Prime Day雖然已經(jīng)落幕，但很多FBA賣家可能還不知道他們還有一次參與Prime Day的機(jī)會(huì)。這次活動(dòng)不僅免費(fèi)參加，而且真正能夠賺取純利潤，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。聽到這里，你是否心動(dòng)了呢？

作為FBA賣家，大家都知道在亞馬遜FBA倉庫的物流操作中，可能會(huì)出現(xiàn)貨物數(shù)量出錯(cuò)、配送過程中貨物丟失或損壞、貨物在倉庫丟失或損壞等問題。這些問題在日常運(yùn)營中出現(xiàn)的概率大約在1%，但在Prime Day或黑五等銷售旺季，出錯(cuò)率可能會(huì)上升到1.5%。這意味著每百萬美元的銷售額可能會(huì)因?yàn)镕BA操作失誤而損失3萬美元。如果你的店鋪遇到這些問題，你有機(jī)會(huì)通過申訴獲得退款，小到幾百上千，大到幾萬甚至幾十萬美金。

那么，如何合法合規(guī)地進(jìn)行FBA索賠呢？要明確FBA索賠是亞馬遜平臺(tái)允許的一種正規(guī)操作。賣家在后臺(tái)規(guī)則中也可以找到關(guān)于“亞馬遜FBA索賠”的相關(guān)規(guī)定。只要賣家在亞馬遜的規(guī)則范圍內(nèi)進(jìn)行索賠，是不會(huì)對(duì)店鋪賬號(hào)產(chǎn)生不良影響的。

這里有兩個(gè)注意事項(xiàng)。一是避免在短時(shí)間內(nèi)頻繁提交索賠請(qǐng)求，曾有賣家因?yàn)E用銷售合作伙伴支付服務(wù)而被封號(hào)。二是切勿為了拿到退款而偽造單證進(jìn)行申訴。如果被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，也會(huì)導(dǎo)致店鋪被封。

了解了如何合規(guī)索賠后，應(yīng)該如何實(shí)際操作呢？這可以概括為三點(diǎn)：一是能夠找出店鋪中足夠多的異常數(shù)據(jù)；二是深入了解亞馬遜的FBA索賠政策；三是能夠根據(jù)亞馬遜的回復(fù)要求提供如簽收單、發(fā)票、合同等符合要求的單證。如果覺得自己操作困難，大多數(shù)規(guī)模較大的賣家都會(huì)選擇使用第三方的專業(yè)工具來幫助進(jìn)行索賠。這些工具能夠通過大數(shù)據(jù)分析和對(duì)比找出異常數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理智能處理申訴，提高效率，并且還有人工檢測(cè)申訴，幫助賣家追回退款。

值得一提的是，如果涉及到大額退款，美國本土的團(tuán)隊(duì)會(huì)人工介入，直接對(duì)接索賠事項(xiàng)，全程追蹤以找回更多退款。他們會(huì)嚴(yán)格控制索賠頻率，并使用成功率非常高的單證模板進(jìn)行申訴。這樣的服務(wù)非常適合那些無法自行提供發(fā)票等單證的賣家。值得注意的是，一個(gè)店鋪是可以持續(xù)進(jìn)行索賠的，只要注意FBA索賠的期限，部分情況的索賠期限只有90天，過期則無法獲得賠償。關(guān)于全自動(dòng)亞馬遜FBA索賠退款的詳細(xì)情況以及被TOP20大賣廣泛使用的索賠工具，想了解更多就點(diǎn)擊【立即咨詢】吧！

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