B2C獨立站利潤管控:你知道怎么做嗎?
很多賣家從運營平臺開始,然后慢慢轉到運營獨立站。但平臺的利潤率往往較低,因為存在大量同品類的賣家進行價格競爭。
獨立站則不存在同行比價的問題,但從站外引流的成本似乎又比平臺的站內(nèi)引流成本要高些。這讓很多賣家困惑于以下幾個問題:
1. 獨立站的價格究竟要怎么定?
2. 到底要比平臺高多少?
3. 利潤率又該怎么算?
這幾個問題都要視乎不同的產(chǎn)品或行業(yè)而定,但也不是完全沒有可以參照的指標。我們可以通過管控三個關鍵指標來實現(xiàn)利潤率的提升:訂單量、產(chǎn)品單價、營銷成本。
給大家一條公式:獨立站的利潤=訂單量單價-產(chǎn)品成本-營銷成本-人力成本-運輸成本-行政成本-其他(房租等雜費)。
產(chǎn)品成本、人力成本、運輸成本、行政成本在企業(yè)還沒有形成規(guī)模的時候是很難降低的,所以提升利潤的主要措施是提高單價、提升銷量、降低營銷成本。
一、通過增加訂單量提升利潤
提升利潤最直接的方式就是增加訂單量,但不是一開始就要做這個事,要先摸索到適合自己的營銷及運營方式,等獨立站實現(xiàn)收支相對平衡的時候,再考慮如何通過增加訂單量來提升利潤。
增加訂單量需要找到更多性價比高的流量引入網(wǎng)站,這個過程叫拓量。這個過程并不會很順利,需要經(jīng)過多次測試??赡茴^兩天測試的結果是賠本的,但幾天之后網(wǎng)站就開始有新的流量和新增單量。拓量的過程需要舍得投入試錯成本。
二、通過提高產(chǎn)品單價提升利潤
在平臺上,客戶對價格的漲幅比較敏感,即使?jié)q幅細微,只要通過在平臺內(nèi)查看同一品類其它店鋪的價格,馬上就能對比出來。所以如果價格微漲,或者設置得比別家高,就很容易流失客戶。
獨立站則不存在比價的場景,客戶的來源也與平臺不同。比如在Facebook上投放廣告,下單的客戶很多一開始是沒有購買意愿的,他們只是被廣告吸引,點進來后剛好看到有購買意愿的產(chǎn)品,產(chǎn)生了購物的沖動,這時他們對價格并不敏感,除非該產(chǎn)品的價格在市場上非常透明。
所以大家可以考慮通過提高產(chǎn)品的單價來提升利潤,至于增加多少就要在不影響銷售平衡點的前提下慢慢摸索。例如原本單價是76美金,可以稍微提高到78美金,觀察會不會影響銷量,如果銷量改變不明顯的話,利潤就成功提升了。
千萬不要用平臺的定價去做獨立站。曾有Ueeshop的用戶遇到過“獨立站一直有訂單但不賺錢”的問題。當他認真對比同行在獨立站上設置的價格后,發(fā)現(xiàn)自己的價格比同行低很多,因為他的獨立站價格設置與自己平臺店鋪的價格差不多。過低的價格會導致獨立站運營事倍功半甚至做不下去,在他上調價格后,情況得到了好轉。
三、通過降低營銷成本提升利潤
降低營銷成本其實就是優(yōu)化廣告的過程。例如投放了Google,就需要將無效、虧本的流量找出并刪除;如果投放的是Facebook,則需要優(yōu)化投放受眾、投放時間及投放素材。有時獨立站一直有訂單卻不賺錢,問題是出在沒有關注營銷數(shù)據(jù),導致營銷成本過高而不自知。每天投放的廣告中總有費用是浪費的。如果一直進行沒有效果的投入,就會導致營銷的成本不斷提高。雖然無效的投入難以避免,但要想辦法降低,通過做定期的數(shù)據(jù)分析剔除無效流量,逐步優(yōu)化,從而降低營銷成本。
四、通過提高復購率提升利潤
復購的訂單是不需要營銷成本的,提高復購率也是一種有效的提升利潤的方式。復購率體現(xiàn)了買家對品牌的認知、對產(chǎn)品的認可以及對賣家售后服務的信賴。以下是分析復購率的五個主要因素:名稱(注冊用戶名、收件人姓名)、商品(同一用戶在同一網(wǎng)站購買的商品)、聯(lián)系方式(郵箱、移動電話、固話等)、地址(注冊地址、收件地址)、時間(首次購買商品的時間、再次購買商品的時間等)。這五項是必須有的,再做延伸是成交金額、下單周期、省份(國家)這三個因素。分析的素材越多越完整,分析的結果也就越精準。
獨立站從0到1就是一門生意,永遠找不到完美的方案,需要我們不斷思考、不斷改進,從而降低成本、提升利潤,逐步壯大。
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