Flipkart迎戰(zhàn)亞馬遜Prime：新顧客忠誠度計劃重塑市場競爭格局，2025年方案出爐
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據(jù)印度媒體報道，印度最大的電商公司Flipkart將于8月15日推出新的客戶忠誠計劃——Flipkart Plus，以挑戰(zhàn)亞馬遜Prime會員計劃。Flipkart Plus是一項免費的會員計劃，會員每次在Flipkart購買商品，都會獲得相應(yīng)的積分或Flipkart。
“客戶在我們的平臺上每完成一次購買，會獲得相應(yīng)的積分，”Flipkart廣告營銷主管和Flipkart Plus負責(zé)人Shoumyan Biswas 表示，“你買得東西越多，得到的積分也就越多?！?/p>
Flipkart Plus會員除了在Flipkart上購物會獲得好處，在Hotstar（印度在線視頻平臺）、Zomato（食品訂購發(fā)現(xiàn)平臺）、Makemytrip （旅行網(wǎng)站）和 Café Coffee Day(咖啡館)等平臺消費也將獲得折扣，免費送貨等優(yōu)惠。例如，某一客戶攢到了足夠的Flipkart可以兌換免費訂閱一年的Hotstar會員。Flipkart還表示，將繼續(xù)增加更多的互聯(lián)網(wǎng)和消費者品牌合作伙伴，為會員們提供更多福利。
此前，F(xiàn)lipkart曾試圖推出客戶忠誠度計劃，但以失敗告終，這是該公司的第2次嘗試。
Biswas 在一次采訪中表示：“這次的客戶忠誠度計劃與此前不同，我們吸取了之前的教訓(xùn)，并做出了改變。我們不僅在平臺內(nèi)為買家提供好處，平臺之外也有，而且去掉了會員費這一環(huán)節(jié)。”
Flipkart Plus旨在提高客戶忠誠度，增加現(xiàn)有客戶在其平臺的支出，同時也是Flipkart對抗亞馬遜Prime會員計劃的最新舉措。
Prime會員計劃已經(jīng)成為亞馬遜與Flipkart競爭的一大優(yōu)勢。
亞馬遜Prime會員在印度富人中尤其受歡迎，而他們正是印度電商市場的主力消費群體。數(shù)據(jù)顯示，印度站Prime會員為該站貢獻了30%的訂單量，
而Flipkart的客戶忠誠度計劃就是為了減弱Prime會員在印度城市地區(qū)日益增長的主導(dǎo)地位。如果Flipkart Plus能夠流行起來，它將幫助Flipkart在印度電商市場趕超亞馬遜。
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