為了營(yíng)造TikTok Shop積極的購(gòu)物環(huán)境，為買家提供可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTokShop制定《TikTokShop化妝品和香水商品發(fā)布和質(zhì)量規(guī)則》，所有通過(guò)TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。

1. 適用范圍

本規(guī)則涵蓋了TikTok Shop化妝品和香水發(fā)布的相關(guān)要求，適用于所有在TikTok Shop發(fā)布此類商品的跨境賣家。除本規(guī)則外，賣家在TikTokShop發(fā)布任何商品時(shí)，還必須同時(shí)遵守《TikTok Shop賣家商品發(fā)布規(guī)則》。

注意：請(qǐng)參閱第五部分(附錄)，進(jìn)一步了解TikTok Shop支持銷售的化妝品和香水類型。

跨境賣家有責(zé)任確保自己在TikTokShop上發(fā)布、售賣、提供商品時(shí)，始終遵守所有適用法律法規(guī)。本規(guī)則旨在幫助跨境賣家更好地遵守相關(guān)法律規(guī)定，但本規(guī)則并非詳盡無(wú)遺，也不能作為法律建議。如果跨境賣家對(duì)適用的法律法規(guī)存在疑問(wèn)，應(yīng)尋求獨(dú)立的法律意見。TikTokShop商品發(fā)布規(guī)則將定期更新。賣家有責(zé)任定期查看此頁(yè)面，確保符合規(guī)則。

2. 商品發(fā)布規(guī)則

買家希望商品發(fā)布信息能夠保持公正客觀、真實(shí)可信、不會(huì)誤導(dǎo)用戶。賣家在發(fā)布、上架、上傳商品進(jìn)行銷售時(shí)，必須遵守商品發(fā)布的通用規(guī)則(《TikTokShop賣家商品發(fā)布規(guī)則》)，以及適用法律法規(guī)。與此賣家還必須為買家提供足夠的信息，幫助買家做出明智的購(gòu)買決定。

重要提示：商品信息缺失可能導(dǎo)致流量損失。

2.1 商品名稱

商品名稱中不得出現(xiàn)任何與商品無(wú)關(guān)的文字或符號(hào)。商品名稱必須是對(duì)商品的真實(shí)描述。

TikTok Shop建議商品名稱最少包含25個(gè)字符，最多80個(gè)字符(包括空格)。

TikTok Shop建議商品名稱應(yīng)該包含以下關(guān)鍵要素：品牌、商品特性、商品功能、商品規(guī)格、商品數(shù)量、商品類型。例如：“(某品牌)防水持久睫毛7件套/睫毛化妝套裝”。商品名稱中必須至少包含兩個(gè)上述關(guān)鍵要素。發(fā)布商品類型(如“香水”)必須提供，且必須與商品展示頁(yè)面中的信息保持一致。商品名稱必須使用目標(biāo)市場(chǎng)所使用的語(yǔ)言填寫。

2.2 商品圖片

TikTok Shop建議賣家為每件商品至少上傳5張圖片。商品圖片必須遵守以下規(guī)則：商品圖片必須準(zhǔn)確清晰地展示商品，不得有任何遮擋；商品圖片必須為彩色；商品圖片必須是原件；商品圖片必須與商品名稱和描述相匹配；商品圖片不得包含水印或文字(直接壓印在商品上的內(nèi)容除外)；商品圖片像素至少為800 x 800像素。TikTok Shop建議使用格式為1280 x 1280像素的商品圖片；商品圖片分辨率必須介于72到150 dpi之間。TikTok Shop建議使用分辨率為72 dpi的商品圖片。圖片構(gòu)圖：第一張圖片必須使用白色背景，商品置于圖片中央著重展示。禁止使用拼貼圖片；其他圖片應(yīng)從不同角度(包括運(yùn)用特寫鏡頭)對(duì)商品進(jìn)行全方位展示。商品功能說(shuō)明、模特商品展示都是重要的圖片內(nèi)容；圖片不得包含任何政治、、暴力或血腥內(nèi)容。

2.3 商品屬性

TikTok Shop建議賣家至少提供五個(gè)商品屬性。有些強(qiáng)制商品屬性必須清楚展示。強(qiáng)制填寫的商品屬性：易燃性、商品形態(tài)、商品SCPN/CPNP資質(zhì)、容量/凈含量。推薦填寫的商品屬性：特性、適用皮膚。

2.4 商品描述

TikTok Shop建議賣家在商品描述中介紹3到5個(gè)商品功能。商品描述不得少于30個(gè)字符。TikTok Shop建議商品描述在500個(gè)字符以上。商品描述必須格式規(guī)范。必須使用圖片和文本來(lái)描述商品特性以及商品標(biāo)題或圖像中沒有顯示或提及的商品功能。需在商品描述中明確注意事項(xiàng)：如使用方法、存儲(chǔ)方式、主打功效、保質(zhì)期及生產(chǎn)日期等其他需要特殊說(shuō)明的事項(xiàng)。商品描述必須使用目標(biāo)市場(chǎng)所使用的語(yǔ)言。

