亞馬遜賣家必備的評級提升全攻略：提高賣家評級秘籍指南（面向未來趨勢） 2025版
中文科技資訊
Roxlabs全球住宅IP
火云瀏覽器
IP純凈度檢測
IPCOOL
Cliproxy住宅代理服務(wù)
電商資訊
諾舟數(shù)智-全球頂尖電商數(shù)據(jù)
小熊IP代理
火豹瀏覽器
跨境王WhatsApp營銷
快翻譯API
OwlProxy
IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
紫貓跨境云電腦
Geeksend全球郵件營銷
線條科技廣告投放
達秘TK達人邀約管理工具
亞馬遜賣家評級與其贏得黃金購物車（Buy Box）的機會緊密相連。為了獲取更多的黃金購物車份額，賣家必須密切關(guān)注自己的評級情況。
亞馬遜賣家評級滿分是100分，等級分為四個檔次：一般（0-84.49分）、好（84.5-96.49分）、非常好（96.5-98.49分）和優(yōu)秀（98.5-100分）。
評級的核心在于訂單的得分情況。一個完美的訂單，無任何問題，將得到100分的積分。而影響訂單評分的因素有很多，包括訂單配送時間、擅自取消訂單、退款、回復(fù)客戶詢問的速度、買家反饋和A-to-Z索賠等。
亞馬遜會根據(jù)賣家一年內(nèi)所有訂單得分的平均數(shù)來計算賣家評級。除此之外，近期的訂單評分所占的比重更大。當(dāng)賣家提供的服務(wù)超出客戶預(yù)期時，賣家將額外獲得10分的獎勵。
高評級對賣家來說十分重要。高評級的賣家更容易獲得買家的信任，更有可能在競爭中保持領(lǐng)先地位。由于黃金購物車在亞馬遜銷售中的巨大影響力，高評級的賣家獲得黃金購物車的可能性更大。所以提高賣家評級是至關(guān)重要的。對此有以下五點建議：
一、誠實是獲得良好買家反饋的基礎(chǔ)，賣家應(yīng)確保產(chǎn)品描述真實準確。
二、及時回復(fù)客戶詢問并解決問題。雖然亞馬遜沒有要求賣家立即回應(yīng)，但確保在24小時內(nèi)做出回應(yīng)是非常重要的。
三、主動向客戶尋求反饋意見，對于購物體驗良好的客戶，也可以主動溝通請求他們留下好評。
四、熟悉并遵守亞馬遜的指導(dǎo)方針。在遇到負面反饋時，首先要判斷其是否符合亞馬遜的要求，如果不符合可以要求刪除。
五、禮貌溝通能改善客戶體驗。對于，主動聯(lián)系客戶了解詳情，從中找到改進之處。
負面反饋會損害賣家評級并降低贏得黃金購物車的可能性。避免負面反饋同樣重要。亞馬遜建議賣家：及時回應(yīng)客戶、解釋取消訂單的原因、提供準確的產(chǎn)品信息、提供物流跟蹤信息、遵守指導(dǎo)方針、確保產(chǎn)品包裝得當(dāng)?shù)取?/p>
只要賣家關(guān)注以上各點，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，就有可能獲得買家的信任及青睞。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭議與本站無關(guān)，如果您認為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請支持正版！
