近期電商風波持續(xù)發(fā)酵，我國電商平臺亞馬遜在五月后開始大規(guī)模對賣家進行封號處理。這場行業(yè)震動波及眾多中國賣家，導致千億元資金被凍結(jié)。清庫存、裁員，中國跨境電商行業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，許多大賣家仍在漫長的申訴路上。

大賣家的損失慘重，小賣家更是人人自危。據(jù)報道，深圳某大賣家近340個站點被封，資金高達1.3億元被凍結(jié)，成為亞馬遜對國內(nèi)賣家嚴厲打擊的典型案例之一。廈門一家跨境電商公司也因賬號被封而直接宣布破產(chǎn)清算。據(jù)亞馬遜方面透露，封號原因多與“不當使用評論功能”、“索取虛假評論”以及“通過禮品卡操縱評論”等違規(guī)行為有關(guān)。

這場封店風波在跨境電商圈內(nèi)引發(fā)了巨大恐慌。對此，商務部對外貿(mào)易司司長李興乾在7月22日的國新辦新聞發(fā)布會上表示，將加強規(guī)則和標準的對接，幫助企業(yè)提升風險控制水平，并堅決支持企業(yè)采取合理措施保護自身權(quán)益。他呼吁廣大跨境賣家在學習的同時也要實踐，互相學習，同時也希望平臺能珍惜企業(yè)的貢獻，尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決方案。商務部將繼續(xù)關(guān)注相關(guān)事情的進展。

從商務部的表態(tài)中可以看出，遵守法律法規(guī)及各平臺運營規(guī)則是賣家的基本要求和底線。亞馬遜對違規(guī)店鋪的整治似乎還遠未結(jié)束。面對這場危機，中國跨境電商不僅要精通業(yè)務，更要知法懂法，堅持合規(guī)經(jīng)營。

必須堅持合規(guī)經(jīng)營，杜絕任何合規(guī)風險。這包括杜絕、刷好評、模仿抄襲等違規(guī)行為，加大研發(fā)和科技投入，注重打造企業(yè)品牌和形象。要樹立風險意識，開展有效的風險管理。新冠疫情后的世界局勢已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，中國賣家在走向海外市場的過程中所面臨的風險不僅限于經(jīng)濟和市場風險。在遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)的還要重視海外安全風險管理，依靠自身力量或借助專業(yè)服務來增強發(fā)現(xiàn)和管控海外風險的能力。

第三，中國賣家應抱團出海，有理有利有節(jié)地開展自救行動。無論是亞馬遜還是其他平臺的規(guī)則，中國賣家在做好自身合規(guī)建設和經(jīng)營的還應適應海外環(huán)境和時勢變化，采取抱團而非內(nèi)斗的方式，積極以民間組織如跨境電商協(xié)會的名義發(fā)聲，并聘請熟悉海外法律、具有專業(yè)背景和服務的中國律師事務所提供保駕護航等服務來維護自身權(quán)益。

可以說，亞馬遜此次的合規(guī)化運營調(diào)整不僅為所有賣家以及想要入行的賣家指明了未來店鋪的發(fā)展方向，也是對已經(jīng)入行的亞馬遜賣家的一次嚴峻考驗?？缇畴娚桃廊粨碛袕V闊的藍海市場，只要我們懂得利用優(yōu)勢資源，就能坐在金山上收獲豐厚的回報。在這片藍海中也有紅海的存在，紅海中又隱藏著各種風險和挑戰(zhàn)。風波過后，中國賣家更應思考如何實現(xiàn)合規(guī)化經(jīng)營，因為這才是長久之計。

（編輯：江同）

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