隨著亞馬遜全球開(kāi)店計(jì)劃的推進(jìn)，大量第三方賣家涌入平臺(tái)，如何在眾多賣家中脫穎而出，贏得黃金購(gòu)物車（Buy Box）顯得尤為重要。據(jù)調(diào)查，82%的訂單是通過(guò)Buy Box實(shí)現(xiàn)的，移動(dòng)端比例更高。

一、什么是黃金購(gòu)物車（Buy Box）？

黃金購(gòu)物車是亞馬遜上買家購(gòu)買商品時(shí)點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕后出現(xiàn)的訂單頁(yè)面，是買家完成購(gòu)買行為的最后一步。亞馬遜根據(jù)賣家的價(jià)格、績(jī)效、配送方式等因素將購(gòu)物車交替分配給表現(xiàn)更佳的賣家。若價(jià)格過(guò)高或績(jī)效過(guò)差，賣家將失去獲得Buy Box的機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家贏得購(gòu)物車的幾率更高。

二、影響贏得Buy Box的因素有哪些？

需要獲得Buy Box的競(jìng)爭(zhēng)資格。FBA賣家自動(dòng)獲得競(jìng)爭(zhēng)資格，非FBA賣家需滿足以下條件：

1. 專業(yè)賬戶

2. 優(yōu)秀的銷售歷史

3. 新品且未使用

4. 充足的庫(kù)存，避免缺貨導(dǎo)致失去Buy Box

5. 良好的績(jī)效指標(biāo)

完善以下指標(biāo)以增加贏得Buy Box的幾率：

1. 配送方式：FBA配送速度最快，準(zhǔn)時(shí)投遞率高。FBM和SFP賣家需表現(xiàn)突出或注冊(cè)SFP計(jì)劃，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格才能競(jìng)爭(zhēng)。

2. 最終價(jià)格：指售價(jià)加運(yùn)費(fèi)和稅。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，單純低價(jià)并不保證贏得Buy Box，需結(jié)合績(jī)效表現(xiàn)。

3. 配送時(shí)間：越快配送，贏得Buy Box的幾率越高。賣家需根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定合理的配送時(shí)間，并遵守承諾，避免影響績(jī)效表現(xiàn)。

4. 訂單缺陷率（ODR）：包括差評(píng)率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率。保持ODR低于1%是重要的。

5. 賣家反饋評(píng)級(jí)：30天內(nèi)的賣家反饋影響最大，好評(píng)率90%以上有助于贏得Buy Box。

6. 客戶聯(lián)系時(shí)長(zhǎng)：賣家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶，回復(fù)率超過(guò)90%有助于贏得Buy Box。

7. 庫(kù)存持續(xù)性：保證熱銷產(chǎn)品庫(kù)存充足，避免缺貨。

8. 退貨不滿意率和客戶服務(wù)不滿意率：快速響應(yīng)退貨申請(qǐng)和提供解決方案，保持低退貨不滿意率。提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低不滿意率。

希望賣家不斷完善以上指標(biāo)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中增加贏得Buy Box的幾率！

（編輯：江同）

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