本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額??？

羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國(guó)家流量，有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來說，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時(shí)有用戶在購(gòu)買，但是直播大屏和后臺(tái)沒有對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購(gòu)物車，此次直接從購(gòu)物車中結(jié)算，那么此次下單的金額不會(huì)記入這個(gè)直播大屏，會(huì)計(jì)入以前的那場(chǎng)直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏；已解綁渠道賬號(hào)、聯(lián)盟達(dá)人賬號(hào)不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。

9. 為什么單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多；直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會(huì)變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時(shí)，用戶在直播間被商品卡實(shí)際傭金支出是按結(jié)算周期算的，也就是說是前段時(shí)間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金，比如說一筆訂單1號(hào)成交的，成交金額會(huì)記在1號(hào)，但是傭金在15號(hào)結(jié)算的，實(shí)際傭金支出會(huì)記在15號(hào)。預(yù)估傭金支出是本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計(jì)算，按支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析

1.為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)：包括商家自營(yíng)+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；

Video Details中的視頻數(shù)量：包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻；

差異：視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

這是每一位新人任一道必過的坎

很多剛?cè)腴T的小伙伴都會(huì)遇到一個(gè)普遍的問題，就是零播放，就像下面這張圖一樣，唯一一個(gè)播放還是自己用另一個(gè)號(hào)進(jìn)去點(diǎn)的，很難受。

那么我來幫大家分析一下視頻零播放的原因，并給出一定的解決方法。

導(dǎo)致0播放的原因主要有以下五個(gè)方面：

1、硬件環(huán)境問題

2、軟件環(huán)境問題

3、視頻內(nèi)容問題

4、視頻查重問題

5、審核延遲問題

下面按照順序給大家一一講解

01

硬件環(huán)境問題

硬件簡(jiǎn)單來講，就是手機(jī)問題。我們首先檢查手機(jī)有沒有拔出SIM卡，然后檢查手機(jī)有沒有殘留運(yùn)營(yíng)商信息，因?yàn)門ikTok就是讀取運(yùn)營(yíng)商信息來限制國(guó)內(nèi)用戶的，如果不知道怎么看直接刷機(jī)最穩(wěn)妥。沒有什么事是刷機(jī)解決不了的，譬如for you 黑屏 刷機(jī)就能解決。

同時(shí)隨著TikTok軟件的更新，有些手機(jī)的型號(hào)也會(huì)受到影響，例如iPhone6這一型號(hào)手機(jī)的有很多人被限流，有40%都遇到了無法破0的問題，這時(shí)便應(yīng)該及時(shí)更換手機(jī)。

02

軟件環(huán)境問題

軟件環(huán)境問題主要涉及到的參數(shù)有以下幾個(gè)：

IP地址

DNS

系統(tǒng)語言

系統(tǒng)時(shí)間

iPhone手機(jī)的廣告追蹤

IP地址定位在海外是使用TikTok的基礎(chǔ)條件，否則將無法正常使用TikTok，那么具體怎么查看IP定位到了那個(gè)國(guó)家或者地區(qū)，主要看自己的V買的目標(biāo)在哪，例如你是想做洛杉磯，那么就要把IP定位在洛杉磯。

特別需要注意的是，定位好一個(gè)IP后不要隨機(jī)更換位置，否則被系統(tǒng)檢測(cè)到賬戶一直跳來跳去就會(huì)被打上標(biāo)簽，賬號(hào)一旦被打上標(biāo)簽，就算后期環(huán)境運(yùn)營(yíng)的再好，也是無法破0的。

這里就要強(qiáng)調(diào)下公共IP和動(dòng)態(tài)IP了。有的小伙伴為了方便買了現(xiàn)成的公共IP有很多線路那種。那種就是很多人在用，也不包括里面有人在TikTok，如果有一個(gè)違規(guī)這個(gè)IP里所有人都會(huì)受牽連。還有動(dòng)態(tài)IP就是你每次登錄的IP都不同，一般偶爾一下沒事經(jīng)常換官方就會(huì)檢測(cè)到。

什么是動(dòng)態(tài)IP這里的朋友可以打開  查看

你可以先查看我的IP：這里的這一串IP記錄起來，然后關(guān)掉小火箭，然后半小時(shí)后在打開小火箭，在打開whoer看下IP有沒有變化來判斷是不是動(dòng)態(tài)IP

