2023年對(duì)于跨境電商行業(yè)來說，是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。隨著全球疫情松綁，電商行業(yè)開始“回暖”，但與此國際局勢日益復(fù)雜，電商獲客成本攀升，使得跨境電商行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。在這一背景下，多渠道經(jīng)營和品牌化逐漸成為跨境電商行業(yè)不可忽視的趨勢。

為了深入探討這些趨勢，36氪攜手螞蟻集團(tuán)旗下萬里匯（WorldFirst）特別企劃《萬里匯氪廳》欄目，邀請(qǐng)了三位跨境電商領(lǐng)域資深大咖，分別是萬里匯全球跨境電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理丁巖松、飛書深諾電商品牌負(fù)責(zé)人李純妮、店匠科技聯(lián)合創(chuàng)始人李俊杰。他們圍繞品牌化與多渠道的新趨勢，進(jìn)行了深入的圓桌對(duì)話。

在這次對(duì)話中，他們重點(diǎn)探討了以下問題：

1. 2023年過半，全球疫情松綁后跨境電商真的迎來“回暖”了嗎？

2. 多渠道經(jīng)營和品牌化為什么成為當(dāng)下跨境電商的共識(shí)？

3. 中國品牌出海都要面對(duì)哪些困難？

4. 從傳統(tǒng)的大鋪貨到做品牌，會(huì)出現(xiàn)此消彼長的流動(dòng)趨勢嗎？

5. 隨著海外隱私條例越來越嚴(yán)格，跨境電商在用戶營銷上有哪些新出路？

6. AIGC技術(shù)未來對(duì)跨境電商行業(yè)會(huì)造成怎樣的影響？

7. 現(xiàn)在入局跨境電商，哪些海外新興市場機(jī)會(huì)更多？

這些話題不僅涵蓋了跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢，也涉及了服務(wù)商如何為跨境賣家提供更多渠道運(yùn)營的方法。在這場對(duì)話中，三位大咖紛紛發(fā)表了高見，為跨境電商行業(yè)的從業(yè)者帶來了深刻的啟示和思考。

丁巖松表示，當(dāng)前行業(yè)已經(jīng)非常細(xì)分，每個(gè)領(lǐng)域都有專業(yè)的人做專業(yè)的事，行業(yè)生態(tài)十分豐富。他們的目標(biāo)是幫助賣家順利發(fā)展，希望國貨能夠揚(yáng)眉吐氣。在這個(gè)過程中，萬里匯在支付方面展現(xiàn)了其專業(yè)性，但在其他方面可能需要其他伙伴提供服務(wù)和配套支持。

他們推出了一款名為“全球遠(yuǎn)航”的產(chǎn)品，主要目的是幫助賣家降低選擇障礙、對(duì)接障礙和認(rèn)知障礙，打造一種生態(tài)概念。通過把最值得信賴的伙伴帶到賣家面前，共同合作，提高成功的概率。

李純妮總結(jié)了跨境電商出海的三大核心競爭力，即產(chǎn)品競爭力、銷售競爭力和運(yùn)營競爭力。飛書深諾集團(tuán)的業(yè)務(wù)模塊也分為三大子品牌，營銷只是其中的一環(huán)，公司整體發(fā)展也順應(yīng)了這一趨勢。

關(guān)于品牌的理解，有人認(rèn)為擁有一個(gè)產(chǎn)品的名字就等于有品牌，但實(shí)際上品牌的形成需要長時(shí)間的沉淀和消費(fèi)者的認(rèn)可。品牌不僅僅是由企業(yè)自說自話決定的，而是由消費(fèi)者決定的。面對(duì)品牌建設(shè)的難度，首先要做好產(chǎn)品，然后精細(xì)化運(yùn)營，鋪設(shè)好渠道，再經(jīng)過長時(shí)間的沉淀，才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。對(duì)于品牌心智感知，不同品類有不同的感受，但中國制造的出海代表了中國文化、價(jià)值觀和生產(chǎn)工藝等。

李純妮強(qiáng)調(diào)，談?wù)撈放票仨毭撾x時(shí)間。真正的品牌經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。在這個(gè)過程中，產(chǎn)品力要扎實(shí)，再配合營銷手段，才能真正觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。有些公司可能沒有做品牌的基因，但硬要做，這并非真正的品牌思路。目前跨境電商對(duì)內(nèi)容營銷越來越重視，這是一個(gè)好趨勢。但在建設(shè)品牌的過程中，面臨的最大問題是如何用數(shù)據(jù)說話，調(diào)整產(chǎn)品，這需要時(shí)間。

李俊杰認(rèn)為，AIGC不僅在技術(shù)層面上降低了AI的使用成本，更在人機(jī)交互方面掃清了門檻，這將極大地提升效率和競爭力。他強(qiáng)調(diào)，無論是作為SaaS還是工具，AIGC所具備的基礎(chǔ)能力已成為不可或缺，若缺乏它，企業(yè)在競爭中將失去優(yōu)勢。

AIGC的出現(xiàn)也帶來了顯著的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。以前的信息編輯和全球化傳播多依賴人工編輯和機(jī)器翻譯，而現(xiàn)在通過一鍵操作就能完成任務(wù)。特別是在B2B外貿(mào)領(lǐng)域，建立獨(dú)立站點(diǎn)一直是一項(xiàng)復(fù)雜且繁瑣的任務(wù)。AIGC的應(yīng)用使得建站過程變得極為快速，幾乎達(dá)到秒級(jí)建站的效果。只需商品圖片，便能生成一個(gè)站點(diǎn)。

丁巖松通過建筑行業(yè)的例子說明，AIGC的廣泛應(yīng)用正在改變我們對(duì)人才價(jià)值的判斷。以往認(rèn)為很珍貴的人才，其價(jià)值可能會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展而調(diào)整。AIGC的普及在很大程度上改變了我們對(duì)外貿(mào)人才、技術(shù)人才的認(rèn)知和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于新興市場的選擇，李俊杰認(rèn)為東南亞市場在過去一年中非?；馃?，各種大平臺(tái)都在此嘗試閉環(huán)電商和直播領(lǐng)域。除了這些熱門領(lǐng)域，一些其他市場如拉美地區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，其貿(mào)易需求正在被迅速釋放。而在服務(wù)貿(mào)類和家居類領(lǐng)域，中國的快反能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢使得這些品類的市場潛力巨大。

談到中國企業(yè)出海的成功案例，李純妮表示并沒有固定的答案。有些企業(yè)通過在海外建設(shè)辦公室、本土化運(yùn)營等方式取得了成功。像大疆這樣的企業(yè)，通過重新定義無人機(jī)品類，在海外市場上獲得了極高的認(rèn)可。這也體現(xiàn)了供應(yīng)鏈優(yōu)勢的重要性。

對(duì)于跨境賣家而言，資金安全是重中之重。丁巖松強(qiáng)調(diào)，萬里匯為客戶提供全球性的金融風(fēng)控支持，保障資金安全。他們不僅在金融領(lǐng)域擁有嚴(yán)格的監(jiān)管認(rèn)證，還采用先進(jìn)的科技手段保護(hù)客戶權(quán)益。即使面臨全球金融動(dòng)蕩的挑戰(zhàn)，他們也能確?？蛻舻馁Y金安全。

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