2.5 商品視頻

視頻制作指導(dǎo)建議

對(duì)于上傳至TikTok Shop的商品視頻，我們提出以下建議以提高商品的曝光和銷量：

1. 視頻比例推薦為1:1，確保視頻像素至少為高清720p，以提供優(yōu)質(zhì)的觀看體驗(yàn)。

2. 視頻核心賣點(diǎn)：視頻中應(yīng)展示商品的1至2個(gè)核心賣點(diǎn)，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者關(guān)注。

3. 目標(biāo)人群定位：視頻需充分展示產(chǎn)品功能，針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行展示。例如，展示模特使用彩妝產(chǎn)品的實(shí)際效果，使觀眾產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

4. 視覺效果與說(shuō)明：TikTok Shop建議在視頻中包括產(chǎn)品的視覺效果、詳細(xì)的使用說(shuō)明以及特定功能的演示。確保信息全面且易于理解。

商品質(zhì)量規(guī)范及要求

1. 商品標(biāo)簽：商品標(biāo)簽中必須包含以下內(nèi)容，且需使用英語(yǔ)：產(chǎn)品名稱、成分信息、詳細(xì)的使用說(shuō)明（含安全說(shuō)明）、注意事項(xiàng)、重量或容量、原產(chǎn)地（國(guó)家）、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期信息（“最佳使用日期”）以及歐盟/UK責(zé)任人信息。

2. 商品外觀與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：商品必須符合TikTok Shop的包裝要求，產(chǎn)品介紹中需包含產(chǎn)品名稱、成分表、使用說(shuō)明（含安全提示）、原產(chǎn)國(guó)、生產(chǎn)日期（含保質(zhì)期）、歐盟/英國(guó)化妝品負(fù)責(zé)人等信息。產(chǎn)品規(guī)格、配件及樣品等信息必須與產(chǎn)品清單完全一致，且不得有污漬、可見損壞、滲漏、異物和異味等。

3. 禁止內(nèi)容：訂單產(chǎn)品不得帶有外鏈二維碼、社交賬號(hào)、價(jià)格或第三方店鋪鏈接。由于空運(yùn)限制，嚴(yán)禁在包裝內(nèi)夾帶干燥劑、防潮珠、香包和香片，可以改用防潮紙。

4. 產(chǎn)品標(biāo)簽：產(chǎn)品應(yīng)帶有英文標(biāo)簽，且標(biāo)簽完整清晰。

商品功效及合規(guī)性

對(duì)于化妝品和香水產(chǎn)品，需滿足以下要求：產(chǎn)品功效必須與宣傳一致，使用方便，具備預(yù)期的基本功能。不得損害皮膚或引起過(guò)敏反應(yīng)，且必須遵守目的地國(guó)家/地區(qū)的安全和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

處罰與申訴

包裹成功收寄后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單轉(zhuǎn)移到“已發(fā)貨”標(biāo)簽下，同時(shí)物流單號(hào)也會(huì)由平臺(tái)物流發(fā)貨系統(tǒng)自動(dòng)回傳。

第二部分是關(guān)于商家自發(fā)貨的操作流程：

在“準(zhǔn)備發(fā)貨”標(biāo)簽下的“等待發(fā)貨”模塊中，商家需要選擇要發(fā)貨的商品，然后點(diǎn)擊“安排發(fā)貨”。此時(shí)會(huì)展示達(dá)人的地址和電話信息。接下來(lái)，商家可以點(diǎn)擊“批量打印”打印出揀貨單，完成商品的打包和發(fā)貨。發(fā)貨完成后，再次點(diǎn)擊“安排發(fā)貨”，打開發(fā)貨彈窗，選擇自發(fā)貨后，輸入物流承運(yùn)商信息并手動(dòng)填寫物流單號(hào)。

在“已發(fā)貨”標(biāo)簽下，商家可以查看物流軌跡信息，便于了解訂單的配送情況。

第四步為等待達(dá)人完成履約流程，查看其履約情況。一旦商品到達(dá)達(dá)人手中，達(dá)人將在17天內(nèi)（如果是自發(fā)貨）或更短的時(shí)間內(nèi)（如果是平臺(tái)物流），根據(jù)樣品完成帶貨內(nèi)容。商家可以在“已完成”標(biāo)簽下查看達(dá)人的履約方式和數(shù)據(jù)。

常見問(wèn)題解答部分如下：

1. 若商家未及時(shí)發(fā)貨，平臺(tái)將通過(guò)郵件通知商家，提醒其及時(shí)處理樣品申請(qǐng)請(qǐng)求。

2. 商家可按照特定標(biāo)簽（如粉絲數(shù)、達(dá)人標(biāo)簽）來(lái)篩選達(dá)人的免費(fèi)樣品請(qǐng)求，并可全選批量處理批準(zhǔn)或拒絕。

