全球范圍TikTok使用情況及現(xiàn)狀分析
屬于。
TikTok是一款來自中國的社交媒體平臺(tái),屬于中國公司字節(jié)跳動(dòng)旗下。在過去的時(shí)光里,美國曾宣布禁止TikTok并要求其出售在美的業(yè)務(wù),這一事件在當(dāng)時(shí)引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。在商務(wù)部的大力支持下,字節(jié)跳動(dòng)最終決定保留TikTok。到了2022年9月15日,經(jīng)過央視新聞的報(bào)道,我們了解到為確保1億美國用戶能夠繼續(xù)使用TikTok并滿足美國的監(jiān)管要求,字節(jié)跳動(dòng)與甲骨文、沃爾瑪達(dá)成了合作共識(shí),以加強(qiáng)TikTok在美國的業(yè)務(wù)。
如今,網(wǎng)購已成為眾多消費(fèi)者的首選購物方式。TikTok等短視頻平臺(tái)也加入了電子商務(wù)的行列,同時(shí)TikTok還推出了全球購服務(wù)。關(guān)于TikTok全球購的商品真?zhèn)螁栴},一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
我們來明確一下TikTok全球購中假冒/盜版商品的定義。所謂銷售假冒商品,指的是商家未經(jīng)權(quán)利人許可,在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)。而盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可,復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。
為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和防止售假行為,TikTok平臺(tái)會(huì)采取一系列措施。其中包括要求商家在發(fā)布商品時(shí)提交有效的權(quán)利證明文件,如商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書等。這些文件將作為商家銷售商品的合法性依據(jù)。
如果平臺(tái)懷疑某商品為假冒或盜版產(chǎn)品,會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查或獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證。在驗(yàn)證過程中,平臺(tái)將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的樣品進(jìn)行比對(duì),如果發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入,將有權(quán)確定該產(chǎn)品為假冒或盜版產(chǎn)品。
對(duì)于商家而言,如果對(duì)平臺(tái)的判定結(jié)果有異議,可以在申訴期內(nèi)向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。平臺(tái)在收到商家的證明文件后,會(huì)進(jìn)行審核并根據(jù)審核結(jié)果通知商家。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提交的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品,將撤銷所采取的臨時(shí)措施。
目前沒有一個(gè)電商平臺(tái)能夠保證其平臺(tái)上銷售的商品100%是正品,但TikTok對(duì)平臺(tái)的全球購要求非常嚴(yán)格。一旦消費(fèi)者收到假貨,他們可以投訴并獲得賠償。消費(fèi)者在購買全球購商品時(shí),應(yīng)選擇信譽(yù)良好的商家并注意查看商品的詳細(xì)信息及評(píng)價(jià)。
獲取樣品進(jìn)行深入驗(yàn)證的流程:
針對(duì)平臺(tái)獲取的樣品,我們會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證。在獲取樣品后,我們會(huì)按照普通消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn),將其與當(dāng)前市場(chǎng)上流通的一批樣品進(jìn)行對(duì)比。如果發(fā)現(xiàn)樣品的外包裝或內(nèi)容物存在顯著差異,且這些差異不屬于官方申報(bào)的舊批次包裝,或者我們懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺(tái)有權(quán)將對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID判定為假冒/盜版產(chǎn)品。
關(guān)于商家對(duì)判決結(jié)果不認(rèn)同時(shí)的處理方式:
一、投訴材料提交:商家在收到處罰通知后的7天內(nèi),需向平臺(tái)提供以下證明材料進(jìn)行申訴:廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證(如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等)。
二、等待審核結(jié)果:平臺(tái)在收到商家提交的證明文件后,會(huì)進(jìn)行審核,并通過后臺(tái)申訴頁面的提示和站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。
如果平臺(tái)認(rèn)為商家提交的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品,在確認(rèn)上述事實(shí)后,我們會(huì)撤銷所采取的臨時(shí)措施。
關(guān)于TikTok全球購的正品保障問題:
目前沒有任何平臺(tái)能保證其銷售的商品100%是正品,但TikTok對(duì)全球購的要求非常嚴(yán)格。在TikTok上購買的商品是否正品這個(gè)問題,不能一概而論。商家在發(fā)布商品時(shí),需要在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查證。這些證明文件包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別。如果商家銷售假冒或盜版商品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者可以投訴并要求賠償。
隨著網(wǎng)購的普及,越來越多的短視頻平臺(tái)如TikTok、汽車快手等也在涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。TikTok的全球購是否都是正品?在TikTok上購買的來自世界各地的商品是否都是正品?這些問題都需要消費(fèi)者根據(jù)自身判斷和平臺(tái)提供的證明文件來進(jìn)行評(píng)估。
TikTok對(duì)全球購的銷售有著嚴(yán)格的監(jiān)管制度,但仍需消費(fèi)者保持警惕,自行判斷商品的真?zhèn)?。如果您?duì)購買的商品有任何疑問,可以提交投訴并附上相關(guān)證據(jù),平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核處理。(一) 材料證明
版權(quán)證書、作品的初次公開發(fā)表或發(fā)行的日期證明、創(chuàng)作草稿、由權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳記、作品備案憑證等相關(guān)材料,這些證明均為保護(hù)創(chuàng)作者權(quán)益所必須。
(二) 完整的版權(quán)人授權(quán)鏈接
要確保所售商品為正版,需提供以著作權(quán)人為來源的完整授權(quán)鏈接,以證明商品銷售的正統(tǒng)性。
(三) TikTok全球采購公司對(duì)假冒/盜版商品的判定規(guī)則
1. 隨機(jī)抽檢制度:
為預(yù)防售賣假冒商品的行為,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,TikTok平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息及交易行為等進(jìn)行隨機(jī)檢查。商家需根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)自行判斷是否存在售賣假冒或盜版商品的可能。需要強(qiáng)調(diào)的是,這種判斷并非在收到實(shí)際投訴或樣品的前提下作出。
2. 樣品驗(yàn)證流程:
若平臺(tái)需獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證,獲取樣品后,將依據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn),與當(dāng)前市場(chǎng)流通的樣品進(jìn)行比對(duì)。若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量與官方申報(bào)的舊批次存在較大差異,或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺(tái)將判定該樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版。
(四) 商家對(duì)判定結(jié)果提出異議的申訴流程
1. 申訴材料準(zhǔn)備:
若商家對(duì)判定結(jié)果有異議,可在申訴期內(nèi)(收到處罰通知后的七天內(nèi))向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料。這些材料需包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證(如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等)以及其他有效證明文件。
2. 等待審核結(jié)果:
平臺(tái)收到商家提交的證明文件后,將進(jìn)行審核,并通過后臺(tái)申訴頁面及站內(nèi)信件的方式通知商家審核結(jié)果。若平臺(tái)確認(rèn)商家所售商品為正品,將撤銷所采取的臨時(shí)措施。
目前,沒有任何一個(gè)電商平臺(tái)能夠保證其平臺(tái)上銷售的商品100%為正品。TikTok對(duì)全球購平臺(tái)的商品要求極為嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)假貨,消費(fèi)者可以投訴并獲得賠償。TikTok平臺(tái)將持續(xù)努力維護(hù)一個(gè)公平、公正、誠信的交易環(huán)境。
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