隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，而短視頻平臺(tái)如TikTok、汽車快手等也紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，其中TikTok還推出了全球購(gòu)服務(wù)。消費(fèi)者在享受便捷購(gòu)物的也面臨著商品真?zhèn)蔚囊蓱]。那么，TikTok的全球購(gòu)服務(wù)所售商品是否均為正品呢？

一、假冒與盜版商品的定義

在網(wǎng)購(gòu)中，假冒商品和盜版商品是兩大主要問(wèn)題。

1. 假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，銷售同一種商品時(shí)使用相同的注冊(cè)商標(biāo)。這種行為嚴(yán)重侵犯了品牌所有者的權(quán)益。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品并銷售的圖書(shū)、電子書(shū)、視聽(tīng)作品和軟件等。這種行為侵犯了著作權(quán)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔

為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件備查。有效的權(quán)利證書(shū)包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別的證明文件。作為品牌所有者或版權(quán)所有者，應(yīng)提交如商標(biāo)注冊(cè)證和著作權(quán)證書(shū)等文件；而非權(quán)利人則需提交相關(guān)的授權(quán)證明文件。

三、TikTok全球購(gòu)對(duì)假冒/盜版商品的判定與處理

TikTok平臺(tái)為防止售假行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，會(huì)進(jìn)行一系列的抽查與驗(yàn)證。

1. 隨機(jī)抽查：平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查，以判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。

2. 樣品驗(yàn)證：如果平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，會(huì)將其與當(dāng)前市場(chǎng)流通的樣品進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入的，將認(rèn)定為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、商家對(duì)判定結(jié)果的申訴與處理

如果商家對(duì)平臺(tái)的判定結(jié)果有異議，可以在申訴期內(nèi)向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。平臺(tái)在收到商家提交的證明文件后，會(huì)進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面告知商家審核結(jié)果。如果商家的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，平臺(tái)將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

五、如何確保購(gòu)買的商品是正品

目前沒(méi)有一個(gè)電商平臺(tái)可以保證其銷售的商品100%為正品，但TikTok等平臺(tái)對(duì)全球購(gòu)服務(wù)有嚴(yán)格的監(jiān)管要求。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)良好的商家，注意查看商品的詳細(xì)信息、價(jià)格以及商家的評(píng)價(jià)等。如果收到假貨，消費(fèi)者可以投訴并要求賠償。

等待審核結(jié)果

在平臺(tái)收到商家提交的證明文件后，將啟動(dòng)審核流程。這一過(guò)程會(huì)通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件來(lái)通知商家審核結(jié)果。當(dāng)商家對(duì)某次交易提出投訴后，如果平臺(tái)確認(rèn)商家所提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

目前，沒(méi)有一個(gè)電商平臺(tái)可以百分百保證其銷售的商品全為正品，但TikTok對(duì)全球購(gòu)物的管控非常嚴(yán)格。若消費(fèi)者收到假貨，完全可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行投訴并尋求賠償。

網(wǎng)購(gòu)與TikTok全球購(gòu)簡(jiǎn)述

網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人購(gòu)物的常見(jiàn)方式，因此市場(chǎng)上涌現(xiàn)出眾多電商平臺(tái)。TikTok、快手等短視頻平臺(tái)也加入了電子商務(wù)的行列，TikTok更是開(kāi)設(shè)了全球購(gòu)服務(wù)。那么，TikTok的全球購(gòu)服務(wù)是否值得信賴？在TikTok購(gòu)買的海外商品是否都是正品呢？

TikTok全球購(gòu)商品真?zhèn)谓缍?/p>

一、假冒與盜版商品定義：

1. 銷售假冒商品：指商家銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，即在未經(jīng)權(quán)利人許可的情況下，在同一種商品上使用相同的商標(biāo)。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品制成的圖書(shū)、電子書(shū)、視聽(tīng)作品和軟件。

二、有效權(quán)利證明文件的管理

商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查驗(yàn)。有效的權(quán)利證書(shū)包括但不限于以下內(nèi)容：

1. 商標(biāo)權(quán)：如果是品牌所有者，需提供商標(biāo)注冊(cè)證且狀態(tài)正常；若非品牌權(quán)利人，需提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函，以及完整的以商標(biāo)所有人為來(lái)源的品牌授權(quán)鏈。

2. 版權(quán)類別：版權(quán)所有者需提供著作權(quán)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料等；非版權(quán)所有者需提供相應(yīng)的著作權(quán)證書(shū)及完整的以著作權(quán)人為來(lái)源的授權(quán)鏈。

三、TikTok全球購(gòu)對(duì)假冒/盜版商品的判定方式

1. 隨機(jī)抽檢：為防止售假行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)將對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家需按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)配合平臺(tái)的抽查工作，獨(dú)立判斷是否存在銷售假冒或盜版商品的行為。值得注意的是，平臺(tái)的這一判斷并不依賴于實(shí)際收到的投訴或樣品。

2. 樣品驗(yàn)證：若平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，將根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批次商品進(jìn)行比對(duì)。若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將有權(quán)確定樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、商家對(duì)判定結(jié)果的不認(rèn)同及申訴流程

若平臺(tái)需要獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，他們會(huì)按照普通消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)上流通的一批樣品進(jìn)行對(duì)比。若發(fā)現(xiàn)樣品在外包裝或內(nèi)容物方面存在顯著差異，并不屬于官方申報(bào)的舊批次包裝，或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)有權(quán)將對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID判定為假冒/盜版產(chǎn)品。

關(guān)于商家對(duì)判決結(jié)果不認(rèn)可進(jìn)行申訴的部分：

商家在收到處罰通知后的7天內(nèi)，可以在平臺(tái)提交相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。這些證明材料需要包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證（如訂單、合同、發(fā)票、購(gòu)物小票等）。

