在中國各大品牌進(jìn)軍海外市場的熱潮中，手機(jī)品牌的表現(xiàn)尤為引人注目。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年第三季度，全球出貨量前五的品牌中，中國手機(jī)品牌占據(jù)了三個席位。近日，Twitter發(fā)布了《2021年中國出海品牌認(rèn)知與情感發(fā)展研究報告》，深入剖析了中國手機(jī)品牌在海外的表現(xiàn)。

這份報告指出，隨著技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新能力的提升，中國手機(jī)品牌已經(jīng)逐漸擺脫了“物美價廉”的標(biāo)簽，正快速向“中國智造”轉(zhuǎn)型。在Twitter的《2021中國出海品牌認(rèn)知與情感發(fā)展研究報告》線上媒體分享會上，Twitter大中華區(qū)董事總經(jīng)理藍(lán)偉綸以及Twitter亞太市場洞察與分析部門負(fù)責(zé)人Martyn U’ren，結(jié)合報告中的中國手機(jī)品牌出海趨勢分析，分享了寶貴的經(jīng)驗。

以下是分享實錄和媒體問答環(huán)節(jié)的精彩內(nèi)容：

Martyn分享了近年中國手機(jī)品牌對海外知名品牌產(chǎn)生的強(qiáng)烈沖擊。在全球范圍內(nèi)，已有六個中國手機(jī)品牌躋身全球十大手機(jī)品牌之列。從歐洲杯上大量中國品牌的廣告投放中，可以看到中國手機(jī)品牌進(jìn)軍全球的雄心壯志和品牌吸引力。

通過對中國品牌相關(guān)的對話進(jìn)行研究，Martyn發(fā)現(xiàn)消費者產(chǎn)生的情緒、不同市場消費者的差異以及品牌間的區(qū)別都可以被清晰地觀察到。Twitter每天新增的推文超過5億條，其中80%以上是由美國境外的用戶發(fā)布的。品牌可以在這里了解到各種趨勢和熱點，并與世界各地的人們進(jìn)行對話。

報告中包含兩部分內(nèi)容。第一部分分析了全球用戶關(guān)于中國手機(jī)品牌的對話，洞察海外用戶對中國手機(jī)品牌的認(rèn)知和情感。第二部分則分析了其他行業(yè)的中國品牌相關(guān)對話，總結(jié)全球用戶對中國品牌的認(rèn)知與情感，并為品牌未來的出海提出建議。

《報告》收集了Twitter上過去五年半所有與中國品牌相關(guān)的對話，既包括成熟的G7市場，也包括發(fā)展中國家的D7市場。經(jīng)過篩選，約190萬條的推文被用作報告的基礎(chǔ)研究材料。這些對話分為功能特點和情感特點兩個方面，都是培養(yǎng)品牌喜愛度的關(guān)鍵。

在功能特點方面，電池、攝像頭和人體工學(xué)是支持率最高的功能特點。處理器與網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)的對話數(shù)量也在快速增長。

海外用戶在Twitter上的討論顯示，他們非常關(guān)注手機(jī)的電池續(xù)航時間和充電速度，這在D7市場尤為明顯。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的普及和無線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，發(fā)展中國家的網(wǎng)絡(luò)娛樂需求不斷增加。游戲成為了常見的使用場景之一。許多用戶希望手機(jī)的續(xù)航時間越長越好。這使得OPPO的超快閃充功能和聯(lián)想手機(jī)的長時間游戲續(xù)航能力得到了D7市場用戶的認(rèn)可。一些常見的使用場景如上網(wǎng)課、工作或瀏覽流媒體也讓中國手機(jī)品牌在續(xù)航方面的優(yōu)勢更加突出。

在攝像頭方面，中國手機(jī)的像素和成像清晰度得到了廣泛認(rèn)可。特別是在G7市場，中國手機(jī)在拍攝超級月亮、日食和月食時的強(qiáng)大成像能力備受好評。攝像頭相關(guān)的創(chuàng)新也成為了討論的焦點。中國手機(jī)的屏下自拍功能和通過手機(jī)攝像頭實現(xiàn)顯微鏡的功能得到了大量贊譽(yù)。海外消費者認(rèn)為中國手機(jī)品牌已經(jīng)成為了攝像頭領(lǐng)域的國際領(lǐng)先者。

在情感特點方面，創(chuàng)新、奢華感和價格是中國手機(jī)品牌對話中經(jīng)常提及的特點。中國手機(jī)品牌在外觀和功能上的創(chuàng)新已經(jīng)打破了“模仿者”的刻板印象。從攝像頭到閃充，都幫助中國手機(jī)品牌在海外建立了“真正具有創(chuàng)新精神”的品牌形象。海外消費者經(jīng)常使用如“奢華感”“經(jīng)典”“高級”等詞匯來形容中國手機(jī)品牌。在中國手機(jī)品牌的相關(guān)對話中，奢華感是增長第三快的情感特點。許多海外用戶被中國手機(jī)的外形設(shè)計和手感所吸引。而對于D7國家而言，價格是更具吸引力的因素。許多用戶認(rèn)為中國手機(jī)品牌具有現(xiàn)代感、未來感，且價格合理。

