來(lái)了個(gè)詢盤，比如紐埃這個(gè)國(guó)家，感覺(jué)好陌生，不知道屬于哪個(gè)洲的國(guó)家。

想要了解某個(gè)國(guó)家的客戶背景，結(jié)果一搜索，也沒(méi)有看出所以然。

想要跟進(jìn)某個(gè)客戶，又不知道客戶現(xiàn)在是睡覺(jué)了還是上班時(shí)間？

想要給某個(gè)客戶做個(gè)物流方案，又不知道客戶所在國(guó)最近的港口和機(jī)場(chǎng)是什么？

想要跟客戶聊聊天，又不知道客戶對(duì)什么感興趣，有什么忌諱？

想要出國(guó)拜訪下客戶，隨便旅旅游，又不知道該國(guó)有什么好玩的景點(diǎn)？

這些在做外貿(mào)的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常遇到，開發(fā)客戶、跟進(jìn)客戶、交付貨物的時(shí)候非常常見(jiàn)。如果每次問(wèn)題來(lái)了都去網(wǎng)上搜索半天，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且等你慢慢弄明白了，客戶早就沒(méi)有耐心了。

那么有沒(méi)什么好的工具，可以快速地了解國(guó)外客戶的喜好、國(guó)外客戶的工作時(shí)間、文化背景等等的呢？當(dāng)然有，下面我就結(jié)合很多外貿(mào)人員常見(jiàn)的困惑，給大家推薦4本工具書。有了這套工具書，那么做外貿(mào)就非常的方便了。跟客戶聊天也游刃有余，遇到問(wèn)題也可以隨時(shí)借助于工具得到解決。

第1個(gè)工具：世界地圖掛圖

這個(gè)地圖掛圖，大尺寸的可以貼在家里，辦公室，小尺寸的可以貼在辦公桌面上。有了這個(gè)地圖，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，可以經(jīng)常思考：某個(gè)市場(chǎng)有哪些國(guó)家，消費(fèi)者有什么特點(diǎn)，應(yīng)該怎么去做，團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)怎么分配。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，遇到詢盤的時(shí)候，可以快速查詢，某個(gè)客戶屬于哪個(gè)洲，跟周邊哪些國(guó)家有相似的語(yǔ)言和文化，客戶所在國(guó)的首都是什么，從而快速的制定跟進(jìn)策略。這套掛圖有兩個(gè)尺寸的：0.87米0.58米、1.1米0.8米內(nèi)容包括中英文對(duì)照，還有主要城市和首都，簡(jiǎn)直不要太方便了。

第2個(gè)工具：世界地圖冊(cè)

可能有的小伙伴會(huì)說(shuō)，一張地圖掛圖太簡(jiǎn)單了，我想要一本更全面的概括介紹各個(gè)國(guó)家的風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)概況的書，或者旅游的時(shí)候看看該國(guó)有哪些值得去的景點(diǎn)。嗯，下面就給大家推薦這本全面、系統(tǒng)的書：這本書由世界總圖、各洲概況、分國(guó)地圖、各洲國(guó)家和地區(qū)概況等幾部分組成。世界總圖由世界政區(qū)、經(jīng)濟(jì)、人口等多種專題組成。各洲概況由各洲政區(qū)、地形圖結(jié)合和各洲地形、人口、旅游等多種專題全面介紹各洲情況。這本書圖面精美。各洲國(guó)家和地區(qū)概況部分由各國(guó)概況、知識(shí)窗、特色知識(shí)點(diǎn)組成，詳細(xì)介紹各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人口、面積、語(yǔ)言、貨幣等內(nèi)容。各國(guó)地圖精美、內(nèi)容詳細(xì)。各洲、各國(guó)概況介紹詳細(xì)，內(nèi)容豐富全面。圖文結(jié)合，是了解世界各地位置、各地自然、人文知識(shí)的實(shí)用工具書。

第3個(gè)工具：世界地理知識(shí)

對(duì)于很多外貿(mào)小伙伴來(lái)說(shuō)，最尷尬的事情莫過(guò)于跟客戶尬聊了，除了問(wèn)客戶什么時(shí)候下單之外，似乎找不到跟客戶聊天的話題。怎么辦呢？你跟客戶找不到共同話題的根本原因是對(duì)客戶的國(guó)家缺少必要的知識(shí)。那么下面這本書就是破解尬聊的神器：全書分為宇宙與地球、非洲、亞洲、大洋洲、美洲(南美洲和北美洲)、歐洲6個(gè)部分，全面系統(tǒng)地介紹了世界上200多個(gè)國(guó)家和屬地的地理特征、自然資源、經(jīng)濟(jì)、習(xí)俗、交通、教育、旅游等諸多方面的知識(shí)，多角度解讀世界自然和人文地理。書中設(shè)置了“國(guó)家概況”、“歷史年表”等相關(guān)欄目，對(duì)世界地理知識(shí)加以延伸拓展，力圖使繁雜的地理知識(shí)形成一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)的有機(jī)整體，方便讀者學(xué)習(xí)掌握。全書收錄了400余幅精美圖片，包括自然奇景、都會(huì)名城、文化勝跡、水底世界、文化遺址等，圖文并茂，相得益彰，使讀者獲得愉悅的視覺(jué)享受和廣闊的想象空間。該書功能性強(qiáng)、信息豐富、體例簡(jiǎn)明，各部分的編排注重內(nèi)在聯(lián)系和邏輯次序，詳實(shí)的數(shù)據(jù)、簡(jiǎn)明的國(guó)家概況和歷史年表，直觀明了，便于讀者快速翻閱查找。有了這本書打底，你就可以跟客戶聊聊他國(guó)家的習(xí)俗、旅游景點(diǎn)、宗教、城市風(fēng)光、文化遺址等等，是不是瞬間就打開話匣子了？如何閱讀呢？你可以花一段時(shí)間集中看完，心中有個(gè)大概，也可以當(dāng)準(zhǔn)備開發(fā)某個(gè)客戶，或者正在跟某個(gè)客戶聊的時(shí)候，快速的去看該客戶所在國(guó)家的地理知識(shí)情況，然后以此為線索，找到跟客戶聊的話題。

第4個(gè)工具：世界歷史知識(shí)

做外貿(mào)的過(guò)程中，想要抓住客戶的心，就要深入的了解客戶的現(xiàn)狀，了解客戶的歷史。對(duì)客戶所在國(guó)家的歷史有全面的了解，這樣你就可以推測(cè)客戶為什么這么想問(wèn)題，客戶究竟想要什么。這是一種更高層次的客戶溝通的技巧。那么有什么辦法可以快速的對(duì)世界歷史有個(gè)概要的了解呢？我推薦這本書：《世界簡(jiǎn)史》這本書不同于教材，這是一本通俗歷史書。會(huì)讓你有一種讀小說(shuō)般的快感。本書是英國(guó)著名作家H.G.威爾斯撰寫的一部頗具特色的世界史，內(nèi)容上溯人類文明的開端，下至第二次世界大戰(zhàn)。對(duì)古代埃及、古代希臘羅馬、歐洲文藝復(fù)興、宗教改革、英國(guó)工業(yè)革命、美國(guó)