新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等多元平臺(tái)的一種新型媒體形態(tài)，涵蓋多種常見的載體：

1. 社交媒體：如微信、微博、Facebook、Twitter等平臺(tái)，是新媒體傳播的重要渠道。

2. 視頻平臺(tái)：包括YouTube、Bilibili、TikTok、快手等，已成為發(fā)布和傳播視頻內(nèi)容的主要陣地。

3. 網(wǎng)絡(luò)論壇和博客：如知乎、百度貼吧、CSDN等，為交流和分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)提供了重要平臺(tái)。

4. 在線新聞媒體：新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、新聞客戶端等，是傳播新聞和信息的主要載體。

5. 移動(dòng)應(yīng)用程序：如APP Store、Google Play等，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布應(yīng)用程序的主要平臺(tái)。

6. 電子郵件：作為直接與目標(biāo)受眾溝通的載體，在新媒體運(yùn)營(yíng)中占據(jù)重要地位。

新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)的日常工作涵蓋文案、策劃、渠道、商務(wù)、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面，主要負(fù)責(zé)在各類媒體平臺(tái)引流。這意味著新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)不僅要幫助公司推廣產(chǎn)品，還需要與用戶進(jìn)行溝通。這個(gè)角色相當(dāng)于一個(gè)多面手，需要應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

在新媒體短視頻的渠道運(yùn)營(yíng)方面，需要緊密合作國(guó)內(nèi)外主流的視頻平臺(tái)和內(nèi)容分發(fā)渠道。對(duì)外是TO B的合作方式，對(duì)內(nèi)則需要通過(guò)渠道反饋收集數(shù)據(jù)，以改進(jìn)內(nèi)容產(chǎn)品和用戶運(yùn)營(yíng)策略。國(guó)內(nèi)外的運(yùn)營(yíng)思路和方式存在顯著差異。每個(gè)內(nèi)容渠道的用戶特性和內(nèi)容定位都有所不同，因此需要深入研究每個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容需求和用戶喜好，以做好運(yùn)營(yíng)工作。

對(duì)于重點(diǎn)渠道，需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，專人一對(duì)一拜訪和維護(hù)。針對(duì)每個(gè)渠道的用戶反饋，需要制定不同的運(yùn)營(yíng)策略和內(nèi)容產(chǎn)品策略。渠道運(yùn)營(yíng)隨著渠道及用戶喜好的變化而不斷調(diào)整。

在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，除了基本的策劃和制作，還需要緊密配合渠道運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)，結(jié)合大數(shù)據(jù)的收集和分析，形成更全面、更精細(xì)的過(guò)程。在此過(guò)程中，必須拋開作者思維，從用戶的角度出發(fā)來(lái)策劃內(nèi)容，避免陷入自high和孤芳自賞的狀態(tài)。好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要在內(nèi)容基礎(chǔ)策劃制作不低于行業(yè)中等水平時(shí)，能大幅提升新媒體短視頻的觸達(dá)率、打開率等關(guān)鍵指標(biāo)。新媒體短視頻的核心在于內(nèi)容，但需要結(jié)合運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行不斷策劃和迭代。

用戶運(yùn)營(yíng)的目的是獲取用戶關(guān)注，提高用戶活躍度和粘性。新媒體短視頻內(nèi)容的制作和傳播就是為了吸引用戶的注意力，使其愿意停留在各種渠道或產(chǎn)品上。用戶運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)各種新媒體形式（如聊天、語(yǔ)音、音頻等）與用戶建立深度交互關(guān)系。從千人一面到一人千面，不僅要滿足用戶的個(gè)性化需求，還要讓用戶感覺(jué)在與真人對(duì)話。用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是評(píng)論區(qū)管理，回答用戶的直接問(wèn)題，提供更個(gè)性化的服務(wù)。

社群運(yùn)營(yíng)是解決某些產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法簡(jiǎn)單通過(guò)一兩次投放實(shí)現(xiàn)獲客的問(wèn)題。很多游戲類、互聯(lián)網(wǎng)APP等產(chǎn)品面臨線上獲客難的情況。他們需要通過(guò)流量分層劃分和沉淀，將真正有需求的人集中在一起，再進(jìn)行一對(duì)一的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。對(duì)于知識(shí)付費(fèi)類的產(chǎn)品，社群運(yùn)營(yíng)往往能取得更好的效果。

增長(zhǎng)類：更傾向于如何讓好的產(chǎn)品被更多人使用，例如“XX游戲運(yùn)營(yíng)”這個(gè)崗位就屬于增長(zhǎng)類層次。

活躍類：通常包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等，這些崗位主要通過(guò)活動(dòng)增加用戶粘性。

轉(zhuǎn)化類：側(cè)重于市場(chǎng)和商業(yè)，增加公司收入主要來(lái)源于這個(gè)崗位。

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的關(guān)系是什么？

“產(chǎn)品的定義需求，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值”。

新媒體運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力？

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：適合思維活躍、腦洞大的同學(xué)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：適合創(chuàng)造能力好、在新媒體活躍的同學(xué)。

用戶運(yùn)營(yíng)：適合同理心強(qiáng)、偏感性思維的同學(xué)。

面試干貨：

1. 多看書：小白需要補(bǔ)充對(duì)行業(yè)的基本知識(shí)，推薦幾本產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)?？吹臅琰S有璨《運(yùn)營(yíng)之光2.0》、張亮《從零開始做運(yùn)營(yíng)》、俞軍《產(chǎn)品經(jīng)歷方法論》等。通過(guò)補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)，有助于理解崗位。

2. 面試前多用相關(guān)領(lǐng)域的APP：如抖音、西瓜視頻、頭條等，了解產(chǎn)品的基本情況。

3. 建議有基礎(chǔ)的技能，如PS、后期剪輯等，這些技能比只具備理論知識(shí)更有優(yōu)勢(shì)。

字節(jié)跳動(dòng)是全球發(fā)展速度最快的科技公司之一，旗下?lián)碛卸嗫詈?nèi)外產(chǎn)品，全系產(chǎn)品月活用戶超過(guò)15億。目前還在積極探索游戲、教育、金融領(lǐng)域。