很多在TikTok經(jīng)營(yíng)東南亞跨境店鋪的商家都有這樣的疑問(wèn)，是否可以開(kāi)設(shè)多個(gè)國(guó)家的店鋪？如何開(kāi)通？本期我們將深入探討TikTok Shop在東南亞市場(chǎng)的多店鋪經(jīng)營(yíng)策略。

關(guān)于跨境商家是否可以在東南亞開(kāi)設(shè)多個(gè)國(guó)家的店鋪，答案是肯定的。使用同一營(yíng)業(yè)執(zhí)照，你可以開(kāi)通東南亞五個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，包括泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南、菲律賓和新加坡。

例如，如果你已經(jīng)入駐東南亞市場(chǎng)并開(kāi)通了馬來(lái)西亞和泰國(guó)的店鋪，你可以按照以下步驟開(kāi)通其他國(guó)家的店鋪：進(jìn)入商家后臺(tái)，點(diǎn)擊“我的賬號(hào)”，選擇“全球市場(chǎng)”，然后選擇你計(jì)劃開(kāi)通的東南亞國(guó)家，點(diǎn)擊“開(kāi)通”按鈕。

需要注意的是，當(dāng)你點(diǎn)擊開(kāi)通某個(gè)國(guó)家的店鋪時(shí)，同一營(yíng)業(yè)執(zhí)照在該國(guó)最多只能開(kāi)通兩個(gè)店鋪。如果你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)在該國(guó)開(kāi)了兩個(gè)店鋪，你將無(wú)法開(kāi)通第三個(gè)。

如果你已經(jīng)在東南亞某個(gè)國(guó)家如越南開(kāi)設(shè)了店鋪，你同樣可以開(kāi)通第二個(gè)越南店鋪。在操作之前，你需要檢查你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在越南已經(jīng)開(kāi)設(shè)的店鋪數(shù)量。如果只用營(yíng)業(yè)執(zhí)照在越南開(kāi)了一個(gè)店鋪，你需要通過(guò)新的入駐流程開(kāi)通新的商家賬號(hào)，選擇越南站點(diǎn)。一旦新的入駐流程得到審批，你就可以開(kāi)通第二個(gè)越南店鋪。值得注意的是，開(kāi)通第二個(gè)店鋪時(shí)，不再需要驗(yàn)證第一個(gè)店鋪是否已通過(guò)新店鋪考察期。

除了上述關(guān)于開(kāi)設(shè)多個(gè)店鋪的規(guī)則，還有許多商家對(duì)TikTok跨境電商的運(yùn)營(yíng)情況以及是否需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照存在疑問(wèn)。在TikTok跨境電商中，運(yùn)營(yíng)情況涉及到選擇受眾群體、創(chuàng)建商業(yè)賬號(hào)、制作吸引人的內(nèi)容、鏈接到電商平臺(tái)、履行訂單以及客戶服務(wù)等多個(gè)步驟。

至于是否需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這通常取決于你所在的國(guó)家和地區(qū)以及所銷售的商品類型。在某些國(guó)家和地區(qū)，可能要求所有商家都必須擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而其他地區(qū)則可能允許個(gè)人銷售特定類型的商品而無(wú)需執(zhí)照。某些商品類型可能需要特定的許可或執(zhí)照，無(wú)論是在TikTok上還是在其他電商平臺(tái)上銷售都是如此。

除此之外，TikTok Shop商家還需要關(guān)注庫(kù)存管理及分發(fā)情況。通過(guò)“庫(kù)存儀表盤(pán)”，商家可以方便地查看其產(chǎn)品的庫(kù)存水平，管理庫(kù)存水平，并了解各渠道的庫(kù)存分發(fā)情況。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是非常重要的，可以幫助他們更好地掌握庫(kù)存情況，避免因?yàn)閹?kù)存不足或過(guò)多而影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

一、庫(kù)存概述

關(guān)于商品庫(kù)存的不同狀態(tài)，我們可以分為以下幾種：

普通庫(kù)存

低庫(kù)存狀態(tài)（庫(kù)存少于15個(gè)單位）

缺貨狀態(tài)（庫(kù)存為0件）

入口路徑為：商品 -> 庫(kù)存管理 -> 庫(kù)存儀表板。

庫(kù)存儀表板是一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，它展示了商家的無(wú)貨商品和低庫(kù)存商品的占比。最右側(cè)的部分展示了無(wú)庫(kù)存和低庫(kù)存的商品數(shù)量，點(diǎn)擊相應(yīng)條目可查看具體的商品詳情。

下半頁(yè)則是商品顯示列表，這里提供了多個(gè)查詢維度，包括商品名稱、商品ID、商品類目、庫(kù)存狀態(tài)和倉(cāng)庫(kù)，使賣家能夠便捷地查找商品庫(kù)存信息。賣家還可以查看商品在各銷售渠道的分布情況。

二、庫(kù)存看板的進(jìn)一步優(yōu)化

在“商品管理”模塊查看商品時(shí)，賣家可以按照以下步驟直接導(dǎo)航到庫(kù)存儀表板：

1. 選擇你想要查看的商品，展開(kāi)SKU列表。當(dāng)您將光標(biāo)懸停在某個(gè)SKU的“數(shù)量詳情”上時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈出窗口。

2. 在這個(gè)彈出窗口中，點(diǎn)擊庫(kù)存編號(hào)旁的小箭頭。這將迅速帶您直達(dá)庫(kù)存儀表板中該商品的詳細(xì)庫(kù)存信息。

三、處理貨不對(duì)板的問(wèn)題

貨不對(duì)板是指買(mǎi)家收到的商品與賣家在商品描述或發(fā)布頁(yè)面上的描述不符的情況。以下是一些貨不對(duì)板的常見(jiàn)例子（包括但不限于）：

1. 寄送的物品與商品描述或發(fā)布頁(yè)面嚴(yán)重不符。例如：用戶購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)卻收到毛巾；購(gòu)買(mǎi)的褲子顏色或尺碼與描述不符。

2. 寄送物品的價(jià)值明顯低于商品描述或發(fā)布頁(yè)面上的標(biāo)價(jià)。例如：用戶購(gòu)買(mǎi)的是iPhone 12卻收到的是iPhone 8；宣傳中的“買(mǎi)一送一”但實(shí)際上只發(fā)送了一件商品。

3. 寄送物品缺失或損壞，賣家發(fā)送了空包裹或部分配件未齊等。例如：購(gòu)買(mǎi)的鍵盤(pán)卻收到空包裹；商品描述中承諾的配件或組件未隨商品一同寄出。在遇到貨不對(duì)板的情況時(shí)，賣家應(yīng)積極與買(mǎi)家溝通，并盡快進(jìn)行更正或提供合理的解決方案。