地進行跨境電商業(yè)務(wù)。只需按照規(guī)范打包貨物，將包裹寄往轉(zhuǎn)運倉庫，SLS將負責(zé)貨物運輸、清關(guān)以及最后的1公里配送等服務(wù)。

作為大多數(shù)Shopee賣家的首選物流渠道，SLS具體如何使用呢？下面將進行詳細解答。

一、SLS物流常見問題解答

A. 設(shè)置物流渠道

1. 物流渠道是什么？

物流渠道是Shopee購物平臺供消費者選擇的配送方式，賣家在中國賣家中心開啟的物流渠道會在商品展示頁面上顯示。若未設(shè)置物流渠道，商品將無法成功創(chuàng)建。

2. 如何開啟物流渠道？

賣家需完成以下兩個步驟來開啟物流渠道：

①在中國賣家中心>物流設(shè)置>物流方式中開啟商店物流渠道；

②在中國賣家中心>店鋪商品中編輯個別商品的物流渠道。

B. 運費

1. 如何理解跨境物流成本（藏價）？

藏價是指賣家在訂單中支付的SLS運費中，減去買家承擔(dān)或平臺補貼的物流費用后的實際物流成本。具體計算公式為：跨境物流成本（藏價）=賣家支付運費-買家承擔(dān)運費（平臺補貼）。

2. 運費計算工具如何使用？

賣家可以通過電腦端點擊相應(yīng)鏈接，下載“藏價及運費計算工具”，獲得最新的運費計算器。在“跨境物流成本（藏價）計算工具”子表中填入商品重量（按g計算），即可一次性計算所有市場的跨境物流成本。

C. 貼單步驟及要求

1. SLS物流的正確打包步驟是什么？

商品的打包發(fā)貨流程包括以下四個步驟：（注：標識卡上需填寫如站點、重量、賣家公司等信息，便于倉庫快速識別。）

2. 如何打印出規(guī)范的面單？

面單需遵循賣家中心顯示的格式。在打印面單時，需注意：

①使用10cm10cm的熱敏紙；

②SLS單號及條碼清晰且唯一；

③包含目的地市場的代碼；

④SLS渠道準確且唯一；

⑤P/T（普貨/特貨）標識準確。

3. 如何貼面單？

賣家可在中國賣家中心>我的物流>待出貨>列印出貨單中打印面單，然后進行貼單。正確的貼單方式可通過點擊視頻查看。

D. 發(fā)貨和攬貨相關(guān)問答

1. 同個消費者的不同訂單可以合并為一個包裹一起發(fā)貨嗎？

答：不可以。每個訂單號對應(yīng)一個物流單號，合并發(fā)貨會導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，被視為未發(fā)貨，提高賣家未發(fā)貨率。

2. 打包好的包裹應(yīng)該發(fā)到哪里？ 賣家的包裹可以就近發(fā)往Shopee的境內(nèi)轉(zhuǎn)運倉包括華南倉(東莞)、上海倉、義烏倉和泉州倉等。賣家可以通過上門攬收、寄快遞或者自行送貨到倉的方式寄出包裹另外也可以使用集貨點服務(wù)將包裹自行送至集貨點。離集貨點較近的賣家可以在賣家學(xué)習(xí)中心搜索“集貨點”查看詳細地址。 3. 如何設(shè)置轉(zhuǎn)運倉及寄送方式？ 賣家可以在中國賣家中心>物流設(shè)置>首公里設(shè)置中的默認轉(zhuǎn)運倉設(shè)置轉(zhuǎn)運倉和在默認寄送方式設(shè)置寄送方式。如果沒有設(shè)置默認轉(zhuǎn)運倉和寄送方式則無法安排轉(zhuǎn)運或首公里預(yù)報。 4. 首公里預(yù)報如何使用？ 完成打包出貨后賣家需前往中國賣家中心>我的訂單>發(fā)貨預(yù)報中完成首公里預(yù)報以獲得更精確的物流狀態(tài)監(jiān)控平均備貨時長APT從而改善物流表現(xiàn)。詳細操作可點擊相應(yīng)鏈接查看。 5. 發(fā)貨后什么情況下會被判定為異常件？異常情況包括運輸違禁品、超材超重、無頭件、重復(fù)件、雙面單、包裝問題以及錯發(fā)渠道等。 6. 如果收到了關(guān)于異常件退回的郵件但是一直未收到包裹怎么辦？ 可在異常件攔截后的30天內(nèi)聯(lián)系倉庫客服進行申訴倉庫客服的聯(lián)系方式可通過點擊查詢獲取。 最后值得注意的是以上內(nèi)容純屬作者個人觀點并不代表任何官方立場！如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進行處理。 （來源：Shopee跨境電商）