為了在TikTok Shop上營(yíng)造一個(gè)積極的購(gòu)物環(huán)境，確保買(mǎi)家能夠享受到可信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok Shop針對(duì)跨境賣(mài)家制定了一系列規(guī)則。這些規(guī)則特別涵蓋了《TikTok Shop海外倉(cāng)使用規(guī)則（針對(duì)跨境賣(mài)家）》，所有在TikTok Shop上銷(xiāo)售商品的賣(mài)家都必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)則。

一、適用范圍

本規(guī)則適用于所有TikTok Shop的跨境賣(mài)家，特別是那些使用海外倉(cāng)來(lái)儲(chǔ)存和運(yùn)輸商品的賣(mài)家。重要的是，TikTok Shop可能會(huì)根據(jù)賣(mài)家績(jī)效評(píng)估政策，對(duì)違反相關(guān)規(guī)則的賣(mài)家采取相應(yīng)的處罰措施。賣(mài)家有責(zé)任確保在TikTok Shop上發(fā)布、銷(xiāo)售和提供的商品始終符合適用的法律法規(guī)。本規(guī)則的目的是促進(jìn)賣(mài)家的合規(guī)性，但并不能涵蓋所有方面，也不構(gòu)成法律建議。如果賣(mài)家對(duì)與其商品相關(guān)的法律法規(guī)有任何疑問(wèn)，建議尋求獨(dú)立的法律建議。這些政策會(huì)定期更新，賣(mài)家有責(zé)任定期檢查以確保遵守規(guī)則。

二、海外倉(cāng)的使用要求

目前，未經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理的跨境賣(mài)家無(wú)法利用海外倉(cāng)來(lái)儲(chǔ)存和運(yùn)輸商品。關(guān)于店鋪表現(xiàn)，為了申請(qǐng)使用海外倉(cāng)，賣(mài)家的違規(guī)分?jǐn)?shù)必須低于12分，ONRR（訂單拒絕率）必須低于1%。符合這些條件的賣(mài)家可以向其客戶(hù)經(jīng)理提供所需文件清單，以申請(qǐng)使用海外倉(cāng)。一旦獲得批準(zhǔn)，賣(mài)家可以使用海外倉(cāng)，但必須繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉(cāng)使用權(quán)的條件和喪失使用權(quán)的違規(guī)行為

除了上述關(guān)于海外倉(cāng)的特定條件外，商家還需要滿(mǎn)足訂單發(fā)貨規(guī)則。

四、違規(guī)管理措施/處罰/審核

使用海外倉(cāng)發(fā)貨的賣(mài)家必須遵守平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，以保障買(mǎi)家訂單的質(zhì)量。對(duì)于未能遵守平臺(tái)履行政策的賣(mài)家，TikTok Shop會(huì)根據(jù)賣(mài)家績(jī)效評(píng)估政策采取相應(yīng)的處罰措施。

TikTok Shop跨境電商為了提升商家的運(yùn)營(yíng)效率并優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，正在探索并加強(qiáng)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施能力。特別是在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和物流履行方面，TikTok Shop推出了官方認(rèn)證的海外倉(cāng)，針對(duì)英國(guó)市場(chǎng)和東南亞市場(chǎng)。這些認(rèn)證海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)在于支持商家一盤(pán)貨發(fā)多平臺(tái)，既保留了多平臺(tái)銷(xiāo)售的靈活性，又為商家提供了專(zhuān)屬權(quán)益，以促進(jìn)銷(xiāo)量提升和優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)。目前，TikTok Shop已經(jīng)與一些第三方海外倉(cāng)伙伴簽約合作，幫助跨境電商賣(mài)家管控業(yè)務(wù)全鏈路節(jié)點(diǎn)，提供海外倉(cāng)儲(chǔ)配送、退貨、國(guó)際物流等服務(wù)。平臺(tái)會(huì)協(xié)助對(duì)接和監(jiān)督認(rèn)證海外倉(cāng)，助力商家優(yōu)化庫(kù)存管理，提高發(fā)貨效率。針對(duì)首批入駐認(rèn)證平臺(tái)海外倉(cāng)的跨境商家，平臺(tái)還提供了多項(xiàng)權(quán)益支持。

關(guān)于海外倉(cāng)的使用，目前TikTok尚未提供官方服務(wù)，但賣(mài)家仍可通過(guò)其他方式實(shí)現(xiàn)。對(duì)于條件優(yōu)越的賣(mài)家，自建海外倉(cāng)是一個(gè)選擇，但這也需要大量的資源和投入。賣(mài)家也可以選擇合適的海外倉(cāng)服務(wù)提供商或使用專(zhuān)門(mén)的服務(wù)平臺(tái)如北京壹云匯等來(lái)實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)儲(chǔ)的需求和管理。