隨著智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，短視頻平臺(tái)如TikTok應(yīng)運(yùn)而生，并吸引了大量用戶。這一現(xiàn)象為本土MCN機(jī)構(gòu)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。社交媒體的興起讓內(nèi)容創(chuàng)作者有機(jī)會(huì)積累粉絲和影響力，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，也推動(dòng)了MCN模式的引入。

MCN機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)類(lèi)似于經(jīng)紀(jì)公司，主要幫助簽約網(wǎng)紅進(jìn)行內(nèi)容持續(xù)輸出和變現(xiàn)。在TikTok平臺(tái)上，MCN機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容十分復(fù)雜，包括網(wǎng)紅的篩選孵化、內(nèi)容開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、創(chuàng)意、用戶管理、平臺(tái)資源對(duì)接、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)化變現(xiàn)和合作，以及子IP開(kāi)發(fā)等。

TikTok本土MCN開(kāi)放的地區(qū)包括越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、新加坡、印尼、英國(guó)和美國(guó)等。這些MCN機(jī)構(gòu)通常緊隨TikTok小店的開(kāi)通，主要變現(xiàn)方式是為T(mén)ikTok shop小店商家及品牌帶貨賺取傭金。判斷MCN機(jī)構(gòu)是否開(kāi)放及開(kāi)放時(shí)間可根據(jù)該地區(qū)是否開(kāi)通小店來(lái)判斷。

要入駐TikTok本土MCN，需要準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)地區(qū)的主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照、當(dāng)?shù)氐姆ㄈ舜?，還需要具備完善的公司能力、團(tuán)隊(duì)配置和直播硬件條件。TikTok專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)員工人數(shù)至少需要5人及以上，固定辦公場(chǎng)所和優(yōu)質(zhì)直播硬件條件也是必備的。需要有穩(wěn)定的直播計(jì)劃，包括平均每周至少一場(chǎng)及以上的有效電商直播。

跨境MCN與本土MCN有所不同?？缇矼CN主要面向跨境業(yè)務(wù)，側(cè)重于整合不同國(guó)家和地區(qū)的達(dá)人資源，拓展海外市場(chǎng)。本土MCN則更聚焦于特定國(guó)家或地區(qū)的本地市場(chǎng)，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕褪鼙娤埠糜猩钊肓私夂桶盐铡?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)不斷發(fā)展，TikTok作為藍(lán)海市場(chǎng)正處于發(fā)展階段，現(xiàn)在是入局的好時(shí)機(jī)。全球電商智能客服系統(tǒng)“多客”已正式接入TikTok官方客服聊天API，為賣(mài)家提供高效客服解決方案，助力提升轉(zhuǎn)化率。

通過(guò)接入官方API，賣(mài)家使用多客系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多店鋪統(tǒng)一管理，集中處理客戶消息。利用自動(dòng)回復(fù)、智能跟單、AI智能回復(fù)等功能，可以提升接待效率及客戶滿意度，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。多客系統(tǒng)還支持多平臺(tái)/店鋪統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)集中回復(fù)，以及移動(dòng)回復(fù)、AI回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)等高效服務(wù)。還提供AI智能技術(shù)支撐下的跟單策略、自動(dòng)翻譯、客服績(jī)效管理等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)管理和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

此次多客對(duì)接TikTok，不僅擴(kuò)大了賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化渠道，提升了出海品牌的服務(wù)力，還助力企業(yè)利用智能化客服系統(tǒng)高效開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)降本增效。多客系統(tǒng)秉承“客戶第一”的服務(wù)理念，深化產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高工作效率。

TikTok廣告代投協(xié)議中明確了雙方的合作模式、權(quán)利義務(wù)、合作期限、代投費(fèi)用結(jié)算方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。在合作期間內(nèi)，甲方需保證每日平均消耗廣告預(yù)算500美金以上。乙方有權(quán)從服務(wù)開(kāi)始安排指定服務(wù)人員與甲方對(duì)接，并保證提供的服務(wù)合法合規(guī)。合同終止分為自然終止和違約終止兩種情況，違約責(zé)任方面，任何一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。在爭(zhēng)議解決方面，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交杭州濱江區(qū)人民法院訴訟。合同各條款相互獨(dú)立，若某一條款因政策法規(guī)變動(dòng)而無(wú)效或無(wú)法執(zhí)行，其余部分仍具有法律效力。

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展和TikTok平臺(tái)的崛起，現(xiàn)在正是入局的好時(shí)機(jī)。多客系統(tǒng)作為高效的客服解決方案，助力賣(mài)家提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。