上周我們探討了listing標(biāo)題和圖片的優(yōu)化策略，這周我們將繼續(xù)深入探討關(guān)于關(guān)鍵詞、產(chǎn)品描述以及review的優(yōu)化問題。

關(guān)于產(chǎn)品描述的優(yōu)化，首先要明確，不同的產(chǎn)品對應(yīng)著不同的消費群體，這些群體可能更關(guān)注價格、質(zhì)量或情感因素。賣家需要針對自己的產(chǎn)品和潛在客戶群體進行相應(yīng)的決策，并據(jù)此優(yōu)化產(chǎn)品描述。一個優(yōu)秀的產(chǎn)品描述應(yīng)該包含以下幾點：

1. 開頭部分要簡潔明了，突出產(chǎn)品的最大賣點，避免使用過多的形容詞。

2. 在介紹產(chǎn)品時，要注意條理清晰，主次分明，確保語句流暢，避免語法和結(jié)構(gòu)上的錯誤。不要頻繁使用同一個單詞來表達同一意思。

3. 強調(diào)產(chǎn)品的使用場景，以多角度、高清的方式展示產(chǎn)品，為買家營造一種看到實物的真實感。但需要注意的是，展示內(nèi)容要避免過于夸張，以免買家期待過高導(dǎo)致收貨后的落差。

接下來，我們談?wù)劗a(chǎn)品描述的實例。一般的【Product description】只包含簡單的信息，從最后的Shipping Information到Reviews，一大段文字可能會讓閱讀者感到乏味。相比之下，如果采用圖文結(jié)合的方式（類似于某寶專題頁面），內(nèi)容既詳盡又不顯得冗余。相信你也會喜歡這種表達方式，那么你的買家同樣會被這種產(chǎn)品描述所吸引。

接下來是review的優(yōu)化。買家評論對賬號表現(xiàn)有著直接影響。過多的差評不僅會讓顧客反感，還可能對賬號造成不良影響。對review的日常管理和維護至關(guān)重要。獲取好的VP是關(guān)鍵，但正常的留評率往往較低。為此，賣家需要采取一些特殊的方式來引導(dǎo)買家評論。重要的是，這些方式必須合規(guī)合法。例如，賣家可以通過郵件的形式關(guān)心買家的產(chǎn)品使用情況，并詢問是否愿意留評。但郵件內(nèi)容中不能含有推銷或直接求好評的字眼。圖文并茂的評論對潛在買家的購買決策有著較大影響，所以在引導(dǎo)買家留評時需要注意這一點。

對于已經(jīng)出現(xiàn)的差評，賣家也需要采取措施進行處理。例如，利用工具及時跟蹤差評；對于不實的評論，可以通過申訴要求亞馬遜進行屏蔽；同時要注意避免因為缺貨、商品描述不符、延遲送達、發(fā)錯商品、復(fù)雜的退貨手續(xù)等問題導(dǎo)致的差評。亞馬遜尊重言論自由，但并不是所有評論都是真實的買家留言。只有帶有“Verified Purchase”標(biāo)簽的評價才是真實買家的評價。對于非買家惡意差評，賣家可以向亞馬遜申訴請求刪除。在進行申訴時需注意表達詳細、有條理并列出充足的證據(jù)。

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