專訪Wish中國總裁丁浩川：完善中國團隊服務賣家，誠信商戶將獲更大支持
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自從Wish在2014年進入中國以來，其獨特的“黑馬”姿態(tài)吸引了大量粉絲。隨著平臺商家數(shù)量的不斷增長，一些問題也逐漸浮出水面，但盡管如此，Wish依然被看作是跨境電商平臺的佼佼者，常常與速賣通、亞馬遜等平臺被相提并論。對于過去的政策解讀和流傳的負面謠言，Wish官方一直持謹慎態(tài)度，較少正面回應。但在最近的2016年Wish賣家高峰論壇上，Wish第一任中國總裁丁浩川針對這些問題進行了深入的解答，并對未來的發(fā)展趨勢做了詳細闡述。
對于Wish的核心優(yōu)勢，丁總裁表示在于其提供的多元化移動購物體驗。Wish的成功很大一部分原因在于其獨特的移動購物模式，依靠智能推送滿足消費者的個性化需求。在歐美電商市場，移動電商的份額仍有較大增長空間，尤其是考慮到智能手機普及率的增長趨勢。這使得Wish在這種環(huán)境下能夠占據(jù)一席之地。
對于競爭對手的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，丁浩川表示理解和贊賞，但Wish目前并沒有計劃進行大規(guī)模的B2C轉(zhuǎn)型。Wish更注重為中小賣家提供一個健康的發(fā)展環(huán)境，滿足各個階段賣家的發(fā)展需求。同時他表示，雖然B與C之間的差異在某些方面并不顯著，但關鍵在于賣家能否提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。Wish的重點在于確保賣家提供優(yōu)質(zhì)服務，而不是過分強調(diào)其商業(yè)模式。
關于流量的獲取和轉(zhuǎn)化問題，丁浩川指出單純追求流量增長并不夠，關鍵在于如何將流量轉(zhuǎn)化為訂單。他強調(diào)誠信商鋪將得到更多支持。過去的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示W(wǎng)ish平臺90%的流量來自Facebook，但現(xiàn)在情況已經(jīng)改變。目前Wish平臺的客源呈現(xiàn)多元化趨勢，而且平臺的復購率高達80%，這些都是無需資金投入的自然增長流量。與此Wish也在不斷探索新的引流渠道。
對于商戶與平臺之間的摩擦以及政策解讀問題，丁浩川表示將組建市場部來加強與商戶的溝通。他承認之前在這方面做得不夠好，導致了一些不必要的誤解。未來Wish將更加開放地進行溝通，確保官方聲音不被曲解。同時他還透露，Wish的招商計劃不會停止，但會根據(jù)市場需求調(diào)整招商結構。未來Wish將更加注重信息化建設并具備更完善的預案以應對各種挑戰(zhàn)。整體上Wish將會持續(xù)健康有序發(fā)展并加速在中國市場的擴張。今天的活動現(xiàn)場丁浩川也對系統(tǒng)問題做出了正面回應并表示未來會加大投入改進這一環(huán)節(jié)以滿足用戶需求實現(xiàn)共贏局面。（文/風口星網(wǎng) 何志勇）
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