在TikTok小店，為了給消費者提供更好的購物體驗，商家們需關(guān)注并設(shè)置合理的運費模板。操作時，您首先需選定需要修改運費的商品，進入商品創(chuàng)建頁面，隨后點擊“添加模板”按鈕，即可進入運費模板設(shè)置頁面。您可按需求選擇適合的運費模板形式，包括階梯計價、固定運費以及賣家包郵等多種形式。

在設(shè)置運費模板時，商家可靈活調(diào)整，以適應(yīng)不同區(qū)域或購買數(shù)量的差異。例如，階梯計價允許您根據(jù)不同區(qū)域或購買數(shù)量設(shè)定不同的運費標(biāo)準(zhǔn)，使得運費更加合理化。固定運費則適用于所有訂單，無論顧客購買數(shù)量或所在地區(qū)，運費都保持一致。而賣家包郵政策則能極大地提升顧客的購物體驗。

除了基礎(chǔ)的運費設(shè)置外，TikTok官方還為新入駐的全球小店商家提供了豐厚的激勵政策。這些政策包括免運費、免傭金、優(yōu)惠券等福利，只要符合條件即可任意領(lǐng)取。針對英國小店的商家，現(xiàn)在有一個好消息是，一個營業(yè)執(zhí)照現(xiàn)在可以申請多個TikTok店鋪，并且申請條件也相對簡化。

TikTok Shop正在馬來西亞、菲律賓、越南市場推出“TikTok Shop超級運費券活動”。此活動旨在為顧客提供更有吸引力的運費券，同時商家的所有商品也將獲得"Xtra Shipping Voucher"的特殊標(biāo)志。這一活動不僅能提升用戶轉(zhuǎn)化率，還能提升商品曝光率。

對于如何加入此活動，商家可通過賣家中心找到超級運費券活動，閱讀活動詳情并同意服務(wù)條款即可報名。一旦通過審核，您的所有商品都將適用于超級運費券活動。關(guān)于服務(wù)費的收取，平臺僅在買家使用SFP券且訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收的情況下收取服務(wù)費。其他情況如包裹取消、丟失、送貨失敗等均不收費。

若商家想退出活動，可在活動詳情頁面點擊“報名記錄”，然后點擊最后一欄中的“退出”發(fā)起退出申請。但請注意，這里建議您慎重考慮是否退出活動，因為這有助于提高您的商品轉(zhuǎn)化率。

若您想撤回之前提交的退出申請，只需點擊“取消退出”按鈕。

一旦您的退出申請得到批準(zhǔn)，您的報名狀態(tài)將自動變?yōu)椤耙咽А薄?/p>

關(guān)于商家退出后的注意事項：

退出后，您的商品將不再被標(biāo)注為享有超級運費優(yōu)惠的商品。

所有已上架的商品將不再適用于超級運費券的優(yōu)惠。

對于退出前已使用超級運費券的訂單，我們將按照原定政策正常收取服務(wù)費用。

自您成功退出后，新產(chǎn)生的訂單將不再收取任何服務(wù)費用。

TikTok及其相關(guān)平臺如TikTok Shop的政策可能會有所調(diào)整或升級，任何政策內(nèi)容的變更都將以TikTok官方的相關(guān)說明為準(zhǔn)。

為了進一步優(yōu)化TikTok Shop商家的退貨售后體驗，并增強平臺對用戶的保障感，TikTok Shop現(xiàn)已推出了運費自動賠付功能。讓我們詳細(xì)了解一下吧。

一、自動賠付功能詳解

1. 用戶可在申請退貨退款時，選擇“self arrange”方式自行寄回商品。

2. 平臺將根據(jù)退貨退款原因判定責(zé)任歸屬，若售后責(zé)任歸屬于商家，在商家收貨并驗貨后，平臺將自動為用戶發(fā)送運費優(yōu)惠券作為賠付。

3. 平臺會優(yōu)先將優(yōu)惠券賠付給用戶，并在后續(xù)從商家的資金余額中扣除相應(yīng)金額。

二、消費者操作指南

用戶在發(fā)起退貨退款申請時，需根據(jù)實際情況選擇售后原因，并等待商家審批。審批通過后，用戶需選擇退貨方式。當(dāng)用戶選擇“self arrange”方式時，系統(tǒng)會提示用戶自行承擔(dān)運費或是在完成售后時獲得優(yōu)惠券賠付。

商家在收到貨物后，若判斷為商家責(zé)任售后，權(quán)益系統(tǒng)將自動完成賠付，用戶可根據(jù)提示查看優(yōu)惠券。

三、商家操作指南

商家需審批用戶的退貨退款申請，如申請理由有誤可拒絕申請并與用戶溝通，以避免因判責(zé)錯誤造成損失。若產(chǎn)生賠付，商家可在PC端Seller Center- Finance- Settled record中查看。運費自動賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費用類型展示，點擊“View Reason”可查看具體結(jié)算原因。如有任何關(guān)于自動賠付結(jié)果的疑問，可在help center聯(lián)系商服團隊尋求幫助。