通過研究還發(fā)現(xiàn)，對于海外用戶而言，中國手機(jī)品牌的關(guān)鍵特點包括實用性、創(chuàng)新和對用戶需求的聆聽。中國手機(jī)的高性價比被許多用戶提及，他們可以在合理的價格下獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。與此大多數(shù)的中國手機(jī)品牌都擁有獨具特色的功能，這也是打動海外用戶的關(guān)鍵之一。中國手機(jī)品牌在人體工程學(xué)上的設(shè)計也得到了大量認(rèn)可，海外消費者稱贊中國手機(jī)品牌對用戶的關(guān)心。

《報告》建議中國手機(jī)品牌應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)、創(chuàng)新和對消費者的重視。出色的功能也能幫助建立品牌和消費者之間的情感連接。在設(shè)計方面，中國應(yīng)當(dāng)繼續(xù)重視產(chǎn)品的設(shè)計，因為優(yōu)秀的設(shè)計不僅能提升產(chǎn)品的美感，還能通過深思熟慮的功能性設(shè)計幫助品牌獲得更多情感特點相關(guān)的對話增長，從而得到更多市場認(rèn)可。中國品牌完全有能力挑戰(zhàn)現(xiàn)有國際品牌，并在獲得更多討論聲量的同時建立起良好的聲譽(yù)。中國品牌與消費者之間的對話，與產(chǎn)品的“品質(zhì)”緊密相連。眾多推文顯示，中國品牌在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的價格也極具競爭力。尤其在服裝和家電行業(yè)，海外消費者對中國品牌的認(rèn)知發(fā)生了積極轉(zhuǎn)變，展現(xiàn)出更多的正面情感，甚至有部分用戶在社交平臺上積極為中國品牌的質(zhì)量辯護(hù)。

中國品牌的創(chuàng)新話題在海外討論中聲量顯著。與創(chuàng)新相關(guān)的推文常提及特定中國品牌，如上汽集團(tuán)的名爵汽車、安克等創(chuàng)新智能充電品牌。海外消費者認(rèn)為，中國品牌的產(chǎn)品不僅具有高創(chuàng)新性，而且性價比高。這種認(rèn)知挑戰(zhàn)了以往對中國制造的刻板印象。

細(xì)分到各個行業(yè)，Twitter提供了深刻的洞察。平臺上每天產(chǎn)生超過5億條新推文，成為品牌了解海外消費者真實需求的渠道。

盡管疫情導(dǎo)致封閉和隔離，但關(guān)于美容、化妝品行業(yè)的討論并未減少。中國美妝行業(yè)品牌應(yīng)繼續(xù)探索這一市場的機(jī)會，滿足消費者的需求。

中國筆記本電腦和平板電腦的可靠性得到廣泛認(rèn)可，不僅產(chǎn)品銷量高，消費者還向周圍的人推薦這些品牌。中國品牌與海外本土品牌的合作關(guān)系，帶來了正面對話數(shù)量的增長，增強(qiáng)了海外用戶對這一類別中國品牌的認(rèn)知。

在中國家用電器品牌的對話中，常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的易用性、用戶友好以及合理定價?！霸O(shè)計”是中國家用電器品牌的情感特質(zhì)核心，無論是與家居環(huán)境相融合的外觀設(shè)計，還是用戶友好的功能設(shè)計，都受到好評。

中國的消費電子產(chǎn)品在海外消費者心中已經(jīng)成為可靠性和高性能的象征，設(shè)計優(yōu)秀且價格具有競爭力。

中國的時尚與街拍緊密相連，擁有獨特未來感和奢華感的中國街拍風(fēng)格讓品牌與消費者之間建立了緊密的情感聯(lián)系。

在G7市場中，關(guān)于中國汽車業(yè)的正面評價多與電動汽車有關(guān)。Twitter上的用戶常將中國譽(yù)為電動汽車領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。

對于其他類別的中國出海行業(yè)，可以從中國手機(jī)品牌的成功中汲取三點經(jīng)驗。

強(qiáng)調(diào)以合理價格提供高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性。中國家用電器品牌受到贊譽(yù)的原因之一就是提供高質(zhì)量、耐用、可靠的產(chǎn)品。中國出海品牌需持續(xù)傳遞這一信息，以擺脫曾經(jīng)的“低價”刻板印象。品牌可以在Twitter上分享產(chǎn)品最實用的功能，鼓勵相關(guān)對話。

“創(chuàng)新”是另一個需強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。中國品牌在保持產(chǎn)品創(chuàng)新的將價格控制在合理范圍，這一特點在G7國家引發(fā)了大量討論。中國手機(jī)品牌已在海外取得成功，其他行業(yè)類別的中國品牌可通過參與官方營銷活動，讓消費者關(guān)注產(chǎn)品的最新內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)中國品牌的創(chuàng)新者形象。

與消費者的情感連接也是提升中國品牌海外認(rèn)知的關(guān)鍵。對于時裝和美容相關(guān)產(chǎn)品等行業(yè)類別，面臨較低的品牌認(rèn)知度挑戰(zhàn)。利用Twitter的話題功能瞄準(zhǔn)感興趣的個人，提高品牌知名度是有效途徑之一。與KOL、活躍賬號和藝術(shù)家等用戶合作，創(chuàng)造有影響力和吸引力的內(nèi)容也是提升品牌影響力的好方法。

在Twitter上，與中國品牌相關(guān)的正面對話數(shù)量逐年增加。出海的中國品牌應(yīng)充分利用消費者的關(guān)注，傾聽用戶意見，通過洞見改善產(chǎn)品。這將有助于建立更強(qiáng)大的品牌聲譽(yù)和消費者忠誠度。