近日，不少亞馬遜賣(mài)家紛紛反映，自己剛剛上架的產(chǎn)品頁(yè)面神秘地被下架了，這種現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)被稱(chēng)為“變狗”。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)賣(mài)家的產(chǎn)品頁(yè)面丟失或無(wú)法顯示時(shí)，屏幕上會(huì)出現(xiàn)一只狗的圖案，并伴隨著“We couldn’t find your listing”的提示信息。

（分享一個(gè)小知識(shí)：亞馬遜“變狗”的情況涉及多種類(lèi)型。）

導(dǎo)致產(chǎn)品頁(yè)面“變狗”的部分原因如下：

原因一：不符合亞馬遜政策規(guī)定

產(chǎn)品主圖問(wèn)題：圖片尺寸不符、圖片占比錯(cuò)誤、圖片背景顏色等不滿(mǎn)足平臺(tái)要求。

產(chǎn)品信息填寫(xiě)錯(cuò)誤：產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格錯(cuò)誤，字符超出限制；信息缺失等。

產(chǎn)品信息與實(shí)際商品不符：這是嚴(yán)重違反亞馬遜規(guī)定的行為，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品下架。

原因二：對(duì)敏感詞缺乏了解

許多賣(mài)家不清楚在產(chǎn)品頁(yè)面中哪些詞匯是敏感詞，誤用敏感詞后，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品審核不通過(guò)而下架。例如，殺蟲(chóng)、殺蟲(chóng)劑、病毒以及與宗教相關(guān)的詞匯都是敏感詞。亞馬遜對(duì)涉及宗教的產(chǎn)品管控嚴(yán)格，含有這類(lèi)敏感詞的產(chǎn)品都會(huì)被下架。

原因三：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意操作

在電商旺季，部分不良商家會(huì)采取特殊手段，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品頁(yè)面添加敏感詞，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品下架。

原因四：侵權(quán)行為

亞馬遜對(duì)產(chǎn)品侵權(quán)行為持零容忍態(tài)度，一旦有人投訴，亞馬遜會(huì)先下架產(chǎn)品再進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于特定關(guān)鍵詞如Samsung等，亞馬遜后臺(tái)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)并下架相關(guān)產(chǎn)品。如果賣(mài)家能提供相關(guān)授權(quán)書(shū)，可以恢復(fù)產(chǎn)品頁(yè)面。

原因五：被投訴或差評(píng)太多

如果產(chǎn)品被投訴為假冒偽劣、缺少安全認(rèn)證、產(chǎn)品安全性有問(wèn)題或被投訴二手品當(dāng)新品出售等，都會(huì)有下架風(fēng)險(xiǎn)。如果產(chǎn)品頁(yè)面在短時(shí)間內(nèi)收到大量差評(píng)和高退貨率，也會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)禁止銷(xiāo)售。

原因六：產(chǎn)品變動(dòng)而 Listing 未及時(shí)更新

如果產(chǎn)品更新?lián)Q代或需要下架而 Listing 未及時(shí)更新，導(dǎo)致新上架的產(chǎn)品類(lèi)別與原產(chǎn)品不一致，將被亞馬遜判定為違規(guī)操作或被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致 Listing 被封。

遇到“變狗”情況時(shí)，賣(mài)家應(yīng)如何解凍 Listing？

1. 檢查產(chǎn)品后臺(tái)狀態(tài)和賣(mài)家中心的通知。

2. 如果未收到通知，可能需要向客服求助，了解 Listing 變狗的原因，并詢(xún)問(wèn)如何恢復(fù)銷(xiāo)售。

3. 檢查信息設(shè)置是否出現(xiàn)問(wèn)題，如有問(wèn)題，修改后重新上傳模板。

4. 若是審核問(wèn)題，準(zhǔn)備好相關(guān)合法合規(guī)證明材料提交審核。

5. 尋求亞馬遜招商經(jīng)理的幫助，他們是可以接觸到的內(nèi)部員工，可以提供一定的幫助。

6. 也可以考慮尋求服務(wù)商的協(xié)助，支付一定費(fèi)用查詢(xún) Listing 變狗的原因。

Listing 變狗的原因多種多樣，賣(mài)家在入駐平臺(tái)前應(yīng)充分了解平臺(tái)規(guī)則，避免盲目跟風(fēng)。以上內(nèi)容僅供參考，具體操作請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和亞馬遜平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行。（來(lái)源：跨境小易）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。