近日，有外媒報道指出，來自消費者權益組織Which?的研究人員發(fā)現(xiàn)亞馬遜的“Amazon's Choice”購物功能存在被濫用的風險，可能會誤導大量顧客。這一功能旨在突出受歡迎或受好評的產(chǎn)品。

如果你在亞馬遜網(wǎng)站上瀏覽過產(chǎn)品，可能會受到“Amazon's Choice”標簽的影響。專家警告稱，這個算法生成的標簽并不等同于質(zhì)量可靠。最新的Which?研究表明，這一標簽已被應用于一些存在激勵或虛假評論驅(qū)動的產(chǎn)品。

研究團隊分析了亞馬遜五類近200種帶有“Amazon's Choice”標簽的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)數(shù)十種產(chǎn)品的評論存在可疑之處，包括用戶評論。有些用戶聲稱收到產(chǎn)品獎勵或退款以換取好評或撤下差評。

比如，行車記錄儀Innosinpo Upgraded Dash Cam Car Camera 1080P獲得了24條評論，有用戶稱供應商提供免費的SD卡以換取好評。健身追蹤器ANCwear雖然評分4.2，但有評論者貼出獎勵卡片圖片，并指出評論可能存在賄賂情況。還有一家銷售嬰兒監(jiān)視器的公司，員工聲稱公司要求他們將之前的升級為五星好評以換取免費的新攝像頭。

分析人士還擔憂，“Amazon's Choice”標簽會出現(xiàn)在一些不知名品牌或甚至缺乏網(wǎng)站的高科技產(chǎn)品上。有些商品評論描述的產(chǎn)品與實際購買的產(chǎn)品不符，這種現(xiàn)象被稱為“產(chǎn)品合并”，可能通過算法增加產(chǎn)品知名度。例如，一款無線耳機收到了2000條評論，其中部分評論卻是關于祛痘霜和剃須刀片等內(nèi)容。

去年年末，一款第三方銷售的Kuppet無線充電器移動電源被授予“Amazon's Choice”標簽，但其評論存在大量可疑之處。分批上傳的評論似乎是從其他充電器上抄襲的。盡管存在這些風險信號，該產(chǎn)品仍然被評選為“Amazon's Choice”。

一位買家在購買前閱讀了評論后表示疑慮。他聯(lián)系亞馬遜并獲得了退款，但對產(chǎn)品評論的問題并未得到解決。經(jīng)過深入研究，類似的可疑評論在亞馬遜網(wǎng)站上仍然存在。據(jù)稱，亞馬遜在授予“Amazon's Choice”標簽前會使用多種標準進行評估，包括知名度、價格、客戶服務聯(lián)系人采訪和退貨率等。該公司表示其技術是在人工審計人員的幫助下發(fā)展的，但具體過程仍不清楚。亞馬遜發(fā)言人表示：“我們知道客戶的信任來之不易，因此我們努力保護客戶對Amazon's Choice的信任?！彼麄儚娬{(diào)不能容忍違反政策的行為，并采取行動保護客戶不受策略違規(guī)的影響。對于一些具體案例，亞馬遜已撤回某些產(chǎn)品的“Amazon's Choice”標簽，并對一些賣家采取行動。例如，ANCwear的發(fā)言人提到Which?曝光的產(chǎn)品時表示：“只有那些對我們的產(chǎn)品滿意并愿意留下反饋意見的人，才能得到優(yōu)惠券?！币陨蟽?nèi)容僅供參考風口星網(wǎng)立場并無直接觀點，如有侵權請聯(lián)系我們處理。