與此同時(shí)DNS和系統(tǒng)語言也要與IP地址國(guó)家地區(qū)保持一致，例如做洛杉磯地區(qū)的賬號(hào)，那么系統(tǒng)語言就應(yīng)該改成英語，如果是做日本區(qū)的，語言大家懂得改成什么。

還有就是系統(tǒng)時(shí)間的要求上做到與國(guó)家一致，根據(jù)IP定位的城市來選，最好手動(dòng)設(shè)置，因?yàn)橛行﹪?guó)家不同城市的時(shí)區(qū)都有所不同，例如:美國(guó)就是橫跨了，西五區(qū)至西十區(qū)。

上述條件是否滿足可以用這個(gè)網(wǎng)站來進(jìn)行檢測(cè)。下面這一條是針對(duì)IOS用戶無法用網(wǎng)站檢測(cè)的，很多小伙伴會(huì)漏掉，如果是蘋果手機(jī)的用戶，那么一定要在 通用→隱私→廣告中，IOS14以下的版本需要把 限制廣告追蹤打開 ，IOS14以上的版本，則需要把 個(gè)性化廣告 關(guān)閉。除了這幾個(gè)指標(biāo)外，還存在節(jié)點(diǎn)污染問題，有些IP節(jié)點(diǎn)被人使用太多，仍然會(huì)被檢測(cè)異常導(dǎo)致0播放，那么此時(shí)就應(yīng)該重啟一個(gè)IP來進(jìn)行起號(hào)。

視頻內(nèi)容問題

視頻在發(fā)布的時(shí)候，TikTok首先會(huì)對(duì)它進(jìn)行機(jī)器審核，如果視頻質(zhì)量太差，模糊不清，滿屏幕的像素點(diǎn)，則會(huì)導(dǎo)致機(jī)器審核無法通過這個(gè)視頻，必然的就會(huì)出現(xiàn)0播放。

有些視頻模糊不清，很大原因就是你在解析視頻的時(shí)候視頻被壓縮了，或者在傳輸視頻的時(shí)候被壓縮，從而導(dǎo)致畫質(zhì)降低，這個(gè)時(shí)候我們就需要掌握無損解析技術(shù)和無損傳輸視頻的方法。無損解析這個(gè)就可以看看一些解析視頻的工具，是不是有無壓縮解析的，無損互傳視頻的辦法就很多了，例如蘋果手機(jī)可以隔空投送或者用愛思助手，或者電腦和手機(jī)數(shù)據(jù)線連接導(dǎo)入，安卓和安卓可以QQ面對(duì)面快傳。

這里我像大家推薦一個(gè)Windows、Mac、安卓、iOS之間的無縫互傳的網(wǎng)站。

這個(gè)工具可以實(shí)現(xiàn)Windows、Mac、安卓、iOS之間的無縫互傳，前提只有一個(gè)：設(shè)備連接的是同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，并在各自的瀏覽器輸入以上網(wǎng)址即可界面簡(jiǎn)單易用手機(jī)鎖屏也不影響傳輸我還嘗試過手機(jī)B連手機(jī)A的熱點(diǎn)，也可以實(shí)現(xiàn)傳送像我們幾十兆的這種短視頻，都是妙傳使用幾天來一直比較穩(wěn)定，特此推薦給大家。

在視頻內(nèi)容上，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐曨l類目的問題導(dǎo)致0播放，例如視頻類目過于枯燥，視頻內(nèi)容毫無波動(dòng)，不符合TikTok短視頻的邏輯，這樣便會(huì)有很大概率導(dǎo)致TikTok完全不給視頻進(jìn)行推送。

視頻查重問題

視頻查重的問題也是0播放中非常常見的問題，也是大概率出現(xiàn)的問題。造成視頻查重的主要原因有兩個(gè)，一個(gè)是剪輯的手法不夠深度，另一個(gè)是視頻被搬運(yùn)的次數(shù)過多。