平臺(tái)會(huì)審核商家提交的證據(jù)，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件的方式通知商家審核結(jié)果。如果商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，平臺(tái)在確認(rèn)后會(huì)撤銷之前采取的臨時(shí)措施。

目前沒(méi)有任何一個(gè)平臺(tái)能保證其銷售的商品100%是正品。但TikTok對(duì)全球購(gòu)的要求非常嚴(yán)格，一旦收到假貨投訴，商家可以進(jìn)行申訴并獲得賠償。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，越來(lái)越多的短視頻平臺(tái)如TikTok、汽車快手等也在開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其中TikTok的全球購(gòu)尤其受到關(guān)注。很多消費(fèi)者會(huì)問(wèn)，TikTok全球購(gòu)的商品都是正品嗎？在TikTok上購(gòu)買的來(lái)自世界各地的商品都能保證正品嗎？

關(guān)于TikTok全球購(gòu)對(duì)銷售假冒/盜版商品的定義：

1. 銷售假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同商標(biāo)的行為。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書(shū)、電子書(shū)、視聽(tīng)作品和軟件等。

商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件備案。這些有效的權(quán)利證明文件包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別。例如，商標(biāo)所有者需要提交商標(biāo)注冊(cè)證和狀態(tài)正常的證明；非商標(biāo)權(quán)利人則需要提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函，以及完整的以商標(biāo)所有人為來(lái)源的授權(quán)鏈接。

對(duì)于版權(quán)所有者，需要提交著作權(quán)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證明等。非版權(quán)所有者也需要提供類似的證明材料，并附上完整的以著作權(quán)人為來(lái)源的授權(quán)鏈接。

TikTok全球購(gòu)公司對(duì)假冒/盜版商品的判定是基于隨機(jī)抽查和獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證的方式。為避免歧義，平臺(tái)在實(shí)際收到投訴或樣本前并不會(huì)做出判斷。商家若對(duì)平臺(tái)的判定結(jié)果不認(rèn)可，可以按照規(guī)定的流程進(jìn)行申訴。

二、（關(guān)于版權(quán)授權(quán)）鏈接問(wèn)題詳述

TikTok全球采購(gòu)公司對(duì)假冒/盜版商品的判斷規(guī)則如下：

一、平臺(tái)有對(duì)商品信息進(jìn)行隨機(jī)審查的權(quán)力。這種審查的目的是為了預(yù)防售賣假冒偽劣商品的行為和保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。我們有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息和交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家必須按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)來(lái)獨(dú)立判斷是否存在銷售假冒或盜版商品的行為。值得一提的是，這種判斷并不基于我們事先收到的投訴或樣品，而是在商家主動(dòng)發(fā)布的基礎(chǔ)上進(jìn)行。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題或懷疑的行為進(jìn)行提醒警告并及時(shí)修正整改以避免法律糾紛與侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)生。

二、若平臺(tái)需要對(duì)商品進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證，我們將獲取樣品并與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批樣品商品進(jìn)行比較。如果在外包裝或含量方面存在顯著差異，比如不屬于官方申報(bào)的舊批次包裝，或者我們懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，那么平臺(tái)有權(quán)確定該樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。這是為了確保平臺(tái)的商品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。我們的判定依據(jù)始終是普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)的流通情況。這是我們對(duì)自身平臺(tái)的嚴(yán)格要求的體現(xiàn)，也是我們對(duì)消費(fèi)者的莊重承諾的體現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)我們有專門負(fù)責(zé)的版權(quán)小組會(huì)通過(guò)自主授權(quán)拿到正規(guī)的授權(quán)書(shū)進(jìn)行調(diào)查查證商家的采購(gòu)供應(yīng)鏈進(jìn)行人工驗(yàn)證后才處理做出結(jié)論證實(shí)和修改的過(guò)程是根據(jù)商戶的銷售情況以及供應(yīng)鏈所經(jīng)營(yíng)所提供的具體情況判斷的一般分為四個(gè)階段并統(tǒng)一記錄進(jìn)行處理具體可根據(jù)不同的平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行靈活調(diào)整。同時(shí)我們也會(huì)對(duì)商家提供的證明文件進(jìn)行嚴(yán)格的審核以確保其真實(shí)性和有效性。一旦確認(rèn)商家銷售的商品為正品我們會(huì)立即撤銷所采取的臨時(shí)措施恢復(fù)商家的正常銷售狀態(tài)同時(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益不受損害并保證賠償措施的有效實(shí)施和兌現(xiàn)等過(guò)程的有效推進(jìn)落實(shí)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更為良好我們堅(jiān)持讓信任始于細(xì)節(jié)的堅(jiān)守我們對(duì)商家的監(jiān)督和保護(hù)既全面又細(xì)致讓我們與消費(fèi)者共享平臺(tái)的信譽(yù)保障體驗(yàn)保證所有流程的可追溯性公平公正公開(kāi)。此外平臺(tái)還將定期對(duì)商戶進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的培訓(xùn)和教育加強(qiáng)商戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知和尊重從源頭上杜絕侵權(quán)行為的產(chǎn)生營(yíng)造一個(gè)公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商戶與消費(fèi)者的共贏共享共創(chuàng)美好未來(lái)。目前TikTok平臺(tái)對(duì)全球購(gòu)的要求非常嚴(yán)格盡管無(wú)法保證平臺(tái)上銷售的商品百分之百是正品但一旦收到假貨投訴我們將立即采取行動(dòng)確保消費(fèi)者的權(quán)益不受損害并依法賠償。