一、TikTok全球小店入駐條件

1. 商家資質(zhì)：TikTok作為跨境店，只需擁有中國(guó)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)體商戶資質(zhì)，即可完成注冊(cè)流程。

2. 電商平臺(tái)背景：需提供4個(gè)主流跨境電商平臺(tái)的后臺(tái)資質(zhì)，如亞馬遜、速賣通等，以驗(yàn)證商家的電商經(jīng)營(yíng)能力和信譽(yù)。

3. 賬號(hào)與活躍度要求：在注冊(cè)時(shí)，商家需擁有TikTok賬號(hào)，且賬號(hào)注冊(cè)者需年滿18歲。賬號(hào)需發(fā)布至少5條視頻，累計(jì)獲得100個(gè)贊，以展示賬號(hào)的活躍度和內(nèi)容質(zhì)量。

4. 店鋪類型與地區(qū)：TikTok小店主要有三種，包括本土小店、跨境小店和TikTok達(dá)人購(gòu)物車。其中，TikTok達(dá)人購(gòu)物車需官方邀請(qǐng)；而跨境小店目前僅在英國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南和新加坡等國(guó)家開放。印尼和英國(guó)可開通的為本土小店。

二、鋪貨工具與免費(fèi)樣品功能

TikTok Shop平臺(tái)提供的商家達(dá)人合作撮合工具中，商家可考慮使用合適的ERP系統(tǒng)作為鋪貨工具。免費(fèi)樣品功能也是吸引達(dá)人和提高品牌知名度的重要手段。

三、為何要開通免費(fèi)樣品功能

1. 線上化管理：通過(guò)線上化追蹤樣品申請(qǐng)、發(fā)貨和履約全流程，可減少商家與達(dá)人的合作成本。

2. 品牌宣傳：吸引優(yōu)質(zhì)達(dá)人宣傳品牌商品，提高品牌知名度和商品曝光率。

3. 建立信任：通過(guò)提供免費(fèi)樣品，建立品牌信任，提升品牌在創(chuàng)作者群體中的知名度。

四、如何開通并管理免費(fèi)樣品功能

1. 公開計(jì)劃設(shè)置：在創(chuàng)建公開計(jì)劃時(shí)，除了設(shè)置傭金和商品外，還需設(shè)置免費(fèi)樣品的規(guī)則、數(shù)量、活動(dòng)周期和達(dá)人申請(qǐng)門檻。

2. 申請(qǐng)管理：商家需在商家后臺(tái)查看并處理達(dá)人的樣品申請(qǐng)請(qǐng)求，包括查看達(dá)人信息、處理待審核的申請(qǐng)等。

3. 寄送樣品：同意達(dá)人申請(qǐng)后，商家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)操作發(fā)貨。可選擇平臺(tái)物流或商家自發(fā)貨方式。無(wú)論是選擇哪種方式，都需要確保樣品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)達(dá)人手中。

4. 履約查看：達(dá)人收到樣品并完成履約后，商家可在系統(tǒng)內(nèi)查看達(dá)人的履約內(nèi)容，包括履約方式和數(shù)據(jù)。

五、常見問(wèn)題解答

1. 未及時(shí)發(fā)貨是否有提醒？答：平臺(tái)會(huì)通過(guò)郵件提醒商家及時(shí)處理樣品申請(qǐng)請(qǐng)求。

2. 如何批量處理達(dá)人請(qǐng)求？答：可按照特定標(biāo)簽（如粉絲數(shù)、達(dá)人標(biāo)簽）篩選出特定達(dá)人列表，然后全選批量處理。

3. 達(dá)人自費(fèi)買樣品的訂單在哪里？答：達(dá)人的自費(fèi)購(gòu)買訂單會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者的訂單列表中。

4. 達(dá)人無(wú)法完成履約怎么辦？答：如因特定原因?qū)е逻_(dá)人無(wú)法完成履約（如賬號(hào)被封禁、商品被刪除等），商家需了解具體情況并采取相應(yīng)措施。

