最近，有買家向亞馬遜投訴，稱某賣家在亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)出現(xiàn)異常。具體來說，該賣家的數(shù)據(jù)線產(chǎn)品鏈接竟然和書籍類目中某產(chǎn)品的評(píng)價(jià)完全一致（詳細(xì)ASIN：B07Q5F3YBP）。顯然，這不是真實(shí)的評(píng)價(jià)，而是通過某種不正當(dāng)技術(shù)手段獲得的虛假評(píng)論。不久之后，一種名為“合并評(píng)價(jià)”的技術(shù)開始浮出水面。這種技術(shù)通過復(fù)制書籍類目的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，可以讓一個(gè)產(chǎn)品鏈接出現(xiàn)數(shù)千甚至數(shù)萬的虛假評(píng)價(jià)，其中還包括圖片和視頻。

亞馬遜系統(tǒng)已經(jīng)開始對(duì)這種不正當(dāng)技術(shù)進(jìn)行調(diào)整，并且已經(jīng)開始刪除這些合并的評(píng)價(jià)。盡管如此，許多賣家表示對(duì)這種虛假評(píng)價(jià)深感不滿，認(rèn)為這破壞了亞馬遜平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一些賣家表示支持亞馬遜的打擊行動(dòng)，認(rèn)為這是對(duì)這些不正當(dāng)行為的應(yīng)有懲罰；也有賣家表示對(duì)此類不良技術(shù)并不了解，更有利益受到損害的賣家表示要直接去西雅圖向亞馬遜官方發(fā)起投訴。

隨著亞馬遜一年一度的Prime Day旺季即將到來，如果這類不良技術(shù)不能得到有效整頓，將引發(fā)賣家的廣泛憂慮。許多賣家已經(jīng)開始著手旺季的備貨工作，并推出了許多新產(chǎn)品。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing已經(jīng)出現(xiàn)類似的虛假評(píng)價(jià)，那么其他賣家就會(huì)擔(dān)心亞馬遜平臺(tái)是否能提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

對(duì)于專注于產(chǎn)品和精品的賣家來說，他們不會(huì)濫用這種違反公平原則的不正當(dāng)操作來獲得評(píng)價(jià)。那么，賣家應(yīng)該如何合規(guī)地為自己獲得評(píng)價(jià)呢？以下是一些建議：

1. 建立客戶郵件列表：這是一個(gè)長期的累積過程，需要獲取目標(biāo)客戶的電子郵件?？梢韵蛸徺I產(chǎn)品并留下評(píng)價(jià)的客戶提供電子郵件列表服務(wù)。賣家還可以通過訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亞馬遜listing頁面獲取目標(biāo)用戶的電子郵件地址。在獲得郵件地址后，可以向客戶發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求或廣告等，但不要使用軟件催評(píng)，應(yīng)該手動(dòng)發(fā)送郵件以避免賬號(hào)出現(xiàn)問題。

2. 利用各種論壇：可以參與相關(guān)的論壇討論，與潛在用戶群體建立良好的關(guān)系。例如Reddit等論壇。在建立良好關(guān)系后，可以贈(zèng)送一些產(chǎn)品給論壇用戶，并請(qǐng)求他們?cè)诋a(chǎn)品下留下評(píng)價(jià)。

3. 獲得評(píng)價(jià)服務(wù)：可以通過官方允許的Vine Voice服務(wù)獲得評(píng)價(jià)，這是平臺(tái)允許的，但也有一些投訴。賣家可以申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)，但要親自操作或找可靠的中介，避免遇到無良中介造成損失和賬號(hào)問題。

4. 充分利用客戶服務(wù)：可以通過改善客戶服務(wù)來促成客戶主動(dòng)留下客觀的評(píng)價(jià)。手動(dòng)發(fā)送電子郵件是一種有效的方法。郵件內(nèi)容可以包括發(fā)貨提醒、收貨提醒以及在客戶收到產(chǎn)品后的問候郵件。在郵件中，可以禮貌地請(qǐng)求買家留下評(píng)價(jià)，但不要只要求留下正面的或五星的評(píng)價(jià)，這樣可能會(huì)違反平臺(tái)規(guī)則，也容易被系統(tǒng)檢測(cè)到導(dǎo)致賬號(hào)受限。

5. 在Facebook群組中尋找reviewer：Facebook群組中有許多潛在買家和reviewer?？梢栽谶@些群組中發(fā)布產(chǎn)品和報(bào)價(jià)，注意只有免費(fèi)或折扣產(chǎn)品通常能吸引reviewer的興趣?？梢酝ㄟ^兩種方式獲得reviewer：一是自己發(fā)布信息等待有興趣的人；二是花錢請(qǐng)F(tuán)acebook推廣你的消息。在Facebook群組中尋找reviewer是有風(fēng)險(xiǎn)的，因此需要在預(yù)算充足的情況下謹(jǐn)慎操作。

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