這里提到的視頻剪輯深度需要簡(jiǎn)單的說明一下，不是簡(jiǎn)單的加濾鏡加蒙版就好了，因?yàn)橐曨l濾鏡蒙版過多就會(huì)遇到第三點(diǎn)視頻的質(zhì)量變差，我們一般運(yùn)用的剪輯手法：鏡像翻轉(zhuǎn)、抽幀插針、掐頭去尾、加蒙版、加濾鏡、變速、放大縮小、加文案、改變音樂等等很多種。但是我們一般用3/4種的處理手法就行了。太多會(huì)導(dǎo)致視頻觀感嚴(yán)重下降。

同時(shí)另一個(gè)核心就是看視頻是不是被搬運(yùn)次數(shù)太多，如果一條視頻被人搬運(yùn)太多了，我們可能在剪輯上就要花更多的時(shí)間和更多的精力對(duì)其去重，而且效率會(huì)非常低，其實(shí)是得不償失，不如重新尋找更好的素材，所以搬運(yùn)，我們盡量找冷門或者新的素材視頻，來進(jìn)行制作。

審核延遲問題

在某些時(shí)間段，會(huì)因?yàn)槟承┰蚴挛飳?duì)某一類的視頻素材審核進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，例如前段時(shí)間美國(guó)白人Policeman和黑人小伙的事件，不斷發(fā)酵之后，便導(dǎo)致相關(guān)視頻審核時(shí)間變長(zhǎng)，所以這個(gè)時(shí)候就需要耐心等待。

這里可以給大家一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一般正常有權(quán)重的號(hào)在發(fā)布視頻的5小時(shí)內(nèi)都會(huì)有播放量，如果遇到審核延遲的問題，最多可以等到12小時(shí)，如果12小時(shí)依舊0播放，那么建議直接重新起號(hào)，節(jié)約寶貴的時(shí)間。

合拍破0法

綜合上面的幾點(diǎn)，可以看出導(dǎo)致0播放的原因非常的多，但是并不會(huì)有人告訴你問題出在那里，所以我們需要用到一些方法對(duì)問題進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的排除。

具體方法如下：

打開TikTok的搜索界面，找一個(gè)熱門視頻，這個(gè)熱門視頻需要具備以下幾個(gè)條件：

1、藍(lán)V認(rèn)證

2、5M粉絲以上

3、真人IP

4、12小時(shí)以內(nèi)發(fā)布的新視頻

找到一個(gè)這樣的視頻之后，點(diǎn)分享→合拍，隨便拍一些內(nèi)容，發(fā)布即可。

操作完后，觀察6-12小時(shí)，看是否突破0播放，如果突破，則環(huán)境沒有問題，如果仍然無法破0，則需要仔細(xì)檢查自己的環(huán)境。建議可以用輕蜂加速器試試。

因?yàn)門ikTok屏蔽了國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商Sim卡，經(jīng)測(cè)試科學(xué)上網(wǎng)無法連接，取出Sim卡后可以連接使用。2.0.8版會(huì)獲取手機(jī)系統(tǒng)語言，簡(jiǎn)體中文系統(tǒng)無法連接，用繁體或英文系統(tǒng)，tiktok內(nèi)容推薦就會(huì)只推薦繁體及英文內(nèi)容。其實(shí)不是很建議大家使用海外版本的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)很卡看視頻不是很流暢，而且也沒什么新鮮的內(nèi)容可看的，還不如看看國(guó)內(nèi)的短視頻。

網(wǎng)友喜愛tiktok的理由：

1、居家隔離導(dǎo)致了人們將目光轉(zhuǎn)向短視頻這個(gè)觸手可及的娛樂方式。受新冠影響，隔離在家的人們?nèi)缃駬碛辛舜蟀芽臻e時(shí)間。當(dāng)家長(zhǎng)們想了解孩子都在網(wǎng)上玩什么時(shí)，也渴望參與進(jìn)去。現(xiàn)在，越來越多的家庭都會(huì)一起玩TikTok，共同學(xué)習(xí)一段舞蹈或者拍一段視頻教程。

2、TikTok作為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，正展現(xiàn)出越來越積極的一面。在如今的社交媒體平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)霸凌幾乎無處不在。作為一個(gè)新興的社交媒體，TikTok一直鼓勵(lì)人們創(chuàng)作積極向上的內(nèi)容。