商品暫時(shí)無(wú)法使用；短期內(nèi)，系統(tǒng)將對(duì)達(dá)人的樣品履約進(jìn)行暫緩處理，等待商品狀態(tài)恢復(fù)正常。針對(duì)商家如何恢復(fù)商品狀態(tài)，我們提供了詳細(xì)的操作步驟。

若商品被刪除，請(qǐng)前往商家中心，進(jìn)入管理產(chǎn)品頁(yè)面，找到已刪除標(biāo)簽，并進(jìn)行恢復(fù)。若商品處于審核狀態(tài)，請(qǐng)前往商家中心，管理產(chǎn)品頁(yè)面，查看無(wú)效標(biāo)簽，了解失效原因并激活產(chǎn)品。對(duì)于商品售罄的情況，請(qǐng)耐心等待平臺(tái)審核完成。若商品不可用，可在商家中心補(bǔ)充庫(kù)存。

本篇指南將幫助TikTok商家了解如何在商家后臺(tái)創(chuàng)建單品折扣活動(dòng)。對(duì)于不知道如何操作的商家，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行：

步驟一：進(jìn)入商家中心，找到營(yíng)銷活動(dòng)，點(diǎn)擊促銷工具，選擇單品折扣。

步驟二：填寫活動(dòng)基本信息，包括活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間（注意時(shí)間為當(dāng)?shù)貢r(shí)間）、折扣類型，可選擇百分比折扣或一口價(jià)折扣。請(qǐng)注意，若為多SKU商品設(shè)置一口價(jià)折扣，該價(jià)格將適用于所有SKU，折扣優(yōu)惠力度不得超過(guò)70%。

步驟三：選擇需要?jiǎng)?chuàng)建折扣的商品。您可以選擇單個(gè)設(shè)置，或在頂部的“折扣詳情”和“每人限購(gòu)件數(shù)”處填寫信息后，勾選全部商品，點(diǎn)擊“更新”按鈕進(jìn)行批量設(shè)置。

步驟四：確認(rèn)并提交活動(dòng)。

關(guān)于優(yōu)惠券的使用，用戶可點(diǎn)擊券面上的“use”查看適用商品。在結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶領(lǐng)取并抵扣未領(lǐng)取的商家優(yōu)惠券。每次結(jié)算僅可使用一張商家優(yōu)惠券。用戶還可以選擇本次結(jié)算不使用優(yōu)惠券。如活動(dòng)已生效，僅可更改活動(dòng)名稱、可領(lǐng)結(jié)束時(shí)間、增加可領(lǐng)券數(shù)量，其他信息不可修改。

TikTok常見問(wèn)題知識(shí)庫(kù)是顧客常向店鋪?zhàn)稍兊膯?wèn)題、相似問(wèn)題以及回答的集合。商家可以根據(jù)自身情況基于平臺(tái)預(yù)設(shè)的問(wèn)題和回復(fù)進(jìn)行調(diào)整和新增。常見問(wèn)題知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用場(chǎng)景正在逐步優(yōu)化和擴(kuò)展。商家可以通過(guò)商家后臺(tái)的聊天工具進(jìn)入常見問(wèn)題設(shè)置，并按照不同場(chǎng)景對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類。只有店鋪主賬號(hào)和子賬號(hào)中的總管理員才有設(shè)置問(wèn)題和回復(fù)的權(quán)限。設(shè)置完成后，可以開始設(shè)置店鋪問(wèn)候語(yǔ)和常見問(wèn)題卡片，并在日常會(huì)話中使用輔助回復(fù)。

需要注意的是，目前顧客點(diǎn)擊了自動(dòng)回復(fù)的會(huì)話在客服頁(yè)面仍會(huì)顯示為未回復(fù)，因此客服需要關(guān)注自動(dòng)回復(fù)的準(zhǔn)確性，做出人工補(bǔ)充回復(fù)，并不斷調(diào)整優(yōu)化自動(dòng)回復(fù)話術(shù)。