在跨境市場的熱門品類中，鞋類產(chǎn)品占據(jù)了一席之地。隨著全民健身的浪潮，時尚運動鞋、健身內(nèi)衣、塑形衣和運動服飾等品類迅速崛起。在這繁榮的市場背后，隱藏著一片價值高達(dá)2887億美元的市場——殘疾人鞋履需求市場。

許多人可能會對此感到驚訝，但有一家名為Zappos的B2C網(wǎng)站已經(jīng)開始在這個領(lǐng)域取得成功。早在2017年，這家在線零售商就開始推出專門為殘疾人提供服裝和鞋類產(chǎn)品的服務(wù)。

起初，這個利基市場僅有少數(shù)幾個品牌，但現(xiàn)在Zappos Adaptive已經(jīng)擴(kuò)展了其品牌合作，包括專為該平臺設(shè)計的21個品牌。他們通過社交媒體、電子郵件和客戶服務(wù)熱線的積極反饋，不斷調(diào)整戰(zhàn)略，持續(xù)發(fā)展。

那么，這個網(wǎng)站是如何發(fā)現(xiàn)并抓住這個藍(lán)海市場的呢？

一、深度理解受眾需求

Zappos的創(chuàng)始人Billy Price是一位殘疾人，他因事故導(dǎo)致胸部以下癱瘓，因此他深刻理解殘疾人在穿鞋方面的困擾。他的個人經(jīng)歷促使他開始研究并開發(fā)針對殘疾人的適應(yīng)性鞋類或功能性鞋類。

二、產(chǎn)品具有高度的便利性和多功能性

Zappos的鞋子設(shè)計極具特色，最大的特點是便利性。鞋側(cè)和腳趾處的拉鏈設(shè)計，使得鞋子的上部可以完全打開或折疊，無論殘疾人的情況如何，都能輕松穿鞋。他們的鞋子還非常多功能?？紤]到殘疾人在日常生活中存在諸多不便，因此一雙功能性的鞋子至關(guān)重要。例如，他們即將推出的一款非撕裂材質(zhì)的鞋子，專為佩戴矯正器或支架的人設(shè)計。

三、內(nèi)容營銷與個性化定制的完美結(jié)合

Zappos巧妙地結(jié)合了內(nèi)容營銷和個性化定制，以滿足特定消費者的多樣化需求。他們不僅收集消費者的故事，還推出了名為“單鞋與不同尺碼”的試點項目，允許購物者購買不同尺碼和寬度的單只鞋子來制作適合自己的鞋款。

殘疾人時尚市場的前景十分看好。據(jù)美國疾病控制與預(yù)防中心的數(shù)據(jù)顯示，四分之一的美國成年人患有殘疾。全球面向殘疾人的時尚市場在2019年已經(jīng)達(dá)到了2887億美元，預(yù)計到2023年將增至近3500億美元。許多公司已經(jīng)開始意識到這個市場的潛力，并紛紛進(jìn)入。例如，Nike等主流公司以及Powerlace和Zerotie等初創(chuàng)公司，都已經(jīng)開發(fā)了免手持運動鞋等創(chuàng)新產(chǎn)品。

早期進(jìn)入這個市場的品牌已經(jīng)取得了巨大的成功。比如Billy Footwear，在發(fā)起眾籌活動時只有幾款鞋，但現(xiàn)在已經(jīng)推出了全面的兒童與成人鞋系列，銷售額實現(xiàn)了三倍增長。另一家名為Kohl's的公司也為其自有品牌增加了適應(yīng)性產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品帶有魔術(shù)貼或磁性封口，以及用于醫(yī)療端口或喂食管的開口?？磥?，“殘疾人的時尚市場”無疑是一片待挖掘的藍(lán)海市場中的一座富礦。 （文/宋淑湲 hye）