3. 達(dá)人自費(fèi)購(gòu)買的樣品會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者訂單列表中，與消費(fèi)者購(gòu)買的商品在商家看來(lái)并無(wú)區(qū)別。

4. 如果因某些原因?qū)е逻_(dá)人無(wú)法完成樣品履約，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄和原因說(shuō)明。例如，商家賬號(hào)注銷、被封禁、商品被封禁等情況下，達(dá)人無(wú)需繼續(xù)履約。而如果商品被刪除、審核中、售罄或不可用等原因?qū)е侣募s周期延長(zhǎng)，系統(tǒng)會(huì)暫緩達(dá)人的樣品履約，直至商品狀態(tài)恢復(fù)正常。

5. 關(guān)于商品狀態(tài)修復(fù)的方法，平臺(tái)提供了詳細(xì)的指導(dǎo)。例如，被刪除的商品可以前往賣家中心進(jìn)行恢復(fù)；商品審核中的可以前往管理產(chǎn)品頁(yè)面查看并激活；商品售罄需等待平臺(tái)審核通過(guò)；商品不可用則需要補(bǔ)充庫(kù)存。

隨著2024年的到來(lái)，TikTok Shop在業(yè)界嶄露頭角，特別是在美國(guó)市場(chǎng)。其天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引了大量電商賣家。TikTok Shop的龐大用戶群意味著源源不斷的潛在消費(fèi)者。對(duì)于電商賣家而言，現(xiàn)在正是入駐TikTok的好時(shí)機(jī)。

接下來(lái)，我們?yōu)橘u家們整理了TikTok本土小店的運(yùn)營(yíng)指南，幫助大家避免在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中走入誤區(qū)。

了解TikTok Shop的運(yùn)營(yíng)規(guī)則至關(guān)重要。非活躍賣家規(guī)則規(guī)定，如果店鋪連續(xù)超過(guò)60天無(wú)活動(dòng)，平臺(tái)將發(fā)送通知，若7天內(nèi)無(wú)任何操作，則店鋪將被限制每日訂單量并可能被下架。若超過(guò)90天處于非活躍狀態(tài)，店鋪將面臨永久封禁的風(fēng)險(xiǎn)。賣家必須嚴(yán)格遵守內(nèi)容規(guī)則，確保上傳的內(nèi)容符合平臺(tái)要求。貨不對(duì)板的情況也被視為違規(guī)行為，平臺(tái)將根據(jù)服務(wù)條款對(duì)賣家采取相應(yīng)措施。

在時(shí)效規(guī)定方面，平臺(tái)對(duì)履約、備貨和攬收有嚴(yán)格的時(shí)間限制，以確保訂單處理的效率。評(píng)價(jià)規(guī)則要求賣家通過(guò)平臺(tái)工具尋求買家反饋，確保評(píng)價(jià)的合規(guī)性和真實(shí)性。

在實(shí)際操作中，運(yùn)營(yíng)TikTok小店可按照以下步驟進(jìn)行：

1. 申請(qǐng)美國(guó)本土小店后完善店鋪資料信息并綁定收款方式。每個(gè)小店可綁定一個(gè)官方賬號(hào)和四個(gè)渠道賬號(hào)但新手期只能綁定一個(gè)。

2. 使用4Seller ERP系統(tǒng)采集其他電商平臺(tái)的產(chǎn)品或同步其他店鋪的產(chǎn)品至TikTok小店通過(guò)建立精品垂類店提高流量的精準(zhǔn)度。

3. 利用免費(fèi)流量、付費(fèi)投流和達(dá)人合作提升銷售效果使用4Seller提供的達(dá)人邀約工具輕松觸達(dá)更多達(dá)人并設(shè)置樣品申請(qǐng)功能和傭金計(jì)劃。

4. 審核樣品請(qǐng)求寄送樣品給達(dá)人制作內(nèi)容引導(dǎo)其通過(guò)視頻或直播帶貨必要時(shí)可設(shè)定定向高傭計(jì)劃吸引達(dá)人參與。

5. 采用“店群玩法”策略通過(guò)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪打造爆款鏈接增加單品曝光機(jī)會(huì)建議至少開設(shè)5個(gè)以上店鋪用矩陣思維應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性。

6. 加強(qiáng)日?？头芾碓O(shè)置常見問(wèn)題知識(shí)庫(kù)和快捷回復(fù)提高客戶滿意度和訂單處理效率。

此外自2024年4月1日起TikTok Shop將對(duì)電子產(chǎn)品、二手商品和收藏品的銷售傭金進(jìn)行調(diào)整同時(shí)對(duì)賣家的補(bǔ)貼政策也有所變化具體情況請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)公告了解更多運(yùn)營(yíng)干貨內(nèi)容歡迎關(guān)注我們的主頁(yè)。