6月21日，我們收到了客戶D先生關(guān)于亞馬遜版權(quán)問題的投訴咨詢。在處理此類侵權(quán)投訴時(shí)，我們了解到侵權(quán)類型為版權(quán)侵權(quán)，并獲得了版權(quán)所有人的聯(lián)系方式。但鑒于缺乏版權(quán)登記號(hào)及真實(shí)性的驗(yàn)證，我們立即通過亞馬遜提供的郵箱聯(lián)系了版權(quán)所有人，并抄送了亞馬遜。郵件主要詢問具體侵權(quán)內(nèi)容，表達(dá)我們并非惡意侵權(quán)，并承諾若明確侵權(quán)點(diǎn)，會(huì)按照對(duì)方要求進(jìn)行更改和調(diào)整，希望對(duì)方能撤銷投訴。我們也為客戶準(zhǔn)備了包含必要信息的反通知材料（依據(jù)DMCA法案）。

反通知材料需包含以下要點(diǎn)：

1. 被刪除或禁用的ASIN及其鏈接。

2. 答辯人的姓名、地址、電話號(hào)碼。

3. 真實(shí)宣誓，不做虛假承諾的聲明。

4. 同意接受所在地聯(lián)邦地區(qū)法院的管轄，并接受投訴者送達(dá)程序的聲明。

5. 答辯人的簽名。

按照常規(guī)操作，我們既聯(lián)系了版權(quán)所有人，也提交了反通知后，便等待雙方的回應(yīng)。雖然大多數(shù)情況下，權(quán)利人不會(huì)回應(yīng)，但我們?nèi)詴?huì)積極聯(lián)系以表明誠(chéng)意。這次亞馬遜的回復(fù)相當(dāng)及時(shí)。不久，D先生收到亞馬遜的通知，我們提交的DMCA不符合要求，無法恢復(fù)鏈接。我們對(duì)此進(jìn)行了核實(shí)，確認(rèn)我們的DMCA內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)后，重新提交。過了幾天，客戶通知我們亞馬遜接受了申訴，成功恢復(fù)了鏈接。

在客戶初次收到亞馬遜的不予受理通知時(shí)，他們感到失落，甚至產(chǎn)生放棄的念頭。但我們按照亞馬遜的申訴要求指導(dǎo)客戶，堅(jiān)持讓他們以相同內(nèi)容回復(fù)亞馬遜并成功申訴?？蛻鬌先生的信任讓我們感激，他相信我們并愿意用同樣的DMCA內(nèi)容反復(fù)申訴兩次。

客戶評(píng)價(jià)：

在5月底收到版權(quán)侵權(quán)郵件后，自己嘗試申訴未果，后來找到張勇律師團(tuán)隊(duì)提交DMCA反投訴聲明。大約半個(gè)月后，亞馬遜恢復(fù)了鏈接。期間，他們及時(shí)跟進(jìn)案子進(jìn)度，對(duì)張勇律師團(tuán)隊(duì)的工作效率表示贊賞，非常感謝。

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（編輯：江同）

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