風(fēng)口星網(wǎng)近日從美媒報(bào)道中獲悉，11月份電商領(lǐng)域發(fā)布了眾多新產(chǎn)品及相關(guān)更新措施。這些產(chǎn)品涵蓋了在線食品購買、電商個(gè)性化服務(wù)以及Facebook和亞馬遜推出的多種新產(chǎn)品和新舉措。

RetailMeNot推出了一項(xiàng)新的移動功能，幫助零售商和餐館營銷人員更精確地了解其在RetailMeNot廣告活動的投資回報(bào)率。這項(xiàng)新功能可以在App內(nèi)分析用戶行為，并基于位置信息衡量訪客數(shù)量，以提高銷量。

亞馬遜在中國推出了Amazon Prime會員制，主要提供配送服務(wù)，但并未包含其在美國的視頻、音樂及其他盈利項(xiàng)目。該服務(wù)已在82個(gè)中國城市展開，消費(fèi)者每年需支付人民幣388元的會費(fèi)。

個(gè)性化商業(yè)平臺BloomReach最近收購了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理公司Hippo。Hippo的平臺是一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)分析所有訪客（無論是匿名用戶還是已登錄的賬戶），在合適的時(shí)間展示正確的推廣內(nèi)容。結(jié)合BloomReach的數(shù)據(jù)科學(xué)和網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這一收購將使得BloomReach提供更個(gè)性化的服務(wù)，更深入地了解客戶生命周期的推廣內(nèi)容和客戶行為。

互聯(lián)網(wǎng)客服管理服務(wù)商Zendesk推出了新的品牌標(biāo)識，并擴(kuò)大了產(chǎn)品線，專注于創(chuàng)建更好的客戶關(guān)系。除了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)外，Zendesk還推出了兩個(gè)新產(chǎn)品：Zendesk Connect和Zendesk Explore。Zendesk Explore致力于分析和整合所有Zendesk產(chǎn)品數(shù)據(jù)和第三方來源的信息。而Zendesk Connect則提供客戶智能技術(shù)，方便企業(yè)推送相關(guān)的有利信息。

谷歌推出了“Click-to-Message”廣告，旨在讓搜索廣告更快速地帶來有效信息。購物者可以在廣告上輕松輸入信息，與廣告商進(jìn)行對話，了解何時(shí)推送廣告最合適。廣告商還可以利用短信向消費(fèi)者推送定制的產(chǎn)品或服務(wù)信息。

eBay正在Facebook Messenger上測試個(gè)性化購物助手ShopBot。該服務(wù)通過人工智能了解每位購物者的需求，通過提問和訪問Facebook用戶資料來實(shí)現(xiàn)。與ShopBot溝通或提交商品照片后，購物者可以直接在eBay平臺上完成購物。

Facebook也推出了Marketplace，方便買賣雙方進(jìn)行本地搜尋、購買或出售產(chǎn)品。Facebook還推出了食品訂購服務(wù)，用戶可以通過Facebook餐館頁面訂購食品。

基于iPad的零售終端App Revel Systems推出了RevelGuard診斷解決機(jī)制，幫助監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)健康并為使用Revel零售終端的客戶創(chuàng)建預(yù)警機(jī)制。RevelGuard能夠迅速診斷問題并向Revel支持團(tuán)隊(duì)提供診斷報(bào)告。

廣告商WPP收購了電商廣告技術(shù)公司Triad Retail，以向電商廣告市場擴(kuò)張。允許零售商在移動手機(jī)和網(wǎng)站上向購物者展示廣告的Triad Retail去年凈收入超過1.2億美元。亞馬遜計(jì)劃開設(shè)便利店和路邊提貨點(diǎn)，向食品領(lǐng)域擴(kuò)張。這些便利店將出售包括奶制品和肉類在內(nèi)的易腐食品。只有Amazon Fresh的注冊用戶才能享受當(dāng)日達(dá)服務(wù)。SLI Systems加強(qiáng)了實(shí)時(shí)個(gè)性化搜索功能，推出了SLI ESP（個(gè)性化搜索增強(qiáng)版），該云計(jì)算軟件可以根據(jù)信訪客和忠實(shí)客戶的興趣實(shí)時(shí)了解、預(yù)測并展示最可能購買的產(chǎn)品。智能烹飪App Yummly宣布將在所有食譜旁邊展示相關(guān)炊具，消費(fèi)者可以直接轉(zhuǎn)到亞馬遜購買。這一新功能目前僅適用于iPhone版app，但安卓版app也將很快開發(fā)此功能。如果消費(fèi)者通過此功能購買產(chǎn)品，Yummly將從中獲得一定比例的收益。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)楊雪平）