亞馬遜BUG頻發(fā),但一貫如此的常態(tài)(2025年視點)
許多賣家都反映稱自己售賣的是普通產(chǎn)品,卻收到了危險品審核的通知,仿佛陷入了莫須有的困境。有些產(chǎn)品的類目被莫名其妙地調整到了不相關的領域,給賣家們帶來了很大的困擾。針對這些問題,賣家們紛紛向亞馬遜客服求助,但得到的回應卻是可能是系統(tǒng)問題。
除此之外,近期亞馬遜還出現(xiàn)了一些小的bug。比如客服回復時效變得非常慢,有些甚至幾天都沒有回音。這對于急需解決問題的賣家來說,無疑是一場災難。而且根據(jù)亞馬遜官方的解釋,客服人員明顯不夠用,這也讓很多賣家感到不滿和失望。
更令人頭疼的是,一些已經(jīng)安排好的秒殺活動,卻在最后時刻被系統(tǒng)莫名其妙地刪除,而且沒有任何記錄可供查詢。這種情況不僅限于某些特定站點,也在其他站點出現(xiàn)了類似的情形。這讓很多賣家感到困惑和無奈,因為他們根本無法找到合理的解釋或者找到證據(jù)去與亞馬遜溝通。
對于這些問題,不僅國內(nèi)的賣家在吐槽,國外的老賣家也是滿腹牢騷。有些賣家甚至直接對亞馬遜客服的工作能力提出了質疑,因為他們發(fā)現(xiàn)有時客服自己也不清楚發(fā)生了什么,甚至不清楚基本的操作。
如果你作為新手賣家遇到了類似問題,開了case卻沒有得到有效解決,可能只是因為你遇到了一個不太靠譜的亞馬遜客服。這就像我們?nèi)メt(yī)院看病,如果遇到一個不靠譜的醫(yī)生,你的小小感冒可能會被誤當作肺炎來治療。建議遇到問題的賣家可以多開幾個case嘗試,有時候換個客服可能會有所幫助。
現(xiàn)在的亞馬遜平臺確實存在一些讓人摸不清頭腦的問題,希望這些問題能夠得到亞馬遜官方的重視和解決。以上內(nèi)容僅代表個人觀點,不代表任何官方立場。(來源:跨境老鳥Mike)授權轉載時需獲得原作者授權同意。
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