新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)日常工作包括包含文案、策劃、渠道、商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、活動(dòng)(線下線上)等等，新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)的主要工作就是負(fù)責(zé)在這些媒體平臺(tái)引流。所以新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)的工作既包含了幫公司的產(chǎn)品引流，又需要跟用戶進(jìn)行溝通，相當(dāng)于一個(gè)多面手，各種活兒都能一肩挑，獨(dú)擋多面的萬(wàn)金油。

1、渠道運(yùn)營(yíng)

新媒體短視頻渠道運(yùn)營(yíng)，主要是指和現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外主流的視頻平臺(tái)和視頻內(nèi)容分發(fā)渠道的運(yùn)營(yíng)合作。對(duì)外是一種TO B的合作方式，對(duì)內(nèi)則是需要通過(guò)渠道的反饋來(lái)收集數(shù)據(jù)，反哺到內(nèi)容產(chǎn)品的迭代和用戶運(yùn)營(yíng)上的一種方式。

在新媒體短視頻的渠道運(yùn)營(yíng)上，國(guó)內(nèi)外是兩種截然不同的運(yùn)營(yíng)思路和方式。國(guó)外基本上只要把YouTube等幾個(gè)大的視頻和社交內(nèi)容平臺(tái)做好就好了，但國(guó)內(nèi)就非常復(fù)雜，不存在一家獨(dú)大的狀態(tài)。

同時(shí)每個(gè)內(nèi)容渠道的用戶調(diào)性和內(nèi)容定位都有區(qū)別，如果你做的是垂類細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容，要詳細(xì)研究每個(gè)渠道平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的需求和用戶的喜好，才有可能做好運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于重點(diǎn)渠道，都需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，專人一對(duì)一拜訪和維護(hù)，也是很重要的。對(duì)內(nèi)，每個(gè)渠道都會(huì)有來(lái)自用戶的信息反饋，則需要針對(duì)不同渠道去策劃和制定不同的運(yùn)營(yíng)策略和內(nèi)容產(chǎn)品策略。

渠道運(yùn)營(yíng)是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的，并不是一成不變的。

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在傳統(tǒng)節(jié)目制作方面，基本可以被理解為內(nèi)容策劃和制作，最多加上審片環(huán)節(jié)。

考慮到運(yùn)營(yíng)的目的，內(nèi)容的策劃生產(chǎn)，都需要為增長(zhǎng)服務(wù)，內(nèi)容的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要緊密和渠道運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)貼合，結(jié)合大數(shù)據(jù)的收集和整理，形成一個(gè)更加全面、更加精細(xì)的過(guò)程。

要特別強(qiáng)調(diào)的是，一定要拋開(kāi)“作者思維”，一切要站在用戶的角度去思考問(wèn)題，千萬(wàn)不能陷入所謂“專業(yè)”的思維方式里。如果還堅(jiān)持用以前的思維去生產(chǎn)內(nèi)容，那么肯定會(huì)變成“自high”和孤芳自賞。

好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，是在內(nèi)容基礎(chǔ)策劃制作不低于行業(yè)中等水平時(shí)，可以幫助新媒體短視頻內(nèi)容產(chǎn)品大幅度提升用戶觸達(dá)率、打開(kāi)率、停留時(shí)長(zhǎng)、美譽(yù)度、用戶主動(dòng)反饋和互動(dòng)度的。

新媒體短視頻內(nèi)容產(chǎn)品的核心是內(nèi)容，但也一定要明確，此內(nèi)容并非是靠一兩個(gè)核心創(chuàng)作人員苦思冥想出來(lái)的，而是要結(jié)合運(yùn)營(yíng)的策略，在一段時(shí)間里不斷策劃和迭代出來(lái)的。

3、用戶運(yùn)營(yíng)

前面提到，新媒體短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。

用戶運(yùn)營(yíng)可以簡(jiǎn)單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，最終的目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長(zhǎng)期持久地對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

新媒體短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開(kāi)用戶運(yùn)營(yíng)的開(kāi)端，之后用戶運(yùn)營(yíng)的手段可以通過(guò)聊天、語(yǔ)音、音頻、小程序、H5活動(dòng)等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。

用戶運(yùn)營(yíng)做到極致以后，需要讓用戶覺(jué)得自己在和一個(gè)真人在對(duì)話，并且用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻想溝通的愿望隨時(shí)都可以實(shí)現(xiàn)。

用戶運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的就是評(píng)論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問(wèn)題，為用戶提供更多一對(duì)一的、具有個(gè)性化的服務(wù)。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營(yíng)匹配專門的CRM系統(tǒng)。

對(duì)于企業(yè)主和品牌方來(lái)說(shuō)，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級(jí)，是將內(nèi)容體系、新媒體短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)。

4、社群運(yùn)營(yíng)

在互聯(lián)網(wǎng)上，很多產(chǎn)品和服務(wù)是無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來(lái)實(shí)現(xiàn)真正獲客的。很多游戲類、互聯(lián)網(wǎng)APP類產(chǎn)品，都面臨著APP下載紅利期結(jié)束，線上獲客難的問(wèn)題。

他們明明也做出了流量，通過(guò)購(gòu)買、原生廣告等的方式，再通過(guò)細(xì)分渠道投放實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)人群的觸達(dá)和曝光，但依然很難完成有效用戶注冊(cè)、APP下載等后續(xù)的操作。

因此就需要將流量進(jìn)行分層劃分和沉淀，將真正有需求的人集中在一起，再進(jìn)行一對(duì)一的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程就是社群運(yùn)營(yíng)的目的和方法。

對(duì)于很多知識(shí)付費(fèi)類的產(chǎn)品，社群運(yùn)營(yíng)往往會(huì)獲得更好的效果，就好像組織了一個(gè)線上學(xué)習(xí)小組，大家都是奔著同一個(gè)交流主題進(jìn)來(lái)的，彼此之間已經(jīng)通過(guò)之前的流量操作變成志同道合的“同學(xué)”。

短視頻作為一種嶄新的內(nèi)容傳播方式，以其獨(dú)特的魅力迅速嶄露頭角，成為繼傳統(tǒng)文本、圖片和視頻之后的又一重要網(wǎng)絡(luò)媒介。這種傳播形式以其短小精悍的特點(diǎn)，吸引了廣大用戶的眼球，成為了一種備受歡迎的網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象。