2019年亞馬遜運(yùn)營趨勢(shì)中，評(píng)價(jià)的穩(wěn)定來源將轉(zhuǎn)向售后，而不是售前。本文詳細(xì)分析了這一變化的原因，并給出了中國賣家應(yīng)對(duì)全新評(píng)論變化的策略。

第一部分：售前評(píng)論的方法及利弊盤點(diǎn)

亞馬遜的流量相對(duì)容易，但轉(zhuǎn)化才是賣家的核心。而轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于產(chǎn)品評(píng)論Review。我們會(huì)建議大家在Listing頁面Review數(shù)量達(dá)到15個(gè)、星級(jí)在4.8星以上再進(jìn)行廣告和推廣。這就是我們所說的售前評(píng)價(jià)。

現(xiàn)在讓我們來盤點(diǎn)一下售前評(píng)價(jià)的幾種方法，以及各自現(xiàn)在的可行性和利弊：

方法1:

是指用大量虛假賬號(hào)進(jìn)行虛假購買，賬號(hào)、地址、評(píng)價(jià)都是假的。雖然分成刷FBA、刷小號(hào)跟賣自發(fā)貨或者舊貨，但亞馬遜很容易判定虛假賬號(hào)和地址，所以風(fēng)險(xiǎn)最高。

方法2: 送測(cè)

送測(cè)是指在社交平臺(tái)找到愿意為你留下評(píng)價(jià)的真實(shí)買家，由他們購買產(chǎn)品，你來支付全額費(fèi)用。這種方式相對(duì)安全，但這些人往往都會(huì)為多個(gè)賣家頻繁購買商品留下評(píng)價(jià)，所以評(píng)論很容易被亞馬遜刪除。

方法3: 用折扣碼進(jìn)行低價(jià)折扣，并獲取評(píng)價(jià)

從2018年開始，亞馬遜開始對(duì)于通過發(fā)放低于3折的折扣碼站外促銷的方式進(jìn)行警告，所以這種方式現(xiàn)在不是特別推薦。

方法4: 直評(píng)

直評(píng)就是在不購買產(chǎn)品的情況下直接留下評(píng)價(jià)。雖然近期也可以少許使用，但因?yàn)橹痹u(píng)不能對(duì)Review的評(píng)星產(chǎn)生作用，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較高，所以可用性相對(duì)較窄。

方法5: 合并變體

這種方式現(xiàn)在大家都知道，但是真正用的熟練的人并不多。值得注意的是亞馬遜也會(huì)對(duì)Listing的違規(guī)合并發(fā)出警告。

相信大家可以從以上感受到2019年亞馬遜新品Review還是需要做，但是將會(huì)越來越困難。穩(wěn)定Review來源將很難來自售前。

第二部分：亞馬遜評(píng)價(jià)計(jì)分再做調(diào)整

說完售前評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備方案，現(xiàn)在我們給大家再分析一下為什么評(píng)價(jià)無法來自“售中”，也就是如何維護(hù)和提升一個(gè)現(xiàn)有成熟Listing的評(píng)價(jià)評(píng)分。

從這點(diǎn)而言，需要提示大家注意的是，亞馬遜為了盡可能保證評(píng)價(jià)的正規(guī)性，正在對(duì)評(píng)價(jià)計(jì)分政策進(jìn)行大刀闊斧的調(diào)整：

方式1: 真實(shí)購買評(píng)價(jià)（VP Review）評(píng)星發(fā)生變化

這種方式在2018年9月份之前比較有效，但是在9月份之后亞馬遜開始修改評(píng)價(jià)評(píng)分政策，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有買家的購買評(píng)價(jià)都會(huì)被計(jì)入評(píng)分中。亞馬遜似乎更加看中買家的正常購買行為，并給買家賬號(hào)標(biāo)記權(quán)重。

方式2: 產(chǎn)品出現(xiàn)多個(gè)評(píng)星

為了保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性，同時(shí)為了讓評(píng)價(jià)更加契合買家的需求，方便買家查看，亞馬遜近期對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行了再次調(diào)整。調(diào)整后產(chǎn)品頁面的評(píng)價(jià)多了以下規(guī)則：評(píng)價(jià)圖片優(yōu)先、評(píng)價(jià)詞屬性抓取、加上了Top Reviews和Most Recent評(píng)價(jià)的篩選條件、在以往單一評(píng)價(jià)總體得分的前提下，加上了根據(jù)客戶屬性群組的評(píng)分。

方式3: Vine評(píng)論人差評(píng)開始增加

VC已經(jīng)被亞馬遜列為嚴(yán)查違規(guī)的范疇，而VC賬戶中的Vine亂象更是層出不窮。Vine評(píng)論人因?yàn)槭盏降漠a(chǎn)品暴增，加上亞馬遜邀請(qǐng)Vine評(píng)論人必須要留下真實(shí)評(píng)價(jià)，因此許多評(píng)論人開始對(duì)產(chǎn)品留下2-3星的差評(píng)。一旦被留下差評(píng)，對(duì)于一個(gè)Listing而言將會(huì)帶來許多困擾。

綜合以上分析，我們認(rèn)為單純依靠傳統(tǒng)方法干預(yù)一個(gè)Listing的評(píng)價(jià)和評(píng)星將在2019年變得困難重重。但是可以提示大家的就是，亞馬遜Seller后臺(tái)的早期評(píng)論人計(jì)劃參與的賣家相對(duì)較少，建議大家可以更多考慮使用。

第三部分：2019年穩(wěn)定的評(píng)價(jià)將來自售后

看完以上分析，相信大家可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在唯一可以解決大家評(píng)價(jià)問題的方法，就是找到真實(shí)的買家，而且他們需要有真實(shí)的信用卡、真實(shí)的住址、真實(shí)的購買習(xí)慣，同時(shí)他們還需要愿意配合大家留下真實(shí)的留評(píng)。而他們只有1個(gè)地方可以找到，那就是大家每個(gè)人亞馬遜后臺(tái)的訂單！

在這里，我們將與大家分享2種獲取評(píng)價(jià)的方法：方法1: 包裝中裝入卡片獲取評(píng)價(jià)具體的售后卡獲評(píng)方法可以參考這篇文章《用一個(gè)有趣有料的售后服務(wù)卡安全獲評(píng)，也許比催評(píng)更有效》。方法2: 通過郵件營銷工具和方式獲取評(píng)價(jià)通過郵件獲評(píng)可以參考這篇文章《如何獲取亞馬遜好評(píng)？這樣的索評(píng)郵件更能提高留評(píng)率》。（來源：薈網(wǎng)服務(wù)號(hào)）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。