近期，智能媒體服務(wù)商Surgo對(duì)2019年電商行業(yè)進(jìn)行了深度預(yù)測(cè)，基于大數(shù)據(jù)比對(duì)和技術(shù)分析，揭示了一系列關(guān)鍵信息。

在電商行業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題中，主要包括：旺季銷量不佳、搜索轉(zhuǎn)化減少，以及跟賣現(xiàn)象在電商平臺(tái)和社媒平臺(tái)的嚴(yán)重性等。

關(guān)于2019年電商客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化旅程，可以概括為購(gòu)買想法、瀏覽和轉(zhuǎn)化三個(gè)環(huán)節(jié)。Surgo的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的信息主要來(lái)源于Instagram廣告、付費(fèi)廣告和小網(wǎng)紅等渠道。在瀏覽環(huán)節(jié)，谷歌Shopping廣告相比付費(fèi)搜索有更高的曝光率。而在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，Target、Home Depot和沃爾瑪是主要的購(gòu)物平臺(tái)。

隨著消費(fèi)者購(gòu)物路徑的變化，Surgo指出，電商模式已從以谷歌為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨葌€(gè)人化的現(xiàn)狀。消費(fèi)者在谷歌、沃爾瑪、Instagram、Pinterest、亞馬遜等平臺(tái)間的徘徊越來(lái)越頻繁。賣家需要為多元化的銷售渠道和相應(yīng)的目標(biāo)人群制定定制化的戰(zhàn)略。

在數(shù)據(jù)關(guān)注方面，Surgo建議電商賣家持續(xù)關(guān)注購(gòu)買價(jià)格、細(xì)粒度的流量數(shù)據(jù)、搜索量走勢(shì)、購(gòu)物車廢棄率以及流量來(lái)源等數(shù)據(jù)。

谷歌Shopping廣告位的需求不斷增長(zhǎng)，而亞馬遜的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)也值得關(guān)注。在網(wǎng)紅營(yíng)銷方面，Youtube開(kāi)箱視頻、Youtube網(wǎng)紅分析、Instagram網(wǎng)紅分析及表情使用分析等數(shù)據(jù)都是重要的關(guān)注點(diǎn)。其他趨勢(shì)如亞馬遜客戶的網(wǎng)絡(luò)影響力增強(qiáng)、B2B購(gòu)物的增長(zhǎng)以及網(wǎng)紅品牌的強(qiáng)勁勢(shì)頭等也值得關(guān)注。語(yǔ)音搜索已經(jīng)成為亞馬遜及在線購(gòu)物消費(fèi)者的焦點(diǎn)，而亞馬遜APP數(shù)據(jù)的跟蹤也是賣家需要重視的部分。

Surgo的預(yù)測(cè)報(bào)告為我們揭示了電商行業(yè)的多個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)這一變化并提升銷售業(yè)績(jī)，賣家需要密切關(guān)注上述提到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和趨勢(shì)，同時(shí)制定相應(yīng)的定制化戰(zhàn)略。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）