海外年末銷售旺季即將到來，對于賣家來說，這是一個(gè)關(guān)鍵的推廣時(shí)期。如果在此時(shí)出現(xiàn)廣告賬戶被封的情況，無疑會給賣家?guī)碇卮蟠驌?。特別是在谷歌和Facebook政策日益嚴(yán)格的背景下，賬戶安全直接關(guān)系到公司和品牌的安全。如何有效避免賬戶被封的問題，已經(jīng)成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。

雖然谷歌和Facebook官方不會直接告知封戶的具體原因，但是我們可以根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行解讀并設(shè)置，以最大程度避免封戶的風(fēng)險(xiǎn)。本次主要介紹Google廣告相關(guān)的規(guī)定與政策以及如何避免重大違規(guī)。

一、Google Merchant Center賬戶相關(guān)事項(xiàng)：

GMC被封的主要原因大多來自于推廣網(wǎng)站本身的問題。在完善網(wǎng)站時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1. “About Us”頁面：谷歌在更新其BERT算法和圖片AI分析算法后，網(wǎng)頁原創(chuàng)度成為了一個(gè)重要的問題。此頁面也是虛假陳述的重災(zāi)區(qū)。要確保網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性，避免虛假陳述和過度夸大描述等問題。同時(shí)需要提及品牌故事和創(chuàng)始人經(jīng)歷以增加網(wǎng)站價(jià)值。

2. “Contact Us”頁面：作為賣家需要提供一個(gè)清晰的聯(lián)系方式頁面，包括電話、郵箱、地址等詳細(xì)信息。電話務(wù)必加上國家編碼，并明確服務(wù)時(shí)間。提供的信息應(yīng)為文本格式以便于谷歌爬蟲抓取。

3. “Shipping Policy”頁面：運(yùn)輸條款必須清晰全面，郵費(fèi)需要標(biāo)注清楚。不同國家的郵寄時(shí)間及郵費(fèi)需要標(biāo)明，并給出訂單追蹤方式。涉及到關(guān)稅方面需要標(biāo)明承擔(dān)方。

4. “Refund Policy”頁面：詳細(xì)解釋退換貨政策，包括退換條件、處理流程、退貨地址以及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方等。

5. “Terms & Conditions”頁面：介紹免責(zé)條款以及與消費(fèi)者和商家利益相關(guān)的地方。需要注意的是避免抄襲，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行修飾，避免完全相同的情況。

二、支付方式和貨幣相關(guān)事項(xiàng)：

客戶可以通過哪些渠道進(jìn)行購買必須在網(wǎng)頁上有所體現(xiàn)。網(wǎng)站底部需要放置與實(shí)車支付方式相對應(yīng)的支付圖標(biāo)。同時(shí)廣告頁面的貨幣必須與實(shí)際支付貨幣相同。在合規(guī)方面，需要注意不要設(shè)置虛假的促銷信息、包郵政策等，并使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片。避免全站產(chǎn)品都設(shè)置為促銷狀態(tài)，保持產(chǎn)品更新并避免虛假的促銷信息。此外社交媒體按鈕鏈接必須有效若暫時(shí)沒有建立社媒則隱藏按鈕等細(xì)節(jié)也需要注意。同時(shí)第一次提交GMC時(shí)不要給產(chǎn)品刷過多評論等行為也需要避免以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。除此之外在廣告投放方面也需要著重注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)包括規(guī)避系統(tǒng)虛假陳述仿冒產(chǎn)品等情況的發(fā)生這些都是谷歌方面查的比較嚴(yán)格的地方需要特別留意以避免賬戶被封的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生給賣家?guī)聿槐匾膿p失和風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)影響公司主體和品牌的安全和發(fā)展。如果出現(xiàn)封戶的情況商家應(yīng)該首先按照以上內(nèi)容進(jìn)行自查然后可以通過相關(guān)鏈接進(jìn)行申訴以恢復(fù)賬戶的正常使用保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和公司的利益不受損失。（政策內(nèi)容引自support./adspolicy/answer/2375414?hl=en）總之保障賬戶安全是每一位賣家的責(zé)任也是維護(hù)公司主體和品牌安全的重要一環(huán)希望大家嚴(yán)格遵守相關(guān)政策法規(guī)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生保證公司的長久發(fā)展和利益的最大化實(shí)現(xiàn)為共同打造公平公正的商業(yè)環(huán)境做出貢獻(xiàn)（結(jié)束）。谷歌申訴渠道詳解

對于GMC（Google Merchant Center）的申訴，您可以通過以下鏈接進(jìn)行操作：

[support./merchants/contact/suspended?visit_id=98841&rd=1#ts=6081780](support./merchants/contact/suspended?visit_id=98841&rd=1#ts=)（請將鏈接中的“ts”參數(shù)值根據(jù)實(shí)際情況更新）

若您對Google Ads有申訴需求，請遵循以下鏈接：

[support./google-ads/workflow/9290386?hl=en&visit_id=92704&rd=1](support./google-ads/workflow/9290386?hl=zh-CN)

在電商業(yè)務(wù)的初始階段，無論是準(zhǔn)備產(chǎn)品還是規(guī)劃品牌，都需要緊密遵守谷歌的政策規(guī)定。只有在投放廣告時(shí)遵守規(guī)則，方能最大程度地減少因違規(guī)行為所造成的賬號封禁和財(cái)產(chǎn)損失。

在接下來的分享中，我們將深入探討Facebook廣告的相關(guān)政策以及面對賬號被封禁時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對。敬請期待小戴出海為您帶來的更多跨境資訊。

（內(nèi)容來源：小戴出海團(tuán)隊(duì)）

以上內(nèi)容為小戴出海團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。本平臺僅提供信息分享，所載內(nèi)容和觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人立場，不代表本平臺立場。如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系原作者并獲得其明確授權(quán)。

注：原文中的“小戴出?！笨赡転樽髡呋蛘咂放泼Q，這里沿用原標(biāo)題及稱呼。文中涉及的時(shí)間戳及編號參數(shù)需根據(jù)實(shí)際情況